Stavovi zaposlenika na radnom mjestu mogu imati značajan utjecaj na poslovanje u cjelini. Stav je jedan od skrivenih, teško mjerljivih čimbenika koji završava kao ključan za uspjeh tvrtke. Bilo za bolje ili lošije, stavovi zaposlenika imaju drastičan utjecaj na produktivnost poduzeća, i izravno i kroz učinak na druge čimbenike vezane uz posao.
Angažman
Prvi čimbenik koji je podložan stavovima zaposlenika je angažman. Zaposlenici koji imaju negativan stav prema njihovoj tvrtki imaju mnogo veću vjerojatnost da se oslobode, ispunjavajući svoje poslove s najmanjim mogućim radom i na najnižoj razini kvalitete. Takav stav odvojenosti, nepovezanost i nedostatak brige za dobrobit tvrtke je skupo poslodavcima putem izgubljene produktivnosti. Zaposlenici s istim kompetencijama i razinama vještina vjerojatno će biti mnogo puta produktivniji ako imaju pozitivan stav prema poslu i osjećaju povezanost, predanost i ulaganje u uspjeh tvrtke.
$config[code] not foundZadržavanje
Na temelju njihovih stavova prema poslu, zaposlenici se osjećaju više ili manje predani tom poslu. Oni s općenito negativnim izgledima za svoju radnu situaciju nemaju razloga osjećati se ulagati u budućnost s tvrtkom. Mogu otići u bilo koje vrijeme i možda samo čekaju pravu priliku. Visoka fluktuacija zaposlenika znatno je skupa za poslovanje na više načina, uključujući obuku, resurse zapošljavanja i nedovršeni posao. Nasuprot tome, zaposlenici s pozitivnim stavovima prema poslu imaju veću vjerojatnost da razviju osjećaj predanosti poslu i da ostanu na dugom putu, smanjujući troškove prometa i povećavajući produktivnost kroz iskustvo, izvješćuje poduzetnik.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingRadno okruženje
Stavovi na radnom mjestu, pozitivni i negativni, zarazni su i lako se mogu proširiti na suradnike. Negativni stavovi zaposlenika mogu imati efekt mreškanja. Smanjeno povjerenje i dobra volja prema suradnicima šteti suradnji, smanjujući produktivnost. Negativna socijalna okolina izolira pojedine zaposlenike i stvara poticaje za izbjegavanje ili napuštanje posla. Nasuprot tome, pozitivni stavovi čine interakciju i suradnju ugodnijom i produktivnijom. Ohrabrujuća društvena atmosfera koja proizlazi iz dobrih stavova stvara poticaje za sudjelovanje u timu i daje zaposlenicima osjećaj pripadnosti i emocionalno ulaganje u uspjeh tvrtke.
Interakcija s klijentima
Nisu svi zaposlenici u interakciji izravno s klijentima i klijentima, ali kada to učine, njihov stav je pouzdan prediktor zadovoljstva kupaca. Čak i zaposlenici koji nemaju izravan kontakt s klijentima mogu svojim stavovima utjecati na razinu skrbi i usluge korisnicima. Negativan stav vjerojatno će se očitovati u odvojenosti od kupaca i nedostatku brige za njihove potrebe. Kupci su smetnja i neugodnost za zaposlenike s lošim stavom. S druge strane, pozitivan i angažiran stav će vjerojatno rezultirati uljudnošću, emocionalnim angažmanom i stvarnom brigom za dobrobit i zadovoljstvo kupca.
