Područje telekomunikacija se mijenja tako brzo da nadmašuje sposobnost male poslovne zajednice da ostane upućen. Kao i razgovarati s poduzetnika, i dobiti osjećaj neke konfuzije zbog širok izbor mogućnosti. Zato sam nedavno puno pisao o telefonskim uslugama.
$config[code] not foundAli također sam htjela ponuditi svoja iskustva korištenjem jedne telefonske usluge i kako je riješila jedan od naših problema. Problem s kojim smo se suočili može biti problem s kojim se suočavate ako pokrenete virtualno poslovanje, a to je:
Kako uspostaviti sustav telefonske prisutnosti i govorne pošte za osobe koje rade na različitim lokacijama, ponekad u različitim državama? I to jednostavno i jeftino?
Prije nego opišem naše iskustvo, dopustite mi da vam ponudim kratku lekciju iz povijesti. Prije dvadeset ili 25 godina (znam - razgovaramo drevni povijest nekim od vas), većina stvari u vezi s telefonom imale su u sebi naziv “AT&T” ili “Bell”. Velike tvrtke vladaju. Zapravo, u jednom trenutku u Sjedinjenim Državama, to je bila jedna velika velika tvrtka (AT&T), sve dok ju je američka vlada nije prisilila da se podijeli na manje dijelove zbog antimonopolskih pravila.
Danas, kada je riječ o telefonskim izborima, to je druga priča. Još uvijek imamo AT&T, ali danas je drugačiji AT&T. Koristim AT&T za svoju uslugu mobilne telefonije, na primjer - nešto što tada nije dostupno. AT&T se ponovno otkrio.
Međutim, neke od najuzbudljivijih inovacija telefonije danas pokreću mnogi noviji korisnici i manji pružatelji usluga - a ne velike telekomunikacijske tvrtke.
Umjesto da postoji samo jedan izbor kakav smo imali u prošlosti - fiksni telefonski sustav - sada imamo mnoga rješenja.
Jedna od tih kategorija rješenja je nešto što mislim kao virtualni telefonski sustav. Virtualni telefonski sustavi su malo nezgodni za opisivanje - ali prednosti koje oni pružaju čine ih obaveznim.
Nazovite ih "virtualne centrale" ili "glasovna pošta na steroidima" ili "prati me komunikacije". To su softverske usluge koje dodaju tonu značajki i pogodnosti vašem postojećem fiksnom ili mobilnom telefonu.
Jednostavno se prijavite za račun na mreži i pomoću web-kontrolne ploče možete proširiti značajke postojećeg telefonskog sustava. Možete zapravo promijeniti postavke govorne pošte i dodati druge usluge, kao što je automatizirani poslužitelj, bez prolaska kroz telefonsku tvrtku (stvarno!). Ove usluge su pristupačne i jednostavne za implementaciju. Većina je dizajnirana posebno za potrebe manjih tvrtki.
Koristimo jednu takvu uslugu, GotVMail, za radio emisiju. Dobivamo upite gostiju i ostale pozive na besplatni broj koji nam je dodijeljen putem GotVMail. Staci, naš voditelj programa za Radio za male poduzetnike show, također koristi uslugu GotVMail za upućivanje međugradskih poziva. Na taj način ne moram brinuti o povratu telefonskih troškova vezanih uz posao - sve je to konsolidirano putem GotVMail.
Imajući GotVMail olakšava Staci i mene da komuniciramo, također, jer smo udaljeni 150 milja. (Da, doista imamo virtualni posao.) U prošlosti, ako su ljudi željeli informacije, mogli bi me nazvati i ostaviti poruku na mojoj govornoj pošti. Ako je poruka stvarno bila nešto što je Staci morao riješiti, to je predstavljalo dilemu. Vidite, Staci je u potpuno drugoj telefonskoj kompaniji koja je geografski udaljena u drugoj državi. Zato bih morao ili ispisati poruku e-pošte s informacijom - ili nazvati Staci i prenijeti ga usmeno. Nisam mogao proslijediti poruku. Nije baš učinkovito.
Danas su naše dvije potpuno odvojene telefonske linije "integrirane" pod okriljem jednog sustava glasovne pošte i jednog ulaznog broja. Postoji jedan standardni pozdrav koji dobiva pozivatelj. Profesionalno je snimljen kroz GotVMail.
I to nije bilo teško uspostaviti - uslugu smo implementirali putem Weba s naših stolova i nismo morali ulagati u opremu. Niti smo morali mijenjati naše osnovne fiksne ili bežične telefonske usluge. I Staci i ja možemo lako mijenjati auto poslužitelja, konfigurirati kutije govorne pošte i tako dalje vrlo lako putem Weba.
Također mogu dobiti glasovnu poštu poslanu na moj e-mail box - nešto što mi je vrlo prikladno kada sam na svom računalu. Poznato mi je da sam i sama šaljem glasovnu poruku dok sam na putu, znajući da ću na što god želim podsjetiti, čekati u mojoj pristigloj pošti.
Već više od godinu dana koristimo GotVMail i iznimno dobro odgovara našim potrebama.
Ovaj članak u eWeek, objašnjava malo više o ovim virtualnim centrala i govorne usluge: Još jedna opcija: Virtualna PBXes.
PS - Ako ste znatiželjni, prijeđite na web-mjesto Radijske emisije Small Business Trends i pomaknite se na dno stranice. Tu ćete vidjeti broj.
7 Komentari ▼
