Needham, Massachussetts (PRIOPĆENJE - 29. studenog 2009.) - Mala poduzeća koja integriraju recenzije u svoje web-mjesto vide značajne povrate prema nedavnom istraživanju koje je proveo RatePoint, vodeći pružatelj povratnih informacija o klijentima i online usluge upravljanja ugledom.
Od 30 posto maloprodajnih trgovaca koji su integrirali recenzije proizvoda na svoje web-stranice, 43 posto ih je reklo da je prodaja rezultirala većom prodajom, dok je 28 posto njih navelo da su povećali promet.
$config[code] not found"Recenzije pomažu vlasnicima malih tvrtki da saznaju više o tome kako korisnici koriste svoje proizvode, pronalaze latentne probleme s njihovim web-lokacijama ili procesom kupnje koje još nisu otkrili i što je najvažnije, pronađu zadovoljne klijente čije će pozitivne povratne informacije izgraditi povjerenje s potencijalnim klijentima", rekao je Neal Creighton, izvršni direktor RatePointa. "Propuštanje svih informacija i mogućnosti koje pružaju recenzije su nešto što mala poduzeća jednostavno ne mogu priuštiti."
Dok neki vlasnici malih tvrtki imaju percepciju da recenzije mogu biti štetne za marku, podaci su pokazali da je vjerojatnije da će recenzije utjecati na posao pozitivno nego negativno. RatePoint podaci ankete objavljeni u srpnju pokazali su da su recenzije šest puta vjerojatnije da će pozitivno utjecati na poslovanje nego negativno.
Prema istraživanju Deloitte & Touchea, više od 82 posto onih koji su pročitali recenzije rekli su da su na njihove odluke o kupnji izravno utjecale te recenzije. Povratne informacije i dalje se šire viralno; 69 posto potrošača koji čitaju recenzije dijele ih s prijateljima, obitelji ili kolegama.
"Istraživanje jasno pokazuje da vršnjački pregledi povećavaju povjerenje potrošača prilikom kupovine na internetu", rekao je Creighton. "Male tvrtke koje su implementirale recenzije na svojoj web-lokaciji jedinstveno su pozicionirane da izdvoje ovu prazničnu sezonu jer kupci traže transakcije s web-lokacijama i brandovima kojima mogu vjerovati."
O RatePointu:
RatePoint, Inc., vodeći pružatelj povratnih informacija o kupcima i online usluge upravljanja ugledom, pomaže tvrtkama u zaštiti i izgradnji njihovog ugleda na mreži, omogućujući tvrtkama da iskoriste moć vjerodostojnih povratnih informacija od kupaca i iskoriste ga u imovini prodaje, marketinga i usluga korisnicima.
Jednostavne za korištenje, web-temeljene komunikacijske usluge uključuju alate za povratne informacije o klijentima za prikupljanje poslovnih i proizvodnih recenzija, e-mail marketing, anketu i mogućnosti rješavanja sporova kako bi malim i srednjim tvrtkama omogućili prikupljanje, upravljanje i promicanje kupaca povratne informacije izravno s web-mjesta. Za više informacija, kontaktirajte nas na: 888-777-1636 ili posjetite: www.ratepoint.com.
