Nije dovoljno poznavati svoje područje, ostvariti uspješne rezultate i ostvariti prodajne ciljeve. Iako poslodavci žele zaposliti ljude s vidljivim dostignućima, tehničkim znanjem i poslovnim znanjem, oni također žele radnike koji se ističu u međuljudskim odnosima. Zaposlenici koji nisu u stanju graditi i održavati pozitivne, produktivne odnose sa suradnicima umanjuju ukupnu radnu okolinu zbog potencijalnih sukoba. Intervjuska pitanja mogu tražiti od kandidata da opišu svoje strategije za upravljanje odnosima na poslu kako bi procijenili kako bi se mogli povezati s timom.
$config[code] not foundUčinkovito rukovanje kritikom
Čak i djelotvorni zaposlenici ponekad dobivaju povratne informacije ili kritike o njihovoj izvedbi. Menadžeri mogu otkriti da izvješća nisu dovoljno organizirana ili da su brojevi prodaje razočaravajući. Od kandidata se može tražiti da objasne kako bi mogli reagirati ako radni učinak zaposlenika ne bude jednak. Za potencijalne zaposlenike koji će također upravljati drugim radnicima, pitanja za intervju mogu pitati kako se nositi s zaposlenikom koji negativno reagira na konstruktivnu kritiku. Snažni odgovori usredotočit će se na depersonalizaciju kritike, izoliranje problema i razvoj produktivnih načina rješavanja problema kvalitete. Rezidualno ogorčenje treba rješavati izričito, ali profesionalno, kako bi radni odnosi ostali netaknuti.
Uspostavljanje fleksibilnosti
Voditelji na radnom mjestu shvaćaju da ljudi imaju različita životna iskustva, osobnosti, ciljeve i stilove komunikacije. Pitanja intervjua za upravljanje odnosima na poslu mogu tražiti od kandidata da opišu kako održati učinkovitost u raznolikom radnom okruženju u kojem se nalaze potencijalno suprotstavljena stajališta, tvrdi Lewis Group, izvršna tvrtka za zapošljavanje.Na primjer, potencijalni zaposlenik može biti pitan kako će predstaviti i opravdati nepopularnu odluku nadziranom radniku, upravitelju, dioničaru, članu uprave ili članu tiska. Ključno je poštivanje integriteta različitih vrsta odnosa, uz poštivanje dugoročnih potreba tvrtke.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingIskopavanje prošlosti
Poslodavci vole vidjeti dokaze kako bi opravdali odgovore, tako da se od kandidata može tražiti da pregledaju svoje prethodne radne povijesti kako bi identificirali primjere pozitivnih ili negativnih iskustava. Na primjer, anketar može od vas zatražiti da opišete kako ste u prošlosti postupali s nepouzdanom suradnikom ili zahtjevnim šefom. Pitanja također mogu tražiti od kandidata da objasne kako su pozitivni odnosi doprinijeli uspješnom ishodu velikog projekta. Odgovori se ne bi trebali baviti negativnim aspektima ili ogovaranjem o različitim radnim okruženjima; umjesto toga, fokus bi trebao objasniti odabrane strategije rješavanja sukoba i lekcije naučene iz izazovne situacije.
Da, gospodine, gospođo
Ponekad najvažniji odnos koji zaposlenik treba upravljati na poslu uključuje klijenta ili klijenta. Za poslove koji zahtijevaju izravnu interakciju s klijentima, pitanja za intervju mogu pitati kandidata da opiše svoju filozofiju usluga korisnicima ili kako je u prošlosti postupala s nezadovoljstvom klijenata. Učinkoviti odgovori će naglasiti stavljanje osobnih stavova ili ega u stranu kako bi se na najbolji način zadovoljile potrebe kupca i održao pozitivan, plodan odnos za buduće poslovne interakcije.
