Prvi val novogodišnjih rezolucija je nestao. Jeste li još uvijek na zadatku da ostvarite svoje ciljeve? Ili će ovo biti još jedna godina u kojoj se vaša tvrtka odvija vas, umjesto obrnuto?
Odlučio sam se za 12 stvari koje radim ove godine kako bih nadogradio svoj posao. Sada, 12 stvari može zvučati kao puno, ali trik je u tome da ga podijelite na male korake, i to sam učinio:
$config[code] not found1. Pitajte kupce što im je važno
Razgovarajte s postojećim klijentima - nemojte samo pretpostavljati. Podignite slušalicu ili pošaljite poruku e-pošte i upitajte: "Što mogu učiniti bolje za vas?" U današnjem okruženju mogu imati potpuno izmijenjene prioritete.
- Podignite slušalicu i nazovite svoje klijente - Bit će oduševljeni što ste nazvali!
- Izvršite anketu korisnika - Jedan od neopjevanih trendova za male poduzetnike je ulazak na tržište jednostavnih alata za istraživanje, od anketnog majmuna do upitnika.
- Implementirajte jednu od usluga za povratne informacije korisnika na svojoj web-lokaciji - Get Satisfaction i slične aplikacije su jednostavan način "slušanja" onoga što korisnici misle.
2. Biti strateški
Mala poduzeća su notorno financirana i slabo osoblje (da, znam sve o tome). Slijedom toga, mi vlasnici tvrtki ulazimo u naviku reagiranja. Većinu vremena provodimo gaseći vatru. Umjesto da vode naše tvrtke, oni se "događaju nama." Evo što ja radim u vezi s tim, ove godine:
- Učinite da svaka radnja stvori posao koji želim, a ne posao koji se događa - Nakon nekog tradicionalnog strateškog planiranja, (1) zapisao sam svoje strateške ciljeve i (2) vizualizirao svoju strategiju u akciji. Za mene je dio vizualizacije ključan. Sjedam u tihoj sobi s zatvorenim vratima. Pažljivo zamišljam kako će izgledati moje idealno poslovanje. Čak i zamišljam svoj P&L, vizualizirajući broj za moju željenu gornju liniju (prodaju) i donju granicu (dobit). Pomaže mi da se usredotočim na ono što trebam učiniti i da se ne ometam.
- Postavite ciljeve sa svojim zaposlenicima - Ranije ove godine “sjeo sam” sa svojim ljudima (OK, uspjeli smo putem e-pošte) i zajedno s njima postavili ciljeve - ciljeve koji su usklađeni s ciljevima tvrtke. Imam svoje ciljeve na mojoj oglasnoj ploči. Također sam ih potaknuo da ih isprintaju i pošalju na svoje oglasne ploče gdje ih mogu vidjeti kako bi ostali na pravom putu.
3. Razlikujte svoje poslovanje
Čak i ako ste u staroj industriji, možete je razlikovati. Zappo je u staroj industriji - prodaje cipele. Ipak, uspijevaju se razlikovati od konkurencije, počevši od imena koje se pamti, do svoje službe za korisnike i velikog izbora.
Počeo sam pisanjem zbog čega će moj posao biti poznat. Zamislite da ste pisac novina, pišete priču o svom poslu. Što biste rekli u 25 riječi ili manje da biste dovršili tu frazu: "moja tvrtka, tvrtka poznata po ______." Odlučila sam da želim Trendovi u malom poslovanju biti “online publikacija poznata po tome što ima prst na puls trendova i pokazuje vlasnicima tvrtki kako kapitalizirati te trendove.” Zato smo početkom ove godine započeli seriju trendova - niz članaka dizajniranih za profiliranje trendova za 2009. godinu. Iako se to može činiti očiglednim, trebalo je to pisati da bi se kristaliziralo da mi je potrebno proširiti naš krug trendova.
4. Partner - gdje ima smisla
"Nijedan čovjek nije otok." To se posebno odnosi na male poduzetnike. Često sam govorio da puno toga dugujem partnerima, kao što je Federated Media, s kojima sam surađivao u prodaji oglašavanja na ovoj web-lokaciji. To je partnerstvo odgovorno za razvoj mog poslovanja. Ali prečesto vidim nejasna, loše definirana partnerstva koja propadaju - pakao, bila sam u nekima. Jedna ili druga strana ne daju partnerstvu dovoljno kritičkog mišljenja, ili je previše stidljiva da bi tražila ono što žele. Polupečeni napor je ogromno gubljenje vremena.
Tako ove godine pitam potencijalne partnere "kako točno vidite da radimo zajedno?" I "što je za nas oboje?". Inzistiram na tome da bilo koje buduće partnerstvo bude destilirano na nekoliko točaka. Ako se partnerstvo ne može artikulirati u nekoliko kratkih oznaka, nemojte trošiti vrijeme na njega ili se uhvatiti u besciljne demonstracije proizvoda. S recesijom, nitko od nas ne može priuštiti ribolov.
Sasvim broj aplikacija koje su sada dostupne malim poduzećima - posebno on-line ili "cloud" aplikacijama - sada je toliko velik da se čini nemogućim da ih pratimo. Ali nemojte odustati jer se osjećate preplavljeni. Imam dvije stavke akcije:
- Sami naučite jednu novu stvar - Zaboravi kuhati ocean. Ako ste se suzdržavali od učenja kako dizajnirati brošuru ili naučiti kako učitati videozapise s Flip kamere na uslugu YouTube, sada je vrijeme za učenje. Ali ovdje je tajna: samo odaberite jednu stvar. Dobijte sve što ste odabrali. Steći ćete povjerenje koje će vam pomoći da se pozabavite drugim tehnologijama i softverskim aplikacijama kasnije.
- Potaknite osoblje na svaku nadogradnju - Moj bivši šef, kad sam bio u korporativnom svijetu, volio je reći: "Pregledajte što očekujete." Ako vaše osoblje zna da je za vas važno da ovladaju novom vještinom, oduševljeno će se popeti na tu prigodu. Povećava i njihovo samopoštovanje.
6. Pokrenite bilten
OK, sada se moram ispovjediti: prije nekoliko godina započeo sam bilten - zapravo dva različita biltena. Jedan je za moju radio emisiju, a jedan je newsletter za opće savjete i savjete. Kroz kombinaciju čimbenika, oboje su postali sporadični, a ne raspoređeni. Dakle, jedna stvar na popisu obveza je da: pokrenem taj newsletter (ili u mom slučaju ponovno pokrenem).
Zapamtite da se e-pošta najbolje koristi za komunikaciju s postojećim klijentima i kontaktima. Tako izgraditi popis kuća e-pošte pretplatnika koji se odluče u. Koristite dobar e-mail marketing program kao što je stalan kontakt (ono što trenutno koristimo), Vertikalni odgovor, ili Campaigner za upravljanje bazom pretplatnika i sastavljanje e-pošte profesionalnog izgleda. I tek počnite. "Iz vida, iz uma."
7. Cementni odnosi s ključnim kupcima
Mnogo je jeftinije dobiti novu prodaju od postojećeg kupca, nego ponovno izići u potragu za zatvaranjem novog kupca. Pobrinite se da vaši odnosi budu jaki. Radite na njima! U recesiji su lojalni kupci vaš životni prsluk. Pozovite klijenta na ručak. Ako posjećujete njihov grad, zakazajte sastanak. Razmislite o održavanju godišnje konferencije kupaca. Ili to može biti kao jednostavan kao početak nit na svoj blog tražeći od čitatelja da se predstavite. Nedavno smo to učinili na fantastičan odgovor - ne mogu vjerovati da nismo mislili o tome ranije!
8. Automatizirajte proces
Da nije bilo automatizacije, moje bi poslovanje bilo skuplje. Također ne bi dobro prošao i ometao rast. Već sam naišao na probleme kada je riječ o računovodstvu i fakturiranju, od kojih oboje zauzimaju više vremena nego što bih želio. Srećom, s toliko "cloud computing" aplikacija lakše je nego ikad automatizirati funkcije. Stoga se bavim nekim svojim internim procesima i automatiziram ih, kao što je korištenje online plaćanja računa za ponavljajuće fakture.
9. Učinite nešto zeleno
Jedno područje za koje znam da mogu više učiniti je očuvanje energije mojim računalima. Prošle godine sam imao priliku razgovarati s nekim od HP-ovih menadžera proizvoda, a oči su mi bile otvorene prema napretku koji se postiže u područjima kao što je "upravljanje energijom". U najjednostavnijem obliku to znači da ste postavili računala da koriste manje energije kada nisu aktivno se koristi, čak i ako se drži dalje. Čak su i drugi proizvodi, uključujući pisače, dizajnirani tako da idu u fazu odmora i štede energiju kada su neaktivni.
Ovo InfoWorld istraživanje navodi brojne zelene akcije koje mali poduzetnici mogu poduzeti. Kladim se da postoji jedna stvar na tom popisu koju možete usvojiti u svom poslu.
10. Obogatite radnu okolinu
Pretrpan radni prostor dovodi do pretrpanog uma. Tako sam čistio svoj radni prostor - a ne samo moj fizički radni prostor. Vidite da sam online cijeli dan, tako da je moj pravi “ured” u mom računalu. Ja bolje organiziram svoje kompjuterske datoteke. U našem poslu (online izdavaštvo) putem e-pošte činimo mnogo, da je organiziranje e-pošte velik dio organiziranja "ureda". Pretraživanje na radnoj površini, upravljanje kontaktima / CRM aplikacijama i upravljanje e-poštom / organizacijskim aplikacijama mogu napraviti veliku razliku.
11. Razmislite izvan okvira
Prije nekoliko mjeseci Ivana Taylor napisala je veliki komad na savjetima za odmor koji su bili neobični i inovativni. Dobra vijest je da se neki od tih savjeta primjenjuju i izvan praznika. Najvažnija točka koju sam uzeo iz tog članka bio je misliti drugačije… biti nekonvencionalan… u vašem marketingu.
12. Mreža, mreža, mreža!
Bez obzira na to koliko se osjećam povučeno u različitim smjerovima s svakodnevnim zahtjevima vođenja posla, neću zanemariti umrežavanje. Tako sam ga ugradio u moj dan, oko pola sata dnevno, uglavnom sa svog računala, s povremenim osobnim mogućnostima umrežavanja. Dobio sam dobar odgovor od Twittera, Facebooka i LinkedIna - dobio sam nove poslove i više prometa na web-lokaciji; pronašli vjerne dobavljače; i postali dobri prijatelji koji me inspiriraju. Pa vrijedi vremena.
Sada je vaš red: Koje stvari radite kako biste nadogradili svoje poslovanje ove godine?
68 Komentari ▼
