Dallas (PRESS RELEASE - 19. rujna 2009.) - Nadovezujući se na uspjeh prošlogodišnjeg uvoda AT&T Tech Support 360SM za male tvrtke, AT & T * danas je objavio dostupnost AT&T tehničke podrške za 360 Desktop Minesa za srednje tvrtke s prosječno 15 do 50 zaposlenika.
Usluga nudi internetsku podršku na daljinu, pomoć pri instalaciji i podešavanje performansi računala 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, putem bilo koje internetske veze velike brzine. Osim toga, počevši od ovog mjeseca, za srednje tvrtke AT&T nudi blok tehničke podrške za 360 Helpdesk minuta koji se može dijeliti na svim klijentskim računalima. Ovi godišnji paketi pretplate na vrijeme počinju od samo 250 dolara mjesečno za 200 mjesečnih minuta na bilo kojoj kombinaciji računala ovlaštenih od strane tvrtke.
$config[code] not foundOd lansiranja prošle jeseni za male tvrtke, broj korisnika tehničke podrške 360 ubrzano je prerastao 100.000 novih korisnika u srpnju. Osim toga, Tech Support 360 postigao je visoku ocjenu zadovoljstva kupaca, dok je 92 posto novih korisnika izjavilo da su vrlo zadovoljni uslugom.
"Ogroman odgovor na tehničku podršku 360 je dokaz da rješavanje IT pitanja i problema može biti neodoljivo za mala poduzeća, pogotovo što mnogi imaju malo ili nimalo IT podrške na licu mjesta", rekao je Ebrahim Keshavarz, potpredsjednik za razvoj poslovanja za AT&T, “Osim toga, u sadašnjim teškim ekonomskim uvjetima, mali broj malih i srednjih organizacija ima proračun za dodavanje osoblja ili plaćanje skupih posjeta tehničkoj podršci na licu mjesta jer se pojavljuju problemi.
“Tehnička podrška 360 pruža malim i srednjim poslovnim korisnicima daljinsku tehničku podršku kako bi se smanjili troškovi potrebe da se tehničari dovedu u kuću, odu na mjesto izvan servisa ili provedu vremena za rješavanje problema, što oduzima ono što rade najbolje upravljati svojim poslovanjem ”, dodao je Keshavarz. "Usluga nudi mir i jednostavna je, pristupačna i pouzdana 24/7 alternativa za tehničko osoblje na licu mjesta."
Za one male i srednje tvrtke koje imaju IT osoblje, tehnička podrška 360 može pomoći odvojiti svakodnevnu računalnu podršku, omogućujući tehničarima da se usredotoče na druge poslovne prioritete, kao što su izgradnja web-mjesta, postavljanje mreža ili osiguravanje da naplata, računovodstvo ili drugi ključni softver i aplikacije rade ispravno.
AT&T Tech Support 360 koristi IT certificirane tehničare iz SAD-a. Kako bi se osigurala kvaliteta korisničke podrške i promicala sigurnost, bilježe se svi pozivi i interakcije s udaljenim pristupom. U mnogim slučajevima kupci mogu zakazati rad s istim tehničarem koji im je prethodno pomogao.
Obučeni tehničari otklanjaju probleme s računalnim hardverom i softverom daljinskim spajanjem i pristupom računalima kupaca, dijagnosticiranjem problema i poduzimanjem korektivnih radnji. Međutim, usluga podržava više od računala, nudeći malim tvrtkama jednu kontaktnu točku za pomoć s gotovo 350 standardnih poslovnih softverskih aplikacija, brojnim pisačima, Wi-Fi usmjerivačima i AT&T High Speed Internet Business Edition.
"AT&T je bio ispred krivulje kada je uveo Tech Support 360 za male tvrtke, a sada širi tu inovaciju nudeći uslugu većim tvrtkama", rekao je Steve Hilton iz Yankee grupe, neovisne tvrtke za istraživanje tehnologije. “Kako tehnologija postaje sve složenija, AT&T pomaže smanjiti taj teret tako što pruža jednostavan i jeftin pristup upravljanju IT izazovima. Malim i srednjim tvrtkama potrebna je velika poslovna podrška, a dobivanje te komunikacije i IT podrške iz jednog pouzdanog izvora olakšava rješavanje njihovih tehnoloških izazova. ”
Cijene i opcije usluge
Tehnička podrška 360 je dostupna u različitim jednokratnim servisnim opcijama, pretplatama na razini računala, a sada je blok minuta koji tvrtka može dijeliti na više računala. Jednokratne opcije kupnje usluge uključuju podešavanja performansi prijenosnog i stolnog računala ili druge usluge, kao što su obuka za softverske aplikacije i postavljanje i podrška bežične lokalne mreže.
Planovi pretplate za svako računalo dolaze s neograničenom podrškom za daljinski pristup za hardver, softver i mrežne veze za korisnička računala. Godišnja pretplata usluga raspon od $ 19 do $ 28 mjesečno po računalu - znatno manje od troškova jednog računala na licu mjesta usluga poziva.
Osim toga, srednja poduzeća sada imaju novu mogućnost kupnje jednogodišnje pretplate mjesečnih blokova vremena koja se mogu dijeliti na svim registriranim računalima unutar njihovog poslovanja. Oni mogu uštedjeti još više pri kupnji trogodišnje pretplate.
Zainteresirane male i srednje tvrtke mogu dobiti više informacija ili naručiti uslugu tehničke podrške 360 posjetom http://tech360.att.comhttp: //tech360.att.com ili pozivom na broj 1-866-644-8031. Srednja poduzeća također mogu kontaktirati svog imenovanog AT&T upravitelja računa s bilo kakvim pitanjima ili naručiti uslugu.
Za više informacija o svim AT&T proizvodima i uslugama za male tvrtke posjetite www.att.com/SmallBusinessInsite.
Povezani podaci:
AT&T pokreće natječaj Tehnologija Makeover za opremanje malih poduzeća vodećim poslovnim rješenjima
AT&T pokreće 24/7 Helpdesk dizajniran da zadovolji potrebe malih poduzeća za informacijskom tehnologijom
Bežična prednost: Poslovni scenariji za mobilna rješenja
Technorati Tags: AT & T, Small Business, Small Business tehnologija, AT & T proizvodi i usluge pružaju ili nude podružnice i podružnice tvrtke AT&T Inc. pod AT&T brandom, a ne AT&T Inc.
O AT&T
AT&T Inc (NYSE: T) je vodeća komunikacijska holding tvrtka. Njegove podružnice i podružnice - AT&T operativne tvrtke - pružatelji su usluga AT&T u Sjedinjenim Američkim Državama i širom svijeta. Sa snažnim nizom mrežnih resursa koji uključuje najbržu 3G mrežu u zemlji, AT&T je vodeći pružatelj bežičnih, Wi-Fi, brzi internet i glasovnih usluga. AT&T nudi najbolju bežičnu pokrivenost širom svijeta, nudeći najviše bežičnih telefona koji rade u većini zemalja. Također nudi napredne TV usluge pod AT&T U-verseSM i AT&T brandovima DIRECTVSM. Komplet usluga poslovnih komunikacijskih usluga temeljenih na IP-u jedan je od najnaprednijih u svijetu. Na domaćem tržištu, AT&T Yellow Pages i YELLOWPAGES.COM organizacije su poznate po svom vodstvu u izdavaštvu imenika i prodaji oglašavanja. AT&T je 2009. godine ponovno na prvom mjestu u telekomunikacijskoj industriji na popisu FORTUNE® časopisa najuglednijih tvrtki na svijetu. Dodatne informacije o tvrtki AT&T Inc. te o proizvodima i uslugama koje pružaju podružnice i podružnice tvrtke AT&T dostupne su na
Komentar ▼
