- Bok, ovo je Ted i ja sam iz X Corporation. Imate li nekoliko minuta? "
Odmah sam u rukama. Znam da mi želi prodati nešto što sam 99% siguran da ne želim kupiti (za zapisnik, nikad nisam kupio od nekoga tko me je zvao).
Možeš li se povezati? Što je s prodajom koja nas čuva? Zašto prodavači obavljaju tako loš posao povezivanja s kupcima i zbog čega se osjećamo kao da nam pomažu?
$config[code] not foundAko ste u prodaji (i kao vlasnik male tvrtke, vjerojatno ste na jedan ili drugi način), uzmite ove savjete za srce i provjerite imate li bolje rezultate.
Evo kako možete izbjeći da postanete prodajni robot
1. Upoznajte svoj trag
Ovo je mantra koja se rijetko zapravo poštuje. Ne mislim "brzo pogledati svoju internetsku stranicu." Mislim zapravo iskopati i saznati što su točke boli svakog pojedinca.
Veliki podaci znače da imamo veliki pristup informacijama o ponašanju kupaca na mreži, pa ga upotrijebite u svoju korist.
2. Pronađite put oko hladnog poziva
U mom uvodnom primjeru, pokazao sam da mnogi ljudi (uključujući mene) ne reagiraju dobro na hladne pozive. Kako bi bolje došao do prodavača?
Mogao je komentirati moje postove na blogu. Tweetaj me. Pokažite da obraća pozornost na moj svijet. Onda će barem početi s toplim pozivom.
3. Nemojte pretpostavljati da želite znati što vaš klijent želi
Jednom sam nazvao nekoga da mi proda kopir. Imajte na umu: ja sam prilično ženski šou, koji radi iz moje kuće. Zašto bih, za ime svijeta, kupio kopir za 10.000 dolara?
Ovo se također vraća na # 1.
4. Povucite, ne gurajte
Ovdje se mijenjaju granice između marketinga i prodaje. Ako marketing se izvrstan posao luring u vodi s velikim sadržajem online i putem društvenih medija, prodaja će biti lakše.
Potrošači su se promijenili. Umorni su od prodavanja prodajnih poruka u glavu. Žele donositi vlastite odluke.
5. Nikada Tweet prodajne stvari
Općenito, ono što naučite na postu “10 načina da se izbjegne postati robot za društvene medije” su dobra pravila koja treba slijediti. Nitko neće čitati vaše tweet-ove: “Naš proizvod je nevjerojatan! Kupite odmah! "I poduzmite nešto. Nitko.
Usredotočite se na izgradnju povjerenja s pravom publikom. Učinite to isporukom korisnog sadržaja i interakcije.
6. Koristite svoj CRM
Kao prodavač, vaša igra mora biti vrhunska. Nema grešaka. To znači da trebate znati sve o olovu i morate znati je li se taj kontakt prije kontaktirao. U roku od tjedan dana kontaktirala su me dvije različite osobe u istoj organizaciji. Prvi put nisam bio zainteresiran, ali drugi put sam bio bijesan.
Jednostavan pogled na vašu platformu za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) može vam reći može li se netko iz vašeg tima već obratiti.
7. Get Off Script
Baš kao što su hladni pozivi skretanje, tako i skripte. Ja sam čovjek i vi ste. Razgovarajmo tako. Pronaći ćete da ćete se u stvarnom razgovoru - čak i ako nije izravno vezan za vaš proizvod - uvijek naći nešto o vašem tragu koji vam može pomoći da formirate obveznicu i zatvorite prodaju.
Voljela bih da u cijelosti zabrane prodajne skripte.
8. Znati što radi lijeva ruka
Ponovno, prodaja i marketing su usko povezani. Ali ako prodaja ne zna što marketing radi, rezultati mogu biti katastrofalni. Povijesno gledano, došlo je do nepovezanosti između prodaje i marketinga, ali ovih dana, to vas čini ranjivima.
Održavajte redovne sastanke s dva odjela i radite zajedno na postizanju zajedničkih ciljeva.
9. Usredotočite se na pogodnosti, a ne na značajke
Ovo je prodajna pogreška # 1. Prodavci misle da su značajke njihovih proizvoda ono što ih prodaje. Kupci žele povlastice. Žele rješenja svojih problema.
Ako ne možete govoriti o tome kako vaš proizvod može riješiti te probleme, vi ste u pogrešnoj profesiji.
10. Slušajte
Nikada nisam poznavao prodavača koji je izgubio riječi. Ipak, slušanje je vjerojatno najbolji prodajni alat ikad.
Kao što sam rekao u # 7, jednostavno voditi razgovor - i zapravo slušati osobu s kojom razgovarate - dobiti će vas dalje od bilo kakvog glatkog razgovora o prodaji ikada.
Robotska fotografija putem Shutterstocka
7 Komentari ▼
