Kada angažirate pomoćno osoblje za medicinsku praksu, jedna od najvažnijih osobina koju biste trebali potražiti je dobar način za noćenje. To može pomoći pacijentima da se osjećaju istinski stalo i zadovoljni iskustvom. Može čak napraviti razliku između pacijenta koji se vraća iznova i iznova ili jednostavno bira drugačiju praksu u kojoj se osjećaju ugodnije.
Kako zaposliti za noćni način
To može biti teško utvrditi iz brzog intervjua ili prosijavanja kroz biografije. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći pronaći kandidate s najboljim načinom kreveta.
$config[code] not foundPronađi osobe s pozivom na posluživanje
Ljudi koji napreduju u medicinskom području često se osjećaju “pozvani” da rade takav posao. Iako je to nešto što ne možete nužno promatrati na opipljiv ili kvantitativan način, to je nešto na što treba paziti kad čitate propratna pisma i obavljate razgovore.
Mary Pat Whaley, osnivačica i predsjednica tvrtke Manage My Practice, konzultantske tvrtke za upravljanje praksom, objasnila je u e-mailu Small Business Trends-u: „Sve osoblje, bilo kliničko ili administrativno, mora imati taj poziv da služi ljudima. Bolesni ljudi su uplašeni, ljuti i povrijeđeni, a pomoćno osoblje to mora razumjeti, a ne uzeti stvari osobno i smiriti pacijente kada su u najgorem stanju.
Potražite pojedinosti
Naravno, postoji više posla u medicinskoj praksi nego što to jednostavno želi. Čak i mali detalji mogu napraviti veliku razliku u njihovom funkcioniranju. Tako stručnjaci savjetuju držanje oko za male stvari tijekom procesa zapošljavanja.
Manny Oliverez, dvadesetogodišnji veteran zdravstvene industrije i glavni izvršni direktor tvrtke Capture Billing & Consulting, rekao je u e-mailu Small Business Trends: „Pregledajte biografije za kvalitete, dužnosti i odgovornosti koje tražite. Odaberite samo najbolje biografije. Provjerite pravopisne pogreške, gramatiku i oblikovanje. Pozornost na detalje je vrlo važna. "
Uštedite vrijeme na početku procesa
Kada dođe vrijeme za intervju, ne morate trošiti mnogo vremena sa svakim kandidatom. Brzi poziv može vam pomoći da uklonite neke kandidate prije nego što krenete dalje i provedete sat ili više govoreći osobno sa svakim od njih.
Oliverez kaže: „Provedite kratke telefonske razgovore sa svakim kandidatom kako biste ocijenili njihovo znanje i osobnost. Svaki intervju treba biti maksimalno 15-30 minuta - dovoljno je samo da potvrdi da kandidat zaista poznaje industriju i da stekne okus njihove osobnosti i iskustva kao voditelj ureda.
Ponudite stvarne scenarije tijekom razgovora
Kada se osobno sastajete s kandidatima koji vam se sviđaju, dobra je ideja da redovito osjećate kako se nose s situacijama koje se događaju u vašoj ordinaciji.
Whaley kaže: "Postoje neke procjene zdravstvenih usluga koje poslodavci mogu dati krajnjim kandidatima, a upotreba pitanja u vezi s ponašanjem na temelju scenarija stvarnog života u praksi može biti izuzetno informativna."
Upotrijebite Pre-Testiranje
Tu su i neki alati koji će vam pomoći da u stvarnosti provedete testove zaposlenicima kako biste utvrdili njihovu razinu znanja i prilagodljivosti specifičnim situacijama. Whaley kaže da je veliki zagovornik ove metode, iako morate znati što radite s instrumentima za testiranje prije nego počnete.
Donesite kandidate za radni dan
Odatle, i Whaley i Oliverez predlažu da dovedete svog najboljeg kandidata ili kandidata za dan ili pola dana stvarnog posla kako bi vidjeli kako nastupaju.
Whaley kaže: „Budući da medicinska praksa, posebno male prakse, može biti vrlo mršava, postoji tendencija da se zaposli prvi kandidat koji dolazi. Zapošljavanje traje vrijeme i energiju daleko od drugih procesa u uredu, tako da je primamljivo da se to učini što je brže moguće. Uvijek volim platiti krajnjim kandidatima da dođu na praksu 6 sati ili tako da komuniciram s drugim osobljem, da im pružim priliku da vide kako praksa izgleda u punom zamahu, i dajem drugim zaposlenicima priliku da promatraju kandidate i vide koja pitanja pitaju kandidati. Kandidatu je teško tako dugo "staviti lice", tako da obično vidite više o tome kakva je osoba. "
Šala s njima
Prema Oliverezu, smisao za humor neophodan je za pomoćno osoblje s velikim načinom kreveta. Dok se nalaze u uredu, šalite se s njima kako bi se malo opustili. To vam može dati bolji uvid u njihovu stvarnu osobnost, a ne onaj čuvanog za intervjue za posao.
Promatrajte ih s pacijentima
Za to vrijeme nećete nužno dopustiti potencijalnim zaposlenicima da obavljaju medicinski rad s pacijentima, ali možete ih natjerati da rade male stvari kao što su pozdraviti ljude ili zatražiti od ljudi da se prijave, samo da vide kako su u interakciji s pacijentima.
Neka iskuse teške situacije
Također može biti korisno dopustiti im da vide ili barem objasne teške situacije koje se odvijaju tijekom dana kako bi vidjeli kako će se nositi s tim stvarima i pobrinuti se da vjeruju da je posao nešto čime se stvarno mogu nositi.
Saznajte što drugi članovi tima misle
Nakon ove vježbe može biti dobra ideja i pitati ostale članove tima što misle o svom radu i kako će se uklopiti u kulturu vašeg ureda.
Fotografija putem Shutterstocka
Više u: Zdravstvo 1
