Opseg puzanja je izraz koji se koristi za opisivanje zajedničke borbe s kojom se tvrtke bave u upravljanju projektima. Posebno je prisutna kod tvrtki koje rade s klijentima na dugoročnim projektima, ali se mogu primijeniti na gotovo bilo koju vrstu tvrtke.
Čak i ako nikada ranije niste čuli za taj izraz, vjerojatno je riječ o nečemu s čime ste se u nekom trenutku bavili. Evo objašnjenja i nekoliko savjeta za rješavanje ovog problema u malim poduzećima.
$config[code] not foundŠto je opseg puzanja?
U osnovnim terminima, opseg puzanja je kada projekt postane veći i veći bez da svjesno odlučujete promijeniti opseg.
Nick Twyman, softverski inženjer za Truss, objašnjava u telefonskom intervjuu s tvrtkom Small Business Trends: „Recimo da gradite malu kućicu na drvetu. I kako projekt ide dalje, netko kaže: 'hej možda bismo mogli dodati prozore na leđima, a umjesto ljestvice za užad mogli bismo dodati drvene ljestve koje idu uz drvo.' Onda kasnije, 'možda bismo trebali dodati dimnjak, a zatim i palubu na vrhu.
Ovaj nenamjerni rast otežava planiranje za tvrtke i može dodatno opteretiti odnose s klijentima.
Međutim, to ne znači da ne možete namjerno proširiti projekte i to učiniti dobro.
Twyman dodaje: “Nije toliko da se stvari mijenjaju dok idete zajedno. To se događa kad se stvari promijene, ali planovi ili očekivanja nisu. "
Kako se opseg Creep primjenjuje na mala poduzeća?
Za male tvrtke, opseg puzanja može se pojaviti na nekoliko različitih načina. To je zajedničko s projektima klijenata, ali se također može uvući u opće strategije rasta.
Recimo da imate maloprodajnu trgovinu u glavnoj ulici i želite organizirati mali događaj kako biste se zahvalili nekim od vaših najboljih klijenata i omogućili im pristup stavkama ekskluzivne prodaje. Možete početi s vrlo malim proračunom i jednostavno poslati e-mail pozivnice onima koji su kupili od vas mnogo puta. Tada se odlučite proširiti na one koji vas prate na Facebooku, tako da kreirate događaj na internetu. Ljudi počinju pozivati prijatelje i na kraju popis gostiju raste izvan onoga što ste prvotno planirali. Sada, morate kupiti više hrane i zabava i osoblje svoje trgovine više nego što ste prvotno planirali.
Ili ako imate online poslovanje, recimo da radite s klijentom na novoj marketinškoj kampanji. Počinjete s idejom da isprobate samo nekoliko Facebook oglasa kako biste vidjeli što im donosi najbolje rezultate. Postavili ste A / B test. Ali onda vas klijent pita o nekoliko drugih značajki i vi postavljate dodatne kampanje za one koji ne prelaze proračun u detaljima. Istovremeno s nekoliko testnih kampanja, vama i klijentu je teže ostvariti što bolje rezultate i prešli su proračun za svoje oglase.
Kako tvrtke mogu izbjegavati opseg puzanja?
Tijekom godina, Twyman je razvio nekoliko isprobanih i istinitih metoda za izbjegavanje puzanja po opsegu, osobito kada radi na projektima klijenata.
Prvo, morate imati jasna očekivanja od klijenta - što očekuju, što oni smatraju da bi projekt trebao izgledati, koliko su spremni potrošiti. Zatim, morate imati sustav za ponovno povezivanje s njima redovito kako biste podijelili svoj napredak i vidjeli hoće li napraviti bilo kakve promjene.
Twyman kaže: "Morate postaviti temelj za provjeru. Imate li očekivanje da svakih nekoliko tjedana ili jednom tjedno ili mjesec dana, ponavljate vježbu i vraćate se glavnom dioničaru kod klijenta kako biste se prijavili. razlika između opsega puzanja i upravljane promjene. Ako se svi odlučite izgraditi kućicu na drvetu sa svim tim dodatnim značajkama, to je sjajno. Samo se pobrinite da svi budu na istoj stranici i razumiju cijenu. "
Također primjećuje da se nakon projekata trebate sastati s klijentima kako biste saznali njihove misli, čak i ako više ne radite s njima. To vam može pomoći da razvijete bolje procese za posluživanje klijenata u budućnosti.
Fotografija putem Shutterstocka
Više u: Što je 1
