Prošle je godine Apple (NASDAQ: AAPL) objavio svoje planove za Business Chat dostupan na Worldwide Developers Conference (WWDC), a tvrtka je sada pokrenula uslugu u beta fazi za korisnike u SAD-u i Kanadi.
Poslovni chat na usluzi iMessage
Baš kao što korisnici Facebooka mogu izravno razgovarati s tvrtkama u programu Messenger, korisnici iMessage sada će moći učiniti nešto slično. Za poslovne subjekte koji sudjeluju, ova vrsta angažmana rezultirala je mogućnošću izravnog pristupa potrebama svojih kupaca.
$config[code] not foundSamo u 2017. godini 330 milijuna ljudi prvi put je povezano s malim poduzećima u programu Messenger. Tako je Facebook dokazao održivost ove vrste izravne komunikacije između poduzeća i njihovih klijenata. Pitanje je kako će Apple nadoknaditi jasnu dominaciju Facebooka u ovom segmentu.
Jedina stvar koju Apple ima je desetke milijuna vlasnika iPhonea na unosnim tržištima širom svijeta, uključujući SAD i Kanadu. Apple već ima rane poslovne partnere koji sudjeluju u ovom beta pokretanju. Otkrijte, Home Depot, Hilton, Lowe, Marriott i Wells Fargo su neke od tvrtki koje je Apple najavio.
Osim toga, Facebook restrukturira Messenger jer se bavi pitanjima privatnosti koja proizlaze iz skandala u Cambridgeu Analytica. 26. ožujka 2018. godine Facebook je tiho objavio da zaustavlja proces pregleda aplikacije. Za programere i tvrtke, to znači da neće moći pokretati nove aplikacije ili chatove na Facebook ekosustavu. Ako je Apple u mogućnosti donijeti Business Chat od beta prije roka, prilika će biti tu da bi dobili više tvrtki za skakanje na brod.
Chat izravno s tvrtkama
Izvješće LiveChat-a pokazalo je da su live chat značajke na web-lokacijama tvrtke porasle za 8,3 posto u 2017., a za mala poduzeća rast je bio 19 posto veći u istom razdoblju.
Uz iMessage, vaši klijenti se mogu izravno povezati s vašom tvrtkom i postavljati pitanja, zakazivati sastanke, kupovati s Apple Pay i više, a svi koriste ugrađene značajke. I Business Chat ne dijeli korisničke podatke za kontakt s tvrtkama. Umjesto toga, alat korisnicima daje mogućnost da prestanu razgovarati u bilo kojem trenutku, što će korisnici znati cijeniti zbog zabrinutosti za privatnost.
Možete se registrirati za Appleov poslovni chat ovdje.
Slika: Apple
1
