Small Business Trends nedavno je izvijestio da je GoDaddy u procesu nabave usluge temeljene na oblaku FreedomVoice telefonske usluge kako bi dodao svoj paket marketinških komunikacijskih proizvoda za male tvrtke.
U članku se također spominje da je GoDaddy osnovao novu poslovnu jedinicu telefonije na čelu s veteranom Intuita Barryjem Saikom, koji služi kao njegov generalni direktor i SVP, da nadgleda strategiju i izvršenje komunikacijskih proizvoda tvrtke.
$config[code] not foundRazlozi za kupnju FreedomVoice telefonske usluge
U razmjeni e-maila sa Saikom, Small Business Trends saznao je da je GoDaddyjev interes za stjecanje FreedomVoice dvostruk:
"Mnogi od 210 milijuna malih poduzeća diljem svijeta bore se za pronalaženje jednostavnih, povoljnih telefonskih rješenja za svoje poslovanje, tako da je tvrtka vidjela priliku za rast", rekao je Saik.
“Također, GoDaddyjeva misija je pružanje usluga malim tvrtkama koje im omogućuju izgradnju jakog digitalnog identiteta, a stjecanje FreedomVoice odgovara tom modelu. Obje tvrtke koriste snagu oblaka za isporuku prilagođenih proizvoda malim poduzećima, a vjeruju u pružanje brige o kupcima koji nadilazi i osigurava zadovoljenje potreba korisnika.
Zašto bi vlasnici malih tvrtki trebali skrbiti?
U svijetu punom telefonskih rješenja temeljenih na oblaku - Grasshopper i Nextiva, na ime samo dva - zašto bi vlasnici malih tvrtki trebali brinuti o novoj usluzi GoDaddy? Isto tako, što ga razlikuje od mnogih drugih opcija?
Saik je to rekao u odgovoru: “Postoji nekoliko razloga zašto je ovo dobro za vlasnike malih poduzeća. Prvo, imamo puno iskustva u pružanju usluga koje su kritične za male tvrtke, a glasovne usluge su im apsolutno bitne. U stvari, ključni razlog zbog kojeg smo privučeni FreedomVoiceu je da su jednako opsjednuti isporukom proizvoda prilagođenih malim tvrtkama. ”
Drugi razlog zbog kojeg bi vlasnici malih tvrtki trebali paziti, prema Saiku, je visoka razina usluge za korisnike koju GoDaddy prepoznaje za pružanje.
"Postavili smo vrlo visoku razinu kad je riječ o osobnoj, empatičnoj brizi za korisnike i pružit ćemo istu izvrsnu uslugu našim telefonskim proizvodima", rekao je Saik.
Signali telefonskih jedinica kontinuirano se mijenjaju u ponudi proizvoda
Možda je još važnije to što razvoj GoDaddyjeve telefonske poslovne jedinice ukazuje na nastavak odmaka od usluga koje su izravno povezane s glavnim djelatnostima tvrtke - registracijom domena i hostingom - prema uvođenju srodnih proizvoda posebno prilagođenih malim tvrtkama kao što je Saik sugerirao, kritične su za misiju.
"Provodimo puno vremena slušajući naše klijente, i znamo da su glasovne komunikacije od najveće važnosti za male tvrtke", rekao je Saik. “Također znamo da su poslovni brojevi telefona i usluga korisnicima notorno loši. Ova dinamika stvara sjajnu priliku za GoDaddyjevu telefonsku poslovnu jedinicu da poremeti stvari u korist malih poduzeća, baš kao što smo učinili za domene, online prisutnost i produktivnost. ”
FreedomVoice nije jedini proizvod koji nije izravno povezan s glavnim servisnim linijama tvrtke GoDaddy. Zapravo, predstavlja put kojim je kompas tvrtke postavljen neko vrijeme.
Godine 2012., GoDaddy je kupio tvrtku za upravljanje financijskim upravljanjem, Outright, da ponudi online knjigovodstvo. U 2013. godini dodao je online fakturiranje kao dio knjigovodstvenog proizvoda kupnjom usluge Ronin, usluge primjene računa. I u 2015. godini tvrtka je razvila SEO proizvod pod nazivom Vidljivost tražilica, kako bi se olakšala digitalna prisutnost malog poduzeća.
Nedavno je GoDaddy najavio pokretanje nove mobilne aplikacije, Flare, osmišljene da služe kao neka vrsta društvene mreže gdje poduzetnici mogu dijeliti poslovne ideje i dobiti povratne informacije od kolega poduzetnika i stručnjaka.
Što se tiče planova za telefonsku jedinicu, Saik je rekao da FreedomVoice označava samo prvu generaciju proizvoda za glasovnu komunikaciju.
"GoDaddy će u bliskoj budućnosti predstaviti pakete i proizvode sljedeće generacije", rekao je.
Slika: FreedomVoice
