Menadžeri računa i prodajni predstavnici članovi su prodajnog tima tvrtke. Neke tvrtke koriste oba naslova za opisivanje istog posla, prema O * Net OnLine-u. Međutim, dok voditelji računa i prodajni predstavnici prodaju proizvode i usluge, oni se razlikuju u svojim odgovornostima i odnosima s kupcima i drugim članovima tima za prodaju i marketing.
Osvajanje novih poslova
Prodajni predstavnici su odgovorni za prodaju postojećim klijentima i pronalaženje novih kupaca.Oni posjećuju postojeće klijente kako bi finalizirali ugovore o kojima se pregovara i kako bi razgovarali o prodaji šireg raspona proizvoda. Oni također susreću nove izglede za praćenje prodajnih potencijala koje generira marketing. Upravitelji računa bave se samo postojećim klijentima; nemaju nove poslovne odgovornosti.
$config[code] not foundZadržavanje postojećeg poslovanja
Upravitelji računa usredotočeni su na zadržavanje ili povećanje poslovanja s odabranom skupinom postojećih klijenata. Općenito, ova grupa se sastoji od najvažnijih klijenata tvrtke, poznatih kao ključni računi. Svaki gubitak tih računa stvorio bi značajan rizik za prihod i profitabilnost tvrtke. Primarna odgovornost upravitelja računa je jačanje lojalnosti kupaca i zaštita poslovanja od napada konkurenata.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingPlaniranje prodajnih ciljeva
Upravitelji računa imaju važnu ulogu u planiranju. Prodajni predstavnici rade na ostvarivanju ciljeva prihoda koje postavljaju voditelji prodaje. Upravitelji računa imaju odgovornost za prihod i profitabilnost računa kojima upravljaju. Oni sastavljaju strateške planove računa koji uključuju ciljeve prihoda za svaki proizvod koji tvrtka prodaje, kao i akcije koje tvrtka mora poduzeti kako bi ojačala odnose s klijentom.
Upravljanje odnosima s klijentima
Prodajni predstavnici koji se bave malim i srednjim klijentima tvrtke obično se bave upraviteljima nabave koji postavljaju niz zasebnih narudžbi. Menadžeri računa bave se složenijim timom za donošenje odluka i nastoje pregovarati dugoročne ugovore o opskrbi, a ne ad hoc narudžbe. Upravitelji računa nastoje izgraditi odnose s dužnosnicima za nabavu, donositeljima tehničkih odluka i višim rukovoditeljima koji utječu na izbor dobavljača.
Koordiniranje usluga klijentima
Upravitelji računa djeluju kao vođe timova, koordinirajući interne resurse kako bi osigurali da klijenti dobivaju najviši standard usluge od svakog odjela s kojim se bave. Surađuju s marketingom kako bi planirali redovitu komunikaciju s donositeljima odluka i razvili prijedloge za prilagodbu proizvoda koji učinkovitije zadovoljavaju zahtjeve kupaca. Uloga prodajnih predstavnika uglavnom je vanjska, pregovara s kupcima i traži, dok koordinatori prodaje upravljaju administracijom naloga.
