Ponekad osoba koja ima dobru poslovnu ideju ne može je prevesti u uspješno poslovanje. Ali to ne znači da se to ne može učiniti. Rohan Gilkes nije bio izvorni osnivač Wet Shave Cluba - mjesečna usluga pretplate na kutije koja je slala zalihe onima koji preferiraju staromodne, tradicionalne brijanja. No, uvidio je potencijal u toj ideji, kupio prvobitnog vlasnika i pretvorio njegova ulaganja od 4000 dolara u prihode od 350.000 dolara u manje od godinu dana.
$config[code] not foundGilkes dijeli s nama kako je on i njegov tim od četvorice uspio pretvoriti nečiju dobru ideju u veliki posao u tako kratkom vremenu. (Ovaj transkript je uređen za objavljivanje. Da biste čuli zvuk cijelog intervjua, kliknite audio player na kraju ovog članka.)
Trendovi u malom poslovanju: Možda nam možete dati malo svoje osobne pozadine.
Rohan Gilkes: Bio sam računovođa prije nego što sam počeo graditi tvrtke na mreži. Osjetio sam potrebu da više upravljam vlastitim životom i nađem način da radim za sebe. Počeo sam se družiti s blogovima kako bih mogao naučiti o internetskom marketingu, a to je način na koji sam se pokušao izgraditi na internetu.
Trendovi u malom poslovanju: Kako ste započeli s Wet Shave Clubom?
Rohan Gilkes: Klub Wet Shave je pokrenuo netko drugi oko šest mjeseci prije nego što smo čuli za posao. Bila sam na Redditu i vidjela konac gdje ga je taj tip htio prodati. Već je neko vrijeme to radio, a on ga je dobivao do oko 300 dolara mjesečno, i želio ga je prodati, jer to zapravo nije bio način da se isplati na temelju napora koje je uložio u to.
Tako sam kupio Wet Shave klub za 4000 dolara.
Trendovi u malom poduzetništvu: Otvorili ste nešto manje od godinu dana. Potrošili ste 4.000 dolara kako biste stekli domenu, a neki od kupaca - nekoliko kupaca koje je u osnovi imao. Gdje ste danas s njom?
Rohan Gilkes: Završit ćemo ovaj mjesec, što bi doista bio kraj naše prve godine, na oko 350.000 dolara prihoda i nešto više od 1.500 korisnika.
Trendovi u malom poslovanju: To je stvarno cool. Koje su neke od važnih stvari koje ste morali učiniti na samom početku kako biste dobili potencijalne kupce na brodu?
Rohan Gilkes: Prvo što smo učinili bilo je pogledati kako je web-lokacija označena, te je redizajnirana kako bi je učinila prijateljskijom i kako bi klijenti bili jasniji. Također smo redizajnirali kutiju, proširili smo liniju proizvoda i podigli cijene. Podigli smo cijene gotovo tri puta.
Trendovi u malom poslovanju: Wow … koliko dugo je potrebno da se pretplatnički brojevi počnu kretati gore i gore?
Rohan Gilkes: Još dva mjeseca, jer je promet još uvijek bio nizak. No, povećali smo stope pretvorbe gotovo dvostruko, tako da smo bili u dobroj poziciji gdje je sve što smo trebali učiniti bilo shvatiti kako voziti što je više moguće prometa na web stranicu.
Trendovi u malom poslovanju: Koje su bile stope pretvorbi na početku?
$config[code] not foundRohan Gilkes: Počeli smo vrlo blizu konverzija od 1,5 posto i završili smo tek nešto više od tri posto konverzija. Dakle, za svakih 100 ljudi koji dođu na web stranicu, možemo očekivati da se tri od njih sada prijave za našu uslugu, a to je vrsta mjesta na kojem želite biti za redoviti eCommerce dućan. I to je vrlo dobro za okvir pretplate jer ponuda pretplatničkog okvira zahtijeva da se korisnik prijavljuje redovito.
Trendovi u malom poslovanju: Razgovarajmo malo o jednoj ili dvije stvari koje si učinio kako bi povećao promet.
Rohan Gilkes: Naš glavni fokus bio je pronaći ljude u zajednici za mokro brijanje s najvećim nastavcima i dobiti kutiju naših novih brandiranih proizvoda u ruci. Dakle, ako ste bili osoba koja je vodila forum ili je imala nekoliko tisuća Instagram sljedbenika ili nekoliko tisuća YouTube pretplatnika i razgovarali o mokrom brijanju, upravo smo vam poslali kutiju. Tako da nas kutija može koštati 10,00 $, ali onda na temelju svih ljudi koji bi to vidjeli i ljudi koji vjeruju preporukama ove osobe, mogli smo odmah dobiti poticaj pretplatnicima.
Zatim smo se okrenuli redovnim društvenim medijima - ljudima s kojima bismo mogli započeti razgovor i dobiti naš brand. Vodili smo natjecanja u kojima bi za ulazak u natječaj trebali tweetati o nama ili biste morali poslati poruku na Instagramu ili e-pošti. U osnovi, uspjeli smo iskoristiti ljude koji su bili zainteresirani za mokro brijanje i podijelili naše iskustvo sa svojim prijateljima i zajednicama.
Small Business Trends: Kakvu ulogu je vaš blog igrao u dobivanju tog prometa?
Rohan Gilkes: Poslat ćemo videozapise proizvođača koji su bili u kutiji. Također bismo objavljivali recenzije naše kutije i objavljivali na društvenim medijima. Ali ljudi bi se morali vratiti na naš blog kako bi ga gledali.
I dok na našem blogu, pop-up će im ponuditi pet posto popusta ili nešto u zamjenu za njihove e-mailove. I tako smo s vremenom prikupili tisuće e-poruka ljudi da čak i ako se nisu odmah prijavili, mogli bismo ih ponovno prodavati iznova i iznova.
Trendovi u malom poslovanju: Gdje ste danas sa svojim prometom?
Rohan Gilkes: Sada imamo oko 1.000 posjetitelja dnevno, što je odlično za malu, nišnu web-lokaciju kao što je naša. I uspjeli smo pretvoriti ljude u prilično visoku snimku, a ljudi su ostali dugo vremena. Budući da imamo stalne prihode, možemo imati i veću cijenu kupnje. Kao i za jednokratnu prodaju u trgovini, ne možete si priuštiti da izgubite novac od prodaje. Ali za nas, mogli bismo skoro izgubiti novac na prvoj kutiji, i to napraviti u drugom i trećem mjesecu i mjesecu četiri i mjesecu pet i tako dalje.
To nam je omogućilo da uđemo u oglašavanje na Facebooku i odemo u AdWords te ponovno ciljamo i zapravo trošimo nešto novca kako bismo stekli kupce nakon što smo sve ove druge besplatne stvari učinili.
Trendovi u malom poslovanju: Razgovarajte malo o tome što činite da biste ih zadržali pretplaćene, te ulogu korisničke službe u održavanju zadovoljstva vaših klijenata.
Rohan Gilkes: Pogotovo s pretplatničkim uslugama, gledate na vrijednost poslovanja ovisno o tome koliko dugo možete zadržati tog klijenta i koliko dugo možete zadržati to vrijeme klijenta koliko novca možete zaraditi u određenom razdoblju.
Posebnu pozornost posvećujemo stvaranju zajednice oko naših proizvoda. Dakle, umjesto da dobivamo kutiju svaki mjesec, želimo stvoriti zajednicu. Ono što smo učinili, prvo na strani korisničkih usluga, imamo online chat. Ako imate bilo kakvih problema, dolazite na web-lokaciju da biste odmah razgovarali. Odlučili smo se protiv telefona jer uvodi još nekoliko poteškoća. Tako smo išli na online chat i mogli smo riješiti probleme koje korisnici imaju na web-lokaciji.
Sa strane zajednice, pokrenuli smo privatnu grupu za naše klijente pod nazivom The Wet Shave Lounge. To je gotovo kao VIP fokusna skupina u kojoj ćemo objavljivati nove proizvode prije nego što ih pustimo. Dobit ćemo povratne informacije o prošlim kutijama, vidjeti mirise koje ljudi vole i ne vole, i zaista upoznati naše članove kao i mi, što nam omogućuje da izgradimo dublje odnose i da ljudi duže ostanu s nama.
Trendovi u malom poslovanju: Gdje ljudi mogu saznati više?
Rohan Gilkes: Naravno. Definitivno bi nas mogli provjeriti na wetshaveclub.com. Mogu me osobno kontaktirati na zaštićeno e-poštom
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
1
