Prošli tjedan sam imao priliku prisustvovati analitičkoj funkciji za Zoho, kreatore mnoštva poslovnih aplikacija za tvrtke svih veličina. Bio je to dan u kojem su rukovoditelji tvrtke postavili budući smjer svojih proizvoda, usluga i korporativne strategije. Čak i dok veća poduzeća koriste svoje aplikacije ubrzano, Zoho CEO i suosnivač Sridhar Vembu kaže da je jednako važno kao i uvijek biti sigurni da su i dalje usredotočeni na posluživanje tržišta malog gospodarstva koje je dovelo do rasta tvrtke do ove točke.
$config[code] not foundIspod je montirani transkript mog razgovora s Vembuom. Da biste vidjeli cijeli razgovor, pogledajte gore navedeni videozapis. Kliknite ovdje za nekoliko mojih analitičara za preuzimanje iz događaja.
* * * * *
Sridhar Vembu: Osobno sam se rodio i odrastao sam u Indiji. Došao sam u SAD kada sam imao 21 godinu i otišao na poslijediplomski studij. Doktorirao sam na Princetonu 1994. Onda sam otišao u Qualcomm i radio sam kao inženjer nekoliko godina. Od '96. Radim ovo već 20 godina. Ovo je moj život.
Trendovi u malom poslovanju: Uvijek ste servisirali korisnike u malim poduzećima, ali malo ste počeli uzlaziti. Danas ste tijekom summita analitičara razgovarali o važnosti zadržavanja istine i mogućnosti da nastavite pružati usluge maloj poslovnoj zajednici. Možda biste mogli malo govoriti o tome zašto je to tako važno.
Sridhar Vembu: To je nešto vrlo osobno za mene. Uvijek razmišljam o svojim korijenima, počevši od nule. Nikad nisam zaboravio da koliko god mi veliki rastemo, još uvijek smatram da smo mali. U stvari, Zoho još uvijek djeluje kao mala tvrtka, iako zapravo uopće nije mala. Imamo 4.000 zaposlenika. To za mene znači, uvijek postavljam pitanje, je li to softver koji bih osobno koristio da sam neovisan? Posao za dvije osobe? Je li to softver koji bih platio?
To su važna pitanja za mene jer ostaju vjerna vašim korijenima koji vas čuvaju pošteni. Za mene, uzimanje tog poziva od $ 10 kupca, jednako je važno za mene kao i za klijenta od milijun dolara. Ako to napustite, softver gubi svoj integritet i svrhu. To mora biti korisno za sve. Kupac od 10 USD nam je važan, zato to radimo.
Trendovi u malom poslovanju: Spomenuli ste nekoliko fraza za koje sam stvarno mislio da su fascinantne. Facebook ekonomija i kako to potiče neki pristup koji radite sa Zohoom.
Sridhar Vembu: Ovo je broj koji uvijek citiram. Facebook sada, od siječnja 2017. godine, ima oko 1,2, 1,3 milijarde dnevnih aktivnih korisnika, daje ili uzima. Približno oko 2,5 milijarde prihoda mjesečno. To je oko 2 USD po aktivnom korisniku. Znate da su korisnici Facebooka prilično intenzivni, puno ih koriste. Uvijek na telefonu prenose fotografije.
Provedite sate na tome. Gledanje videozapisa. Teško oporezuju infrastrukturu. Rekao bih da ljudi oporezuju Facebook infrastrukturu puno češće od bilo koje vrste poslovnog softvera koji ja znam. Nitko ne koristi nikakav softver onoliko koliko je sklon koristiti društvene alate. Facebook i WhatsApp, uvijek su na njemu.
Fascinantno je da oni ne samo da mogu servisirati sve te korisnike, nego i zarađivati. Ne samo napraviti male količine novca, Facebook zapravo ispisuje novac kako ja volim reći. To je Facebook ekonomija, gdje 2 $ mjesečno mogu poslužiti korisnicima profitabilno. Ne znam nijedno poduzeće koje se može prilagoditi toj ekonomiji, ali vjerujem da tamo gdje idemo kao svijet. To je konzumerizacija IT-a prema meni, da vrsta ekonomije Facebooka dominira načinom na koji se daje poslovni softver i poslovna infrastruktura. AWS je dokazao da je to smjer kojim se kreće.
Trendovi u malom poslovanju: spomenuli ste AWS. Amazon je još jedna tvrtka za koju se čini da pratite i gledate kako rade stvari. Kako Amazon mijenja stvari i koje lekcije male tvrtke mogu naučiti od onoga što je Amazon učinio?
Sridhar Vembu: Prva stvar je način na koji su demokratizirali masovna tržišta i infrastrukturu. Znamo da su oni tečaj od 10, 12 milijardi dolara i krenuo od nule i rastao tako brzo. Oni prodaju račun po satu; sada po minuti cijene, sve više i više. To je prilično nevjerojatno; pet centi, 10 centi, 20 centi. Oni su se zbrojili. U početku se sjećam kad su ga lansirali. Cijene su bile tako niske, ljudi su mislili da neće zaraditi novac, ali tamo ima mnogo novca. U određenom smislu poslali su mnogo tradicionalnih dobavljača poduzeća zbog njihovog modela određivanja cijena i pristupa poslovnom pristupu koji je jednostavno za napraviti. To je nešto što je pouka za svaki posao. Budite vrlo pristupačni. Držite svoj model određivanja cijena vrlo jednostavnim i vrlo prijateljskim prema klijentima. To su velike lekcije koje iz toga izvlačim.
Trendovi u malom poslovanju: Upravljate malim poslovnim korisnicima već desetljećima. Kako su se mijenjala mala poduzeća i kako se suočavaju s modernim okruženjem Facebook ekonomije o kojoj govorimo?
Sridhar Vembu: Prvo, alati kao što su Facebook i WhatsApp, svi ih znaju. Čak i mala poduzeća rođena ove godine, mnogo su više digitalni domoroci. Oni to znaju. To je stvar generacije. To nam zapravo pomaže, jer onda mogu doći na internet, otkrivaju Zohoa i prijavljuju se.
Poznati svijet za njih. Koncept ste se prijavili i instalirali aplikacije na telefon. To je ista paradigma koju su već koristili. To je sada ogromno. Onda, naravno, postoji velika baza tradicionalnih poduzeća koja se također uvlače u nju. To je također zbog demografske promjene u njihovoj radnoj snazi. Oni imaju novu milenijsku generaciju koja se pridružuje radnoj snazi i oni su mnogo više digitalni pamet. To nam također pomaže. Tako vidim tu situaciju.
Trendovi u malom poduzetništvu: Malo pomjerite u budućnost. Na što će se Zoho usredotočiti? Kako će to utjecati na vaše trenutne male poslovne korisnike i male tvrtke u budućnosti? Zato što se čini da se poslovni modeli za mala poduzeća mijenjaju jednako brzo kao i tehnologija. Kako Zoho igra ulogu u tome?
Sridhar Vembu: Zapravo uvijek volim citirati primjer osobe koja radi moj vrt za mene. Danas mi ta osoba još uvijek daje račun na papiru, mjesečno. U pet godina mogu zamisliti da će sve biti učinjeno putem mobilne aplikacije, uključujući i račun s njegovog telefona, generiranog iz njegovog telefona. Moje plaćanje će se izvršiti putem mog telefona. Ne događa se nikakva druga transakcija bilo koje vrste. Sve se razmjene odvijaju putem naših aplikacija instaliranih na našim telefonima. Možda postoji nešto što želi saznati, ja sam na poslu. Samo proslijedite one poruke na taj način. Tako će se sve dogoditi. Ja odobravam projekt, recimo da treba popraviti naš sustav prskalica. On upravo šalje onaj citat tamo i ja ga odobravam, on nastavlja, on mi fakturira i ja plaćam.
Sve transakcije trebale bi se dogoditi na toj razini. Razmišljam o tome kako se ta tehnologija primjenjuje tamo; i kakve su cijene važne. To je mjesto gdje je Facebook ekonomija važna jer ta osoba neće platiti 200 dolara mjesečno. Možda će platiti 5 dolara. To je ono za što idemo.
Trendovi u malom poslovanju: Recite ljudima gdje mogu saznati više o Zohu i svim proizvodima koje imate. Sada ih je previše za popis, ali gdje mogu saznati više?
Sridhar Vembu: Na našoj web stranici naravno polazište. Imamo mnogo resursa i, naravno, radimo s našim partnerima kako bismo bili sigurni da mogu objasniti, mogu pomoći ako im je potrebno više držanja ruku. Također mnogo ulažemo u Sveučilište Zoho za klijente gdje mogu učiti o stvarima, videozapisima, materijalima i materijalima za pretraživanje. Ne radi se samo o tome kako upotrijebiti proizvod, već je to i koncept koji stoji iza njega. Na primjer, vrlo mala tvrtka zaključuje što je to prodajna prilika ili plinovod? Kako upravljati tim stvarima? Ovi pojmovi? To će biti naša obrazovna misija.
Trendovi u malom poslovanju: smiješno je. Mi smo u 2017. godini, pomislili biste… Ponekad živimo u balonu. Mislimo da svi znaju za ove stvari, ali …
Sridhar Vembu: Još uvijek ima puno ljudi koji zapravo ne znaju. Ja osobno, prije nego što sam započeo posao, nisam imao pojma o tome što je prilika, što je cjevovod, što je citat. Sve to, nisam imao pojma. Doktorirao sam inženjerstvo, ne poznajem nikakvu prodajnu tehnologiju. Zapravo, nakon što sam zaposlio samo prvog ili dva prodavača, shvatio sam da nešto ima na umu, moram naučiti. Tako sam shvatio.
$config[code] not foundOvo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
Više u: Zoho Corporation 3 Komentari ▼
