Test sadrži nekoliko lekcija, pa bih volio podijeliti svoja iskustva s vama. Možda ćete ih naći vrijedne.
Projektiranje testa
Test se sastojao od prikazivanja dvije različite verzije početne stranice ove stranice posjetiteljima, nasumce. Test, poznat kao A / B split test, pokazao je polovici posjetitelja moj prilagođeni SitePal avatar, zajedno s porukom snimljenom u mom glasu tražeći posjetitelje da se pretplate. Druga polovica posjetitelja vidjela je običnu fotografiju mene, kao urednika stranice. Sve ostalo na stranici ostalo je isto za obje verzije. Koristili smo veličinu uzorka od 11.058 jedinstvenih posjetitelja stranice, osjećajući da bi, ako bismo dobili barem toliko, to bila statistički značajna veličina.
Za postavljanje testa A / B i praćenje rezultata koristio sam Google alat za optimizaciju web-lokacija. Google Alat za optimizaciju izvrstan je besplatni alat koji vam omogućuje jednostavno testiranje A / B i praćenje rezultata. Alat za optimizaciju web-lokacije nalazi se na upravljačkoj ploči Google AdWordsa. Međutim, vi to činite ne trebate kupiti Google AdWords da biste ga koristili.
Iako nije baš teško postaviti test Google Optimizer, on je prilično tehnički. Pažljivo pročitajte upute, idite korak po korak kroz alat za optimizaciju i instalirajte kôd na dotične stranice vaše web-lokacije. Umjesto da sam proveo nekoliko sati dok sam se petljao s tom tehnologijom, zamolio sam Tim Grahla, našeg webmastera, da zapravo instalira kôd za praćenje. Znao sam da to može učiniti brže i otkloniti bilo kakve probleme.
Također smo privremeno uklonili opciju pretplate putem e-pošte za RSS feed kako bismo izbjegli zabunu. Sada je ponovno u zaglavlju (pored žutog brojača pretplatnika na RSS-u), ali je nestalo tijekom testa, tako da je na početnoj stranici vidljiva samo jedna opcija pretplate.
Rezultati
Koristeći SitePal avatar, prijave za bilten su više nego udvostručene u usporedbi sa statičnom fotografijom. Zapravo, avatar nije imao 144% bolje. Nepotrebno je reći da sam bio oduševljen rezultatima.
Prednosti
Možda je najveća prednost korištenja SitePal avatar-a to što smanjuje ukupni trošak po kupnji klijenta. Kao mala poduzeća, oglašavanje za posjetitelje može biti skupo, a druge metode mogu uzeti puno vremena. Bilo da tražite vrijeme ili novac, preskupo je samo dopustiti posjetiteljima da odu bez pokušaja da ih angažiraju i potakne ih da postanu dio vaše zajednice, ili nešto kupite prije nego se okrenu i odu. Maksimiziranje ulaganja koje je potrebno da posjetitelji dođu na vašu web-lokaciju od najveće su važnosti, a govorni avatar može vam pomoći smanjiti troškove novog stjecanja korisnika.
Savjeti za korištenje govornog znaka za konverzije
(1) Da biste povećali konverzije, postavite svoj avatar da se automatski reproducira zvučna poruka za posjetitelje odmah po dolasku na stranicu. Možete postaviti SitePal avatar da se reproducira samo jednom u razdoblju od 30 dana za određenog posjetitelja, a to je ono što sam učinio - tako da posjetitelj ne mora stalno čuti istu poruku. Iskreno, nisam bio siguran kako će biti primljena značajka automatske reprodukcije, ali je zapravo dobro funkcionirala. Imao sam jednog čitatelja putem e-pošte da mi kaže da mu se ne sviđa posjetiti web-lokacije s automatskim reproduciranjem zvuka. No, sveukupno gledano, povećani rezultati rekli su mi da je automatska reprodukcija moćna značajka za pogon pretvorbi, jer otkad sam završio test i isključio značajku automatske reprodukcije, stopa pretplatnika nije bila tako visoka. Možda ću jednog dana provesti još jedan test i usporediti automatsku reprodukciju i ne-automatsku reprodukciju.
(2) Za najbolje rezultate, prilagodite svoj avatar. U mom slučaju, SitePal je na mojoj fotografiji stvorio prilagođeni avatar koji izgleda poput mene. Također sam snimio poruku vlastitim glasom. I nisam učinio da je poruka "previše" savršena - pokušao sam je održati prirodnim zvukom. Personalizacija puno pomaže jer se čini da se više osjeća kao jedna-na-jedna poruka. Zapravo, personalizirani avatar je izvanredan komadić leda i razgovora, on-line i isključen. Ne mogu vam reći koliko ljudi na to primjećuje. Čak sam imao i kolege koji su me kontaktirali s neba, potaknuti time da vidim avatar.
(3) Upotrijebite uvjerljivu snimljenu poruku. Započeli smo test A / B nekoliko dana, a onda smo ga zaustavili i počeli iznova, jer sam htjela ponovno snimiti poruku kako bi zvučala uvjerljivije. Preporučujem kratku poruku od 45 do 60 sekundi. U suprotnom, potrebno je previše vremena vašeg posjetitelja. Nemojte pretjerano prodavati, samo opisujte prednosti. Zato što je kratak, morate ga računati. Trebalo mi je sat vremena da napišem poruku - uglavnom da uredim dodatne riječi i učinim da zvuči snažnije - ali samo oko 4 ili 5 minuta da ih snimim nekoliko puta dok ne zvuči u redu. SitePal ima značajku snimanja ugrađenu izravno u administrativnu upravljačku ploču, tako da je sve što vam treba je jeftin mikrofon priključen na vaše računalo.
(4) Uložite malo vremena da naučite kako koristiti tehnologiju avatara. Prije nekoliko mjeseci intervjuirao sam Adi Sideman, izvršnog direktora Oddcasta (kreatora SitePala) na mojoj radio emisiji. Dok smo obavljali razgovor, Adi je rekla nešto što mi je zapelo u glavi. Rekao je: "Da biste maksimalno iskoristili SitePalov avatar, morate mu pokazati malo ljubavi i pozornosti." Ono što je on mislio bilo je, što više naučite kako ga koristiti, to ćete više iz njega izvući vrijednost.
Kroz ovaj proces provođenja A / B testa, ja sam to sigurno utvrdio. Što sam više koristio SitePal avatar, više sam shvaćao njegov potencijal kako bih ispunio svoje poslovne ciljeve. Na primjer, uspio sam fino podesiti značajke poput automatske reprodukcije i animacije, trošeći vrijeme na upravljačkoj ploči učeći kako ga koristiti.
Završne misli
Podijelio sam rezultate testa A / B s SitePalom i oni su ga zapravo objavili kao studiju slučaja. Ovdje možete pročitati studiju slučaja. Hvala, SitePal!
Avatari, ili elektronski znakovi su ovih dana. Između eksplozije u online igrama i virtualnih svjetova kao što je Second Life, avatari su postali hladni. Ali osim što su cool, avatari mogu pomoći u pretvorbi na vašoj web-lokaciji. Ako tražite nešto jedinstveno kako biste uvjerili posjetitelje da kupe ili se pretplate na newsletter ili na drugi način pretvorite u akciju, a želite maksimizirati ulaganja koja su potrebna da bi posjetitelji došli na vašu web-lokaciju, trebali biste provjeriti SitePal.
5 Komentari ▼
