BusinessWeek ima pronicljiv članak Amy Tsao o povratku manjih specijaliziranih trgovaca.
Kako se ispostavilo, vijesti o njihovoj smrti u rukama Wal-Marta bile su uvelike pretjerane:
Utjecaj Wal-Marta na kupce "dostigao je vrhunac", kaže Zandl. Možda potrošači moraju ići u trgovce velikih kutija kako bi kupili toaletni papir, hranu za mačke i takve svakodnevne stvari. No, shopping je više od potreba. I "više potrošača danas traže proizvode i iskustva koja su jedinstvenija, modernija i senzornija od onoga što Wal-Mart donosi." Maloprodajni gigant nije vratio pozive za komentare.
$config[code] not foundMogli smo im reći. Radi se o "iskustvu, glupo." O tome smo pisali ovdje Trendovi u malom poslovanju puno puta.
Kada kupujete potrepštine, potrošači idu po cijeni. Uostalom, koliko zadovoljstva možete dobiti od kupnje papirnatih ručnika i deterdženta za pranje rublja?
No, kada je riječ o drugim predmetima, potrošači žele kupovati kao iskustvo. Oni žele ugodno osjetilno iskustvo, nevjerojatan izbor i izvrsnu uslugu koja dolazi od kupovine u nišnim trgovcima. U Wal-Martu možete dobiti niske niske cijene, ali to nije baš velika atmosfera.
Još jedan rastući trend u maloprodaji je onaj online kupovine. Očekuje se da će prodaja putem Interneta porasti za 19% u ovoj blagdanskoj sezoni, na 21,6 milijardi USD.
To može izgledati kao da je protiv zrna "kupaca iskustava". Ali zapravo ne, kad razmislite o tome. Dobre internetske stranice nude mnogo veći izbor. A praktičnost kupovine s računala bez borbe protiv gužve zvuči posve pozivno.
