U 2016. Facebook je otvorio svoju aplikaciju Facebook Messenger trećim stranama chatbota. Tvrtke se ohrabruju kako bi chatbote dobro funkcionirale s programom Messenger da bi poslužile 1,79 milijardi aktivnih korisnika na Facebooku, od kojih je jedna milijarda aktivna u programu Messenger. Potencijal masovnog tržišta chatbota je u tome što će njegova “tehnologija jednostavno razumjeti i učiniti kako to čovjek traži”, izvješćuje Gartner.
Istraživanje koje navodi VentureBeat kaže da 86 posto milenija ima pozitivan pogled na chatbote. A prema ChatbotsMagazine.com, chatovi u 2017. su poput weba prije 20 godina: "svatko ima nagonski nagon da moraju biti tamo, ali nitko nije siguran što učiniti ili kako to učiniti kako treba".
$config[code] not found
Njegova primarna marketinška metoda su društveni mediji i gotovo cijelo desetljeće. Livestreaming uključen, Salas koristi video kako bi informirao tvrtke o kul procesima na mreži, dao jasne upute, ostao cijenjeni član društvenih medija i još mnogo toga. Njegova stručnost u outsourcingu pomaže poduzetnicima da rade na svom poslu - ne u njemu.
No, zbog njegovog poznavanja chatbota i virtualnih asistenata, Small Business Trendovi su mu se obratili.
Uvijek putujući i neovisan o lokaciji, Salas nikad nije predugo na jednom mjestu. Podrijetlom iz Teksasa, voli cigare i Dallas Cowboys. Duga putovanja su tamo gdje se uklapa u većini njegovih pisanja. Njegova strast za rastom hakiranja drži ga noću kreativnim idejama.
Trendovi outsourcinga u 2017.: Virtualni asistenti i Chatbots
Trendovi Small Business Trends prvi su razgovarali sa Salasom putem Facebooka krajem 2016. i ponovno su se spojili ovog mjeseca kako bi dobili neke neuobičajene uvide o chatbotovima i virtualnim asistentima.
* * * * *
Trendovi za mala poduzeća: Mogućnost uštede vremena pomoću "chatbota" na Facebook Messengeru sada je vrući trend. Što tvrtke trebaju znati?
Frank Salas: Mnoge tvrtke ne shvaćaju da chatboti mogu izgraditi popis poput e-pošte! Možete ih segmentirati da biste dobili super ciljane poruke. Ako ispravno postavite chatbote, možete dobiti stopu otvorenosti od 96 posto i stopu akcije od 100 posto. Možete slati videozapise, obrasce, PDF-ove, radne listove - sve - izravno putem usluge Facebook Messenger. Nije potrebna nikakva prijava. Kada izradimo videozapise i ljude na našem popisu, ljudi ne žele e-poštu. Sada žele pomoć i odgovore.
Facebook chatovi sada nam omogućuju da kao poslovni subjekti objavimo veliki sadržaj i jednostavno kažemo "Poruka na svojoj Facebook stranici". A onda se pojavljuje čarobni Facebook chatbot i upućuje tu osobu na odgovarajući kanal.
Da budemo jasni, ovo je tok: Napravite sadržaj> Iznesite sadržaj> Recite ljudima da vam pošalju poruku na Facebook stranicu> Ljudi poručuju vašu Facebook stranicu> Vaš chatbot ih šalje u odgovarajući lijevak. Za prodaju, vaš Facebook chatbot idealno vodi nekoga na prodajnu stranicu ili koristi nešto poput Calendlya kako bi rezervirao prodajni poziv s njima. Društvene marketinške agencije mogu ih prodati svojim klijentima kao rastuću prodaju.
Chatboti automatiziraju doživljaj posjetitelja koliko god je to moguće tamo gdje vi, vlasnik tvrtke, dobijete najviše informacija i konteksta o tome što posjetitelj traži.
Trendovi za mala poduzeća: Drugi trend koji nije nov, ali topliji nego ikad je virtualni asistent. Zahtjev za VA je visok, ali postoji mnogo osnovnih savjeta. Kao stručnjak u tom prostoru, možete li nas šokirati nekim savjetom koji se rijetko daje?
Frank Salas: Od 2008. angažirao sam, intervjuirao i trenirao tisuće virtualnih asistenata. Kao što ste već prije čuli, sve što radite s telefonom ili tipkovnicom možete i trebate izvršiti.
Neki savjeti - Dijelim svoje zaporke s VA-jem sigurno pomoću besplatnog trezora za zaporke. Da biste bili sigurni da rade, možete raditi što ja radim - pratim zaslone pomoću monitora zaslona svake 2-3 minute kako bih pratio njihovu aktivnost kao i koje aplikacije koriste. Ako u određenom vremenskom razdoblju nema aktivnosti, oni se automatski isključuju. Mnoge tvrtke čak i ne znaju da je to opcija.
Ako vam je potreban osobni izvršni pomoćnik koji upravlja vašim kalendarom, pomaže vam s projektima i e-poštom, itd., Možda želite zaposliti nekoga mjesečno, bilo skraćeno ili puno radno vrijeme. Evo vrlo kratkog cjenovnog sloma. Stalna radna snaga može koštati $ 400-800. Dio vremena, oko $ 200-300. To je mjesečno. Znam sve o cijenama za VA. Ja sam VA posrednik. Većina VA-a s kojima radim su s Filipina. Nedavno sam otvorio u Kolumbiji. Radim s Indijom, Tajlandom i nekoliko drugih zemalja Latinske Amerike.
Ovdje su neke druge stvari koje možete imati VA učiniti: Cijena istraživanja ništa, uređivanje podcasta, knjiga prijevoza, napraviti grafike, postaviti i potvrditi svoje obveze, reprogramiranje sastanaka, i još mnogo toga. Imam besplatan radni list dostupan za preuzimanje koji vam pomaže da utvrdite što želite outsourcing. Postoji 10 $ po satu zadataka, 100 $ po satu zadataka, i da, čak 10.000 $ po satu zadatke. Ako vam zadaća ne čini novac, trebala bi biti povučena. Čak i ako je volite - vaša je dužnost da svoj posao donese više posla. Ako trebate informacije o besprijekornom upravljanju projektima pomoću VA-ja - uključujući i kako izravno upravljati projektima s telefona - ili niste sigurni radite li s agencijom za upravljanje vašim osobljem, kontaktirajte me. Znam taj prostor iznutra i izvana i ovdje sam da vam pomognem.
Trendovi za mala poduzeća: Kako bi vas ljudi trebali kontaktirati?
Frank Salas: Kao što govorim ljudima na kraju svojih livestreamsa, idite na moju Facebook stranicu i pošaljite mi poruku. Moj chatbot se tada pojavljuje na Facebook Messengeru i vodi posjetitelja prema njegovim potrebama.
Ovo je dio serijala intervjua koji se odvija u malim poslovnim trendovima uživo, a uključuje sesije s današnjim pokretačima i trešnjama u svijetu livestreaminga.
Više u: Livestreamed Livelihoods Komentar ▼
