Hotelski generalni menadžeri nadgledaju objekte koji u velikoj mjeri ovise o zadovoljstvu korisnika. Ulazna radna mjesta često su na prvoj liniji stvaranja udobnog i osvježavajućeg gostujućeg iskustva za turiste, turiste i poslovne putnike. Također označavaju startnu liniju staze kako bi postali generalni direktor hotela. Popunjavanjem radnih mjesta na početnoj razini, ambiciozni generalni menadžeri uče različite aspekte hotelskog poslovanja i mogu postati unakrsno obučeni za različite zadatke. Kandidati se upoznaju s hotelskim operacijama često kroz obuku hotelijerstva ili fakultetske studije u hotelskoj upravi.
$config[code] not foundRecepcija
Na recepciji imate obilnu interakciju s gostima i naučite mnoge aspekte vođenja hotela i važnost korisničke usluge. Recepcijski službenici i domaćini soba za knjige, telefonski pozivi potencijalnih gostiju o cijenama, slobodnim radnim mjestima i mogućnostima soba, te provjeru gostiju kada odu. Kada primate uplate, morate potvrditi identitet onih koji predstavljaju kreditne kartice i zaštititi privatnost prilikom pokretanja ili rukovanja njima. Gosti će vas pozvati da zamijenite nedostajuću posteljinu, neispravne sobe i ključeve, razbijene žarulje i neradne daljinske upravljače i za buđenje. Možda ćete morati pozvati radnike za održavanje da riješe probleme u sobama za goste ili u praonici ili s ledom ili automatima. Ljubaznost, točnost, brzi odgovor i profesionalni izgled nužni su za rad na recepciji.
Zvučnici
Uloga bellhopa ne zaustavlja se u sobi novog gosta. Uz odnošenje prtljage u sobe, zvonik govori gostima kako treba upravljati televizorom, grijanjem ili klimatizacijom i kako raditi s bravama. Oni mogu biti pozvani da pregledaju dizala, zahodi i druge javne prostore u hotelu, i često dobiju prvi pogled na novo pripremljene sobe i reakcije gostiju.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingČiste sobe
Kao domaćica, možete stvoriti trajan dojam svog hotela usisavanjem podova, čišćenjem pultova, uklanjanjem smeća i korištene posteljine te izradom kreveta sa svježim pokrivačima i pokrivačima. Ovaj početni posao uključuje i poliranje namještaja, čišćenje ogledala i prozora i održavanje čistih hodnika. Čišćenje se može pokazati fizički zahtjevnim, jer su savijanje, ribanje, usisavači i kolica za guranje redoviti i svakodnevni poslovi. Ako ste na pravom putu da postanete generalni direktor, vođenje kućanstva naučit će vas o odlukama o kadrovima, opremi i opskrbi te o mogućim opasnostima od održavanja.
Prodajni
U prodajnom uredu usredotočite se na grupno rezerviranje skupova soba i prostora za sastanke. Klijenti mogu uključivati sportske ekipe, udruge koje održavaju konvencije u vašem gradu ili u vašem hotelu, ili obitelji ili velike grupe okupljene na ponovnom okupljanju ili vjenčanju. Vaše dužnosti uključuju uzimanje mogućih klijenata u sobe, dvorane za sastanke i hotelske sadržaje te označavanje obližnjih atrakcija i restorana. Dok se veći dio vašeg rada odvija u hotelu, posjetit ćete i poslovne subjekte i organizacije kako biste reklamirali prednosti vašeg hotela.
Informacije o plaćama 2016. za upravitelje smještaja
Upravitelji stanova dobili su srednju godišnju plaću od 51.840 dolara u 2016., prema US Bureau of Labor Statistics. Na niskoj razini, menadžeri za smještaj su zaradili 25 posto zarade u iznosu od 37.520 dolara, što znači da je 75 posto zarađivalo više od tog iznosa. Plata od 75. percentila je 70.540 dolara, što znači da 25 posto zarađuje više. U 2016. godini 47.800 ljudi zaposleno je u SAD-u kao upravitelji smještaja.
