Industrija kemijskog čišćenja Feeling Pressed

Prvu kemijsku čistionicu pokrenuo je poduzetnik:

“Francuz, Jolly Belin, slučajno je prosuo malo kerozina na obojenom odjeću i otkrio da je kerozin uklonio mrlju. To je dovelo do niza eksperimenata za poboljšanje procesa, a 1840. godine Belin je otvorio prvu tvornicu kemijskog čišćenja u Parizu.

To je i danas točno. U Sjedinjenim Američkim Državama postoji 30.000 objekata za kemijsko čišćenje, od kojih je 85% malih ustanova za mame i popove. Prosječna tvrtka zapošljava 5 ljudi i ostvaruje prodaju od 200.000 USD.

$config[code] not found

No, mijenjanje potrošačkih, ekoloških i tržišnih trendova otežava kemijsko čišćenje.

Potrošači danas koriste manje kemijskog čišćenja zbog povremenog trenda odjeće na radnom mjestu, povećanog korištenja pribora za kućno kemijsko čišćenje i mijenjanja trendova tkanine i oznaka za njegu.

Stroži zakoni o zaštiti okoliša reguliraju uporabu perc, kancerogene tvari u otapalima za kemijsko čišćenje. To je dovelo do većih troškova zbrinjavanja opasnog otpada, skupih promjena opreme na nove metode čišćenja i gubitka zakupa od strane stanodavaca koji su zabrinuti zbog pitanja zaštite okoliša.

I konačno, povećanje minimalne plaće i pojačana konkurencija uzeli su svoj danak.

Unatoč svim tim pitanjima, industrija kemijskog čišćenja očekuje se da će rasti u skromnim 4% godišnje tijekom sljedećih nekoliko godina, prema Integra Information.

Uspješne kemijske čistionice su dinamične i uzimaju u obzir probleme industrije. Oni su napravili niz promjena kako bi se uspješno natjecali.

Prvo, migriraju prema ekološki prihvatljivim metodama čišćenja, eliminirajući uporabu perc.

Drugi, i najvažnije, oni su dobivši puno bolje na službu za korisnike. Najbolji su čak postali inovativni. Moj lokalni kemijski čistač je dobar primjer:

• Oni idu do kupac. Moja lokalna kemijska čistionica poslala je osobu od vrata do vrata u mom susjedstvu kako bi se prijavila klijentima za besplatnu uslugu prijevoza i dostave. A kad nisam bio neko vrijeme, moj kemijski čistač poziva i kaže: "Primijetili smo da niste bili neko vrijeme - želite li poslati kamion da pokupi vaše kemijsko čišćenje?", poziv me podsjeća da imam nekoliko stvari koje treba očistiti.
• Moja kemijska čistionica ima program kartice lojalnosti. Nakon 20 kupnji od $ 15 ili više, dobivam $ 20 u besplatnom kemijskom čišćenju. To je značajna prednost koja karticu čini vrijednom i čini me povratkom.
• Osoblje je dobro obučeno i koristi tehnologiju na odgovarajući način. Ako zaboravim račun za čišćenje, oni ga traže u računalnom sustavu - voljno i s osmijehom.
• Oni nude posebne usluge kao što su skladištenje i izmjene izvan sezone.

Moj kemijski čistač nije najjeftiniji. Zapravo, oni su barem 15% viši od drugih obližnjih sredstava za čišćenje. Ali ja se stalno vraćam jer je usluga bolja i sviđa mi se kako su inovativni kako bi mi učinili stvari prikladnijima. To je sve u uslužnoj industriji.

1 Komentar ▼