Tijekom DotComovih dana buma krajem devedesetih i početkom 2000-ih mnogi su mislili da će posrednici postati žrtve "disintermedijacije". Više nam ne trebaju distributeri ili neovisni agenti. Internet i sofisticirani softver opskrbnog lanca bi zauzeli njihovo mjesto. Ili je tako prošlo razmišljanje.
Pa, vrijeme je pokazalo da se neki - neki - posrednici izvlače iz slike. Videoteke su jedna žrtva. Između novih modela distribucije Interneta i pružatelja usluga kabelske televizije koji nude videozapise na zahtjev, lokalni videoteke sve više se zaobilaze.
$config[code] not foundNo slika o disintermedijaciji daleko je složenija nego što su neki predvidjeli prije pet godina:
- Disintermediacija se događala sporije nego što je bilo predviđeno. To nije kao uključivanje ili isključivanje prekidača. Takve promjene u trgovini traju godinama i ne odvijaju se preko noći.
- Disintermediacija se nije dogodila jednako ili za svaku industriju. Neke su industrije teško pogođene. Drugi nisu. U drugim slučajevima internet je duboko promijenio način na koji potrošači komuniciraju s posrednicima, ali ne i eliminirali potrebu za njima. Industrija novih automobila je primjer. Internet je postao mjesto za potrošače da se educiraju prije nego što uđu u koncesiju i tako navedu ravnotežu moći, te je promijenio način na koji zastupnici služe klijentima. Nije uklonjena potreba za trgovcima automobilima.
- U nekim je industrijama jedna grupa posrednika zamijenjena drugom vrstom internetskih posrednika. To je djelomično i ono što je krivo za propast lokalnih putničkih agencija. Dakako, neki potrošači idu izravno na internetske stranice zračnih prijevoznika, zaobilazeći potpuno posrednike. Ali imate i velike internetske stranice kao što su Priceline i Travelocity koje su same po sebi posrednici, samo novog tipa.
- Vjerojatno je još jedna industrija s novim usjekom internetskih posrednika koji kucaju na vrata pravna profesija. Danas, ako želite podnijeti prijavu za zaštitni znak ili se udružiti, imate izbor od LegalZoom-a, koji vam pomaže da podnesete osnovne papire, do Nolo-a, koji pruža obrasce za do-it-yourselfers.Možete čak i otići na državne web-stranice i preuzeti obrasce koje trebate.
Nedavni BusinessWeek članak Joshua Hyatta ide čak toliko daleko da tvrdimo da zapravo imamo više danas u doba interneta, u ovom duhovitom djelu:
“Ipak, čini se da je sada šira“ srednja klasa ”poduzetnika nego prije. Jim Rushforth prošle je godine u San Franciscu otvorio Auto Trainers & Advisors, posvećen održavanju seminara i pisanju priručnika koji, kaže on, "uče ljude kako ne bi zajebali automobilska industrija." Pile & Co., ima brzorastuću podjelu (prodaja se ove godine povećala za 30%) koja "pomaže velikim oglašivačima da shvate oglasne agencije", kaže glavni marketinški direktor Chris Colbert, 46.
Sada postoje posrednici između vas i vaših prijatelja (savjetnici za umrežavanje), vi i vaš flab (osobni treneri), i vi i vaša životna misija (glavni treneri). U stvari, posredničko tržište se fragmentiralo u internetske posrednike (internetske posrednike u trgovini), infomediaries (povezujući tvrtke i online dobavljače), i posrednici koji su tako novi da još uvijek nisu dodijeljeni dosadni prefiksi. "
Hyatt je sjajan stav da posrednici nisu otišli u razmaku od nekoliko godina.
Međutim, ne bih nazvao svaki primjer da navodi pravi "posrednik". Neki jednostavno pružaju personaliziranu uslugu i ne igraju nikakvu ulogu u samom lancu opskrbe. Oni nisu posrednici koje vi imati proći kako bi nabavili proizvod, kao što je prodavač automobila.
Umjesto trenda udaljenog od disintermedijacije, umjesto toga vidim poseban trend prema personaliziranim uslugama.
U današnjem svijetu svatko od nas suočen je s vrtoglavim nizom proizvoda i usluga koji se svakodnevno sve više specijaliziraju. Sasvim znanje i vrijeme potrebno za rješavanje svega što je u našem poslovnom i osobnom životu može biti neodoljivo.
Stoga poduzetni poduzetnici vide potrebu za personaliziranim uslugama kako bi nam pomogli u rješavanju svega toga. I zato što je lakše i jeftinije nego ikada započeti poslovanje - osobito uslužni posao - možemo očekivati da će se pojaviti više takvih tvrtki.
Ovaj trend prema personaliziranim uslugama dobra je vijest za neke tvrtke i profesije u kojima se odvija disintermedijacija. Umjesto fokusiranja na transakcije s nižom dodanom vrijednošću koje se mogu lako zamijeniti tehnologijom, može ih osloboditi da se usredotoče na personaliziranu uslugu koju tehnologija ne može duplicirati.
Računovodstvena profesija u Sjedinjenim Državama radi upravo to. Većina malih poduzeća znam koristiti QuickBooks ili neki drugi računovodstveni softver. Ipak, umjesto QuickBooks disintermediating računovođe, nešto drugo se događa. Tvrtke koriste QuickBooks za vođenje vlastitih evidencija, ali većina još uvijek ima računovođu za obavljanje poreza, pružanje smjernica o složenim pitanjima, te usklađivanje i revizija knjiga. Računovođe su naučili raditi s klijentovim elektroničkim knjigama; tehnologija ih nije uklonila. U stvari, neke računovodstvene tvrtke sada imaju strane tvrtke konzultacije s klijentima kako bi im pomogla da bolje koristiti softverskih paketa kao što su QuickBooks, Peachtree, Microsoft i tako dalje.
U ovom primjeru postoje pouke za svako poduzeće i zanimanje, uključujući i pravnu profesiju.
Za osnovne transakcije, ljudi će ići s alternativom najniže cijene, a to obično znači da će rješenje na temelju tehnologije pobijediti. Ali za bilo što složeno ili zbunjujuće ili nepotrebno dugotrajno, ljudi su spremni platiti da netko razgovara i pomogne im pojedinačno. To mogu učiniti samo drugi ljudi.
Oznake: Posao; mali posao; poduzetnik; trendovi
Komentar ▼
