Promet je dio života u maloprodaji. Naposljetku, ova industrija privlači mlade zaposlenike, radnike sa skraćenim radnim vremenom i druge koji vide maloprodaju kao odskočnu dasku, a ne karijeru. Ipak, kada je promet veći od uobičajenog, može vas napustiti. Ako vaša trgovina pati od velikog prometa, evo nekih koraka koje trebate poduzeti kako biste smanjili fluktuaciju zaposlenika.
Kako smanjiti promet zaposlenika
Provesti izlazne razgovore
Kada zaposlenici odustanu, saznajte zašto odlaze. Ako su iskreni, saznat ćete da li zaposlenici odustaju zbog razloga koji nemaju veze s upravom, kao što su preseljenje ili prestanak školovanja, ili ih nezadovoljstvo radnim mjestom odvlači. Jesu li zaposlenici dosljedno prestali dobivati veće plaće ili fleksibilnije radno vrijeme drugdje? Imate li "lošu jabuku" među menadžerima trgovine u kojoj ne znate? Kada znate da postoji problem, možete ga riješiti.
$config[code] not foundNapravite dodatni napor kako biste povećali moral
Kada zaposlenici odu, preostali radnici na neko vrijeme moraju nositi dodatni posao - a možda će im nedostajati i njihovi bivši suradnici. Podignite duhove tako što ćete donirati krofne ili pizzu, organizirati zabavne aktivnosti ili nagrađivati zaposlenike za njihov naporan rad s pohvalama ili nagradama. Osjećaj poštovanja je ogroman poticaj za moral.
Saznajte što vaši preostali zaposlenici žele
Odvojite vrijeme da razgovarate sa svojim timom i vidite što bi ih učinilo sretnijima u svom poslu. Žele li više odgovornosti, više priznanja ili više mogućnosti za napredovanje? Posao u maloprodaji može postati dosadan rutinski posao, pa zaposlenicima može ponuditi nove izazove, kao što je upravljanje računom društvenih medija u vašoj trgovini ili obukom drugih članova tima, da mogu obnoviti svoj entuzijazam za svoj posao.
Raspored bolje
Promjene rasporeda u posljednjem trenutku, stalne pogrešne komunikacije ili nefleksibilni sati mogu odvesti zaposlenike na malo. Pokušajte zaposlenicima dati raspored barem tjedan dana unaprijed (idealno, dva). Cloud-based aplikacije za raspoređivanje zaposlenika olakšavaju prebacivanje rasporeda i odmah govore svima koji su pogođeni, umjesto da igraju beskrajne runde telefonske oznake.
Izradite plan za izradu sigurnosne kopije
Razmislite što bi se dogodilo ako bi se neki od vaših ključnih zaposlenika odlučili odustati. Na primjer, ako vam je menadžer trgovine otišao, postoji li netko na osoblju koji bi mogao brzo ući u ulogu? Ako nemate "klupu" kvalificiranih zaposlenika spremnih ispuniti ključne uloge, počnite je razvijati. Usavršite svoje zaposlenike kako bi mogli međusobno obavljati poslove. (Ovo je također neprocjenjivo kada netko pozove bolesnika.)
Budi spreman
Promet je svojstven maloprodajnoj industriji, ali možete biti lakši ako budete spremni za brzo kretanje. Izradite popise poslova koje možete postaviti u trenutku kada netko odustane. Saznajte koji zaposlenici možete pozvati da rade prekovremeno kada je to potrebno. Uspostavite sustav za učinkovito uključivanje novih zaposlenika i njihovo brzo ubrzavanje.
Slika okretanja vrata putem Shutterstocka
