Tijekom protekle godine redovito smo koristili društvene medije kao dio našeg marketinškog miksa za praćenje marke, korisničku uslugu, istraživanje tržišta i izgradnju / njegovanje veza. Prije nekoliko tjedana u repertoar smo dodali "Live Chat Event na Twitteru". Ova serija članaka profilirat će naše iskustvo s live chat događajima na Twitteru i sažeti ono što smo naučili kako biste imali koristi.
$config[code] not foundNaš cilj za razgovore: Gradite na našoj reputaciji rješenja za crowdsourcing pružajući vrijedne sadržaje putem "novog" medija. Željeli smo pružiti forum za svakoga da prikaže studije slučaja uspješnog prisvajanja moći radnika u gomili. I naravno, očekujemo da će naša vlastita tehnologija pozitivno utjecati na mnoge primjere.
Tweetchats imaju neke inherentne pogodnosti u vašem društvenom mediju. Evo 6 stvari koje treba razmotriti dok ih težite dodavanju na svoj popis prioriteta.
Dobro:
- 140 znakova. Twitter prisiljava razgovor na samo najistaknutije točke. Ako su moderatori i panelisti pravilno pripremljeni, postoji strašna prilika za predstavljanje jasnih, konciznih i bogatih podataka. Slicno je ponuditi samo vrhunce inace duge i nezanimljive igre. To je također sjajan način za uklanjanje žargona i besmislenih riječi. Teško je uključiti to punilo kada imate ograničenje broja znakova.
- Ugrađena publika. U svakom trenutku na Twitteru imate ljude koji prate tok za različite ključne riječi i fraze. Na primjer, tijekom našeg prvog razgovora koji je sponzorirao Smartsheet #crowdwork, u prosjeku je bilo 90 osoba koje su pratile izraz „crowdsourcing“. Mnogi od tih ljudi nisu imali pojma tko smo, ali smo uhvatili malo našeg razgovora i odlučili se pohađati na temelju profila naših panelista, teme ili nečeg drugog.
- To je dobar medij za blogere. Društveni mediji su neizravan kanal za nas; dobivamo najbolji ROI od suradnje s blogerima i novinarima. Budući da je cilj izgraditi naš ugled, poboljšanje odnosa s blogerima je veliki dio toga. Budući da su brzi i mogu se pratiti dok je multi-tasking, tweetchats su odličan način da se dobije uvod u blogger u određenoj niši, pogotovo ako imate zanimljive teme i misli vodstvo.
Loše:
- Twitter nije izrađen za ovo. Twitter nije izgrađen za chat, ali milijuni ga koriste u tu svrhu. Trebali biste očekivati nepredvidiva kašnjenja. Twitter aplikacije (kojih ima mnogo) svi reagiraju različito na strojevima na strani klijenta. Nemoguće je ponoviti ono što svaki član publike doživljava, a kašnjenja su uobičajena pojava.
- Uzrujani sljedbenici. Znam da postoje načini da upozorite svoje sljedbenike da ste uključeni u razgovor i da često čavrljate sljedećih 25 minuta, ali nepotrebno je reći da su neki sljedbenici i dalje razdraženi.
- To može biti zbunjujuće. Suočimo se s tim, korisnici koji nisu na Twitteru nemaju pojma o čemu govorite kada im kažete da sudjeluju u Tweetchatu slijedeći hashtag #crowdwork u 9 sati ujutro. Žele vezu za registraciju, url, dial-in, slajdove itd. Itd.
Kao i kod bilo koje marketinške inicijative, Tweetchats treba vremena i ulaganja. Cilj mora biti kristalno jasan i ako vaša publika nije na Twitteru, možda neće biti medij za postizanje vaših ciljeva. Odličan način eksperimentiranja je sažimanje tradicionalnog mrežnog ili mrežnog događaja putem usluge Twitter tvrtke tvrtke i mjerenje povratnih informacija.
Skoči na drugi dio serije: Priprema za prvi Tweetchat.
* * * * *
