Rukovoditelji Telesales-a rade u telefonskim pozivnim centrima kao dio prodajne organizacije tvrtke. Oni prodaju proizvode i usluge kupcima i podupiru terenski prodajni tim organiziranjem sastanaka ili stvaranjem potencijalnih kupaca. Američki zavod za statistiku rada procjenjuje da je u svibnju 2011. u ovoj struci radilo 258.060 osoba, s najvećom koncentracijom radnih mjesta u službama podrške poslovanju.
Kvalifikacije
Ljudi koji rade u telesalesu obično imaju srednju školu, prema O * Net Online. Oni s prethodnim iskustvom u prodaji ili ulogama za usluge kupcima mogu donijeti relevantne vještine u posao. Tvrtke s pozivnim centrima pružaju novim regrutima obuku na poslu, koja pokriva indukcijsku obuku, znanje o proizvodima i vještine pružanja usluga korisnicima.
$config[code] not foundTelefonska prodaja
Izvršni direktori za prodaju telefona pozivaju na izglede za prodaju proizvoda i usluga. Imaju pristup bazi podataka koja pruža podatke o kontaktima postojećih klijenata i nove izglede i informacije o vrsti proizvoda koje nudi svaka mogućnost. Tijekom poziva koriste skripte za vođenje prezentacije proizvoda ili reagiraju na prigovore koje bi potencijalni korisnici mogli povećati. Skripte također uključuju upute za poticanje rukovoditelja da ponude dodatne proizvode i usluge prije nego što zatvore poziv. Ako klijent naruči narudžbu, izvršna vlast snima detalje i obrađuje sva debitna ili kreditna plaćanja.
odnosi
Voditelji prodavaonica moraju imati dobre interpersonalne vještine kako bi izgradili odnose s klijentima i perspektivama. Trening konzultantske tvrtke Impact Learning Systems bilježe da će profesionalci koji se bave prodajom televizije, koji koriste pozive kako bi razumjeli potrebe klijenata, vjerojatnije izgraditi ponovljene poslove od onih koji koriste prodajne taktike pod visokim pritiskom.
Ležišta
Kvalificirani izgledi za terenske prodavače je važna uloga za prodavače na daljinu. Kontaktiraju klijente i klijente koji su odgovorili na oglas ili registrirali svoje podatke na web-lokaciji tvrtke. Oni traže izglede o njihovom interesu za proizvode tvrtke i njihove kupovne namjere. Oni prosljeđuju informacije prodajnim predstavnicima o izgledima koji će najvjerojatnije kupiti.
Plaćanje i Outlook
Srednja mjesečna nadnica za telemarketere u svibnju 2011. iznosila je 12,46 USD, uz prosječnu godišnju plaću od 25,920 USD. Najveći radnici radili su u sektoru minerala i metala, uz prosječnu godišnju plaću od 45.940 dolara, a zatim telemarketeri u informacijskim službama koji su zaradili 42.680 dolara, navodi BLS. Očekuje se da će se zaposlenost u ovoj struci povećati za manje od 10 posto od 2020. godine, što je sporiji od prosjeka za sva zanimanja u Sjedinjenim Državama, prema O * Netu Online.
