Nije iznenađujuće da Google, koji je sada dio abecede, voli podatke, a izvršitelji tvrtke često dijele otkrića koja pronađu, kao što su njihovi uvidi u korištenje mobilnog weba. No, neki bi se iznenadili kad bi otkrili da ova jednorog tvrtka često okreće svoje oči prema unutra, analizirajući informacije o svojim ljudima kako bi poboljšali svoje poslovanje.
Grupa zaposlenika iz odjeljka Google Operacije ljudi, ekvivalent odjela za ljudske resurse, odlučila je dovršiti analizu kako bi odgovorila na jedno pitanje: Što čini Google tim učinkovitim?
$config[code] not foundEvo pogleda na njihov pristup i zapanjujuća otkrića koja su imali na putu.
Googleovo istraživanje učinkovitosti tima
Umovi u Googleu željeli su znati zašto su neki timovi uspjeli postići uspjeh, dok se drugima činilo da se bore. U početku, rukovoditelji tvrtke, kao i mnogi drugi veliki poslovni umovi, pretpostavili su da je, kada je riječ o zapošljavanju, dovođenje najtalentiranijih profesionalaca idealan put do slave. No, ispostavilo se da su bili "mrtvi u krivu".
Prema Googleovoj Re: Work stranici, otkriće su napravili nakon što su pregledali više od 180 Googleovih timova, obavili više od 200 intervjua i analizirali 250 + atributa koje su identificirali, uspoređujući sastav zvjezdanih grupa i onih koji nisu dostigli takve visine, Naposljetku, oni su utvrdili “tko je u timu manje važan od načina na koji članovi tima komuniciraju, strukturiraju svoj rad i gledaju njihove doprinose.” A to je snažan nalaz za one koji su zainteresirani za povećanje učinkovitosti i produktivnosti tima na poslu.
Usput su otkrili “pet ključnih dinamika koje su uspjele razlikovati uspješne timove” od ostalih:
- Psihološka sigurnost
- Pouzdanost
- Struktura i jasnoća
- Značenje
- Udarac
Iako svi igraju ulogu, prva osobina, psihološka sigurnost, bila je bitno ključna za ukupni uspjeh. Ovdje je pregled značajki koje je Google identificirao i zašto tvrtka jednorog vjeruje da su važni.
Psihološka sigurnost
Kao što Google kaže, psihološka sigurnost temelji se na primarnom pitanju: "Možemo li riskirati ovaj tim bez osjećaja nesigurnosti ili neugode?"
Istraživači su otkrili da je to daleko najvažniji čimbenik koji bi mogao odrediti vjerojatnost uspjeha tima.
Iako se preuzimanje rizika na radnom mjestu može činiti jednostavnim, zaposlenici koji se ne osjećaju sigurni kada daju ideju ili postavljaju pitanja, manje su skloni sudjelovanju ili inovacijama. Zašto? Zato što se ljudi "nevoljko angažiraju u ponašanju koje bi moglo negativno utjecati na to kako drugi vide našu sposobnost, svijest i pozitivnost."
Razmisli o tome. Koliko ste puta bili na sastanku i zadržavali se jer niste bili sigurni kako će vaša ideja, mišljenje ili pitanje biti primljeni? Ili se osjećao nervoznim prije velike prezentacije jer ste bili zabrinuti zbog toga što ćete biti suđeni?
U konačnici, ljudi se žele zaštititi od zla i negativnih prosudbi drugih. Dakle, ako predlažemo ideju ili tražimo pojašnjenje nekog cilja ili zadatka može naškoditi našem ugledu, vjerojatnije je da ćemo šutjeti zbog profesionalne samoodrživosti. Profesionalci, uključujući i poduzetnike, često se boje da su u krivu, a imati ideju oborenu bravadom često može dovesti taj strah na površinu.
Timovi koji se osjećaju sigurni imaju veću vjerojatnost da preuzmu rizik, priznaju pogreške, surađuju ili čak preuzmu nove uloge. Osjećaj kao da radite u prostoru bez prosudbe osnažuje timove, dopuštajući im da imaju koristi od različitih ideja i inovativnog razmišljanja, povećavajući njihovu ukupnu učinkovitost i poboljšavajući suradnju, nešto što većina milenijskih želja želi. On također osigurava da zaposlenici mogu postavljati pitanja bez straha, ograničavajući mogućnost da će krenuti u pogrešnom smjeru ili djelovati pod pogrešnom pretpostavkom samo zato što se nevoljko suočavaju s posljedicama govora.
Google je također otkrio da je psihološka sigurnost odigrala najznačajniju ulogu u uspjehu jer je pružila temelj na kojem su izgrađene ostale četiri identificirane osobine. Bez psihološke sigurnosti, preostale čimbenike je gotovo nemoguće dobiti.
Pouzdanost
Kada dođe do toga, nitko ne voli raditi s nekim na koga ne mogu ovisiti, a imati nepouzdanog člana tima zasigurno će uzrokovati probleme, bez obzira na to je li osoba inače toksična.
Da bi bili pouzdani, svi članovi tima trebaju završiti svoje zadatke na vrijeme i prema očekivanim standardima kvalitete. Bez toga će se cijela grupa boriti, bez obzira jesu li drugi voljni podići opuštenost.
Struktura i jasnoća
Google je također identificirao još jedan dobar poslovni temelj kao posebno važan: strukturu i jasnoću.
Zaposlenici moraju jasno razumjeti svoju ulogu u timu, sve trenutne planove i poslovne ciljeve koji utječu na njihov rad. Bez toga, radnicima je možda teško odrediti tko je odgovoran za što, zašto se moraju poduzeti određene radnje i koji su širi ciljevi. Kumulativno, to dovodi do neizvjesnosti koja može naštetiti sposobnosti tima da se usredotoči na ono što je važno i pokriva sve njihove dužnosti.
Značenje rada
U svijetu u kojem je kulturološka prikladnost sve važnija, ne čudi da su oni koji se osjećaju osobno povezani s poslom i njihovim poslom više oduševljeni. Ljudi koji su strastveni u vezi s misijom tvrtke imaju višu razinu zadovoljstva poslom, što u konačnici poboljšava performanse.
Utjecaj rada
Osim što posao smatra smislenim, najtalentiraniji timovi također vjeruju da ono što rade rade na pravi način; da njihovi doprinosi pružaju vrijednost i podržavaju pozitivne promjene. Zbog toga se svakodnevno osjeća važnije, budući da zaposlenici shvaćaju kako njihove dodijeljene zadatke utječu na značajnije ciljeve na fundamentalni način, čineći čak i naporan rad vrijednim.
Stvaranjem timova koji posjeduju pet osobina gore, postavljate ih za uspjeh. Dakle, umjesto da se usredotočite isključivo na teške vještine i obrazovanje (čak i ako kandidat ima diplomu u školi Ivy lige), ispitajte osobnosti svojih zaposlenika i pobrinite se da se udruže u tim ključnim područjima. Na taj će način biti spremni premašiti očekivanja, inovirati i raditi kao dobro podmazani stroj za suradnju.
Ponovno je izdana uz dopuštenje. Izvorno ovdje.
Fotografija putem Shutterstocka
Više u: Google, Komentar sadržaja kanala izdavača ▼
