Posao predstavnika korisničke službe je uravnotežiti zadovoljstvo svakog kupca s pravilima i propisima koje je odredio trgovac. Kandidati za radna mjesta za usluge kupcima možda neće shvatiti da potencijalni poslodavci pokušavaju pronaći tu ravnotežu u intervjuima. Zahtjev za posao i životopis mogu puno reći o vještinama kandidata, ali intervjui jedan-na-jedan govore o interpersonskim vještinama potrebnim u poslovima podrške korisnicima. Vaš pristup svakom intervjuu za službu za korisnike trebao bi biti iskren govor o svojim kvalifikacijama, osobnosti i pristupu teškim situacijama.
$config[code] not foundPratite logičan pristup korak-po-korak kad vas se pita o vašem pristupu teškom "što ako?" scenarij. Na primjer, razgovarajte o načinu pregovaranja s težim klijentom koji odbija prihvatiti politiku trgovine za povrat novca i povrata. Prikazujući metodičan pristup hipotetskim situacijama, budući poslodavci će znati da možete riješiti stvarne probleme na podu.
Pogledajte prošla iskustva u službi za korisnike često kao dio odgovora na vaš intervju. Bit posla za korisnike usluga je iskustvo s javnošću, što čini prethodne slučajeve odnosa s kupcima neprocjenjivim za poslodavce. Istaknite upravljačke ili nadzorne pozicije u prošlosti kako biste demonstrirali napredak u službi za korisnike.
Ponudite pažljiv odgovor na neizbježno pitanje o vašoj budućnosti s potencijalnim poslodavcem. Ako se prijavljujete za privremeni ili sezonski posao za korisnike, naznačite da biste bili zainteresirani za dugoročni rad ako on postane dostupan. Kandidati za stalne poslove za korisnike trebaju u budućnosti naznačiti svoje interese na upravljačkim pozicijama.
Pripremite se objasniti izostanke u vašem radnom zapisu tijekom intervjua za poslove za korisnike. Zapišite dvije do četiri rečenice za svaku odsutnost prije intervjua kako biste pošteno i potpuno ispunili praznine. Prodavaonica ili pozivni centar može biti više opraštanje od bolesti ili obrazovne mogućnosti od 6-mjesečnog odsustva s posla zbog problema s prijašnjim poslodavcem.
Ostavite svoje anketare bez sumnje da se vaše kvalifikacije savršeno uklapaju u opis radnog mjesta za službu za korisnike. Stavite svoja radna iskustva i vještine u kontekst specifičnih zahtjeva posla kako je navedeno u popisu poslova ili najavi. Ako ste uspješni u postavljanju vaših vještina i zahtjeva posla zajedno, anketar ne samo da će cijeniti kratkoću vaših odgovora nego i vaš fokus na zadatku.
Odgovorite na svaki odgovor tijekom intervjua osobi koja je postavila pitanje. Održavajte dobar kontakt očima i pretvarajte se da vodite jednostavan razgovor s anketarima. Te su vještine potrebne u poslovima podrške korisnicima, stoga ih treba demonstrirati u intervjuu.
Završite intervju postavljanjem pitanja o ostatku procesa razgovora. Potražite informacije o broju kandidata za položaj službenika za korisnike, kao i raspored za zapošljavanje. Vaša znatiželja će pokazati vašu spremnost da otvoreno razgovarate s drugima, kao i vašu sposobnost predviđanja dugoročnih problema.
Savjet
Istražite proizvode i usluge koje nudi budući poslodavac prije ulaska u intervju za usluge kupcima. Svaki odgovor na pitanje o tome kako se vaše vještine uklapaju u tvrtku treba se odnositi na određeni proizvod kako bi se jasno razgraničila vaša kandidatura i slobodno radno mjesto.
Upozorenje
Pročitajte svoj životopis nekoliko puta kako biste napravili priču o svojoj karijeri prije intervjua. Kandidati za službu za korisnike koji pretpostavljaju da će se prisjetiti odgovornosti na poslu i datume na licu mjesta, mogu zapetljati s detaljima.
