Dok ljudi kupuju više proizvoda i usluga koje koriste online, više od 90 posto kupnje još uvijek se obavlja na starinski način - osobno u lokalnoj trgovini. Ali kako ćete dobiti više od onih ljudi koji koriste Amazon.com da rade svoje istraživanje proizvoda, da dođu u vašu trgovinu kada žele “kupiti lokalno”?
Matt Chosid, izvršni direktor i osnivač PriceLocal-a, dijeli kako njegova nova usluga pojednostavljuje proces kupaca koji se kreću od svojih online istraživačkih aktivnosti u Amazonu do njihove susjedne trgovine kako bi kupili ono što žele. I zašto to naziva "judo potezom" za korištenje Amazonovih pretraživanja proizvoda u trgovinskom prometu i klijentima koje možete prodati dugo nakon završetka jedne transakcije.
$config[code] not found* * * * *
Matt Chosid: Bila sam unutar tvrtke Borders, knjižara, oko 12 i pol godina. Vidio sam dobra vremena tamo, vidio sam loša vremena. ja tijekom stečaja završio je pravni odjel. To je bio poticaj za PriceLocal.
Trendovi u malom poslovanju: Što je točno PriceLocal? Matt Chosid: Zamislite da pregledavate u Amazonu i da možete kupiti taj proizvod kod lokalnog trgovca po istoj cijeni. Na taj način podržavate trgovca koji zapošljava svog susjeda i plaća porez u zajednici. Ne radi se uopće o stavljanju Amazona na posao. Mnogo je trenutaka kada želite taj proizvod, ali ne želite platiti naknadu za isporuku. Uz PriceLocal dobivate proizvod po cijeni Amazon Prime i moći ćete je preuzeti istog dana. Mnogo puta ste spremni čekati nekoliko dana da se proizvod pojavi. Svaki put u neko vrijeme želite taj proizvod ili vam je potreban taj proizvod upravo sada. PriceLocal pomaže klijentu da to učini i dalje ga dobije po razumnoj cijeni. Trendovi u malom poslovanju: zovete se PriceLocal, ali zapravo jedan od ključeva za ovu stvar je pretraživanje i kako se ljudi okreću traženju proizvoda, a ne nužno i Googleu. Matt Chosid: Pravo. Ispostavilo se da se 44 posto online pretraživanja proizvoda obavlja na Amazonu. Manje se radi na Googleu. Mislim da je u tridesetima. Kupac radi na Amazonu ogromnu količinu pretraživanja… 44 posto. Ali Amazon ne radi 44 posto prodaje. U stvari, online prodaja čini samo 7,5 posto ukupne prodaje. Kupac ide na Amazon iako za istraživanje proizvoda. Nakon što to učine, ako se ispostavi da danas žele kupiti taj proizvod; tako da moraju skakati s Amazona i pokušati otkriti gdje ga mogu pronaći. Ideja PriceLocal-a je kratki spoj tog procesa i uklapanje u obrnuti show-rooming, ili aktivnost u web-sobama koja se događa. Neka taj kupac pronađe proizvod koji želi, a zatim jednostavno pritisne gumb i kaže: "Hej, tko je to lokalno i voljan mi ga prodati po Amazon Prime price?" Trendovi u malom poslovanju: Zvuči kao kad se svodi na to, ljudi žele svoje stvari. Kad ga kupuju, žele ga što je brže moguće. Matt Chosid: Istraživanja pokazuju da su najsretniji trenutak kada pritisnu taj gumb za kupnju. Oni to žele, a sada to žele. Zato 20 godina u Amazonu ljudi još uvijek kupuju 92 posto stvari koju kupuju u trgovinama. Ljudi su iznenađeni tim brojem, ali to je zapravo ono što jest. Ljudi vole razgovarati s trgovcima gdje mogu razgovarati s nekim, dodirnuti ga, osjetiti ga, naučiti o proizvodu. Trendovi u malom poduzetništvu: Čini se, prema American Expressu, da oni ne vole taj trenutak kada pritisnu gumb na internetu, već zapravo vole kupiti od nekoga tko je lokalni. Matt Chosid: American Express je učinio neka istraživanja koja kažu da 93 posto potrošača vole podržati svoje lokalne tvrtke. Ono što ljudi kažu i ono što rade ponekad su dvije različite stvari. Ono što čini PriceLocal čini vrlo jednostavnim za podršku lokalnim tvrtkama, jer cijena Amazona nije najniža cijena, ali je to fer cijena i transparentna cijena. Poznato je. Kao što sam rekao, 44 posto online pretraživanja proizvoda je na Amazonu. To nije najniža cijena, jer Amazon vraća tonu svojih troškova prijevoza u cijenu. Oni mogu koristiti PriceLocal kako bi podržali svoje lokalne trgovine i pronašli mjesto gdje mogu ići i dobiti ga odmah. To zapravo nije šteta za one lokalne trgovine jer ta cijena zapravo nije tako niska kao prije. Trendovi u malom poslovanju: Sa stajališta potrošača, oni preuzimaju dodatak za svoj preglednik. Kada to učine, mogu početi kupovati na Amazonu kao da pretražuju proizvode kao što to obično čine. Kada dođu do proizvoda kojeg gledaju … možda pročitaju recenzije na Amazonu i kažu: "Ovo je ono što želim", što se onda događa? Matt Chosid: Zatim pritisnu gumb PriceLocal, a zahtjev se šalje njihovim lokalnim trgovcima koji sudjeluju u toj kategoriji proizvoda. Te trgovine primaju tekst. Oni kliknu na njega, otvaraju svoju PriceLocal web aplikaciju i mogu odgovoriti i reći: "Da, imamo to." Potrošač će dobiti kupon za proizvod po cijeni Amazona. Mogu reći: "Možemo to naručiti", a potrošač će dobiti kupon s natpisom: "Trgovina je spremna naručiti taj proizvod za vas i prodati ga po cijeni Amazona." Jedan od naših prodavača testova je rekao: "Što ako ja nemam točno tu stavku, ali imam nešto stvarno slično?" Što mogu učiniti? ”Dodali smo gumb na temelju tih povratnih informacija koji se zove“ sličan ”gumb. Ako prodavač primi taj zahtjev i nema ga, može u svom PriceLocal aplikaciji istraživati proizvod slične i može ponuditi tu stavku po cijeni Amazona. Ako nemaju ništa, ili ne žele ponuditi bilo kakve ponude, postoji četvrti gumb u kojem mogu reći: "Ne želimo to učiniti", a klijent ne prima ništa. Potpuno je anoniman. Ne znaju da je trgovac rekao ne. Trendovi u malom poslovanju: Na strani maloprodaje, pretpostavljam da je veliki crtež iz njihove perspektive, kao da im šaljete tragove, i oni imaju priliku reći: "Mi to želimo nastaviti", ili "Mi ne želimo" ne želim to nastaviti. " Matt Chosid: Upravo tako. Šaljemo im besplatne tragove, a oni mogu odgovoriti i odlučiti. Oni mogu vidjeti sav taj promet koji im sada prelijeva glavu da ne vide i ne sudjeluju. To je lijep način da lokalni trgovac na malo koji nije na mreži postane neka vrsta maloprodajnog trgovca i dobije pristup web-prometu. Trendovi u malom poslovanju: Pretpostavljam da je druga stvar o tome, prvi put kada jedan od tih ljudi dođe… ispisuje kupon, dođe u trgovinu i dobije taj proizvod, također je u osnovi prilika za izgradnju dugotrajnog odnos izvan onoga što radite s PriceLocalom. Oni mogu imati izravnu vezu. Dok, ako prodate nešto na Amazonu, Amazon još uvijek posjeduje kupca, u osnovi. Matt Chosid: Točno. To je strašno. Amazon dobiva sve podatke, Amazon malim trgovcima naplaćuje 18 posto od prodaje. Upravo ste u pravu. Oni mogu izgraditi taj odnos s klijentom. Ono što je zanimljivo jest … Nije da je kupac razmišljao o ovoj trgovini, a zatim je otišao i pokušao pronaći kupon za njega. Razmišljali su o proizvodu. Bili su odani Amazonu. Tamo su istraživali. Tada su otkrili: "Mogu ovo dobiti iz ove druge trgovine." Onda ta lokalna trgovina može ići i izgraditi odnos s tim klijentom. Nadamo se da će kupac doći sljedeći put izravno k njima. Trendovi u malom poslovanju: Matt, iz poslovne perspektive, kako lokalna trgovina koja pokušava prodati svoju robu i možda osjeća štipanje koju je Amazon stavio na njih… Kako mogu raditi s vama kako bi one kupce došle i kupile proizvode od njih? Matt Chosid: Jako je lako. Oni idu na našu web stranicu, getpricelocal.com. Ako se pomaknete na dno, nalazi se veliki natpis na kojem piše: “Prijava za trgovca.” Idu i prijavljuju se. To je zapravo proces od pet minuta ili manje. Stvarno smo optimizirali postupak za prijavu trgovaca. U tom procesu dobili bi relevantne zahtjeve. Mogu provesti nekoliko dodatnih minuta i dodati neke dodatne stvari nakon što se prijave. Mogu dodati popis svojih robnih marki ako stvarno žele suziti stvari. To ne preporučujemo nužno, jer bi u to vrijeme vjerojatno mogli vidjeti sve zahtjeve koji dolaze u njihovim kategorijama proizvoda. Možete otići na getpricelocal.com i prijaviti se za pet minuta ili manje. Small Business Trends: Dno crta je: oni su u mogućnosti da rade s vama da bi kupci koji već znaju što žele i već imaju dogovorenu cijenu da dođu i dobiju tu stavku čim mogu doći do trgovine, Matt Chosid: To je dno. Nakon što se prijave, ne moraju ništa drugo osim držati telefon u džepu. Poslat ćemo im tekst ako dobijemo kupca koji traži proizvod u svojoj kategoriji proizvoda. Oni mogu odgovoriti tom kupcu, a mi ćemo ih poslati u njihovu trgovinu. Trendovi u malom poslovanju: Od tog trenutka posjeduju odnos s klijentom. Oni mogu zatražiti od kupca da se prijavi za e-poštu i počne ih izravno oglašavati. To do određene mjere udara s vama, jer … Vi graničite, što je bila jedna od mojih omiljenih trgovina. Proveo sam sate na granici. Znate što se događa s Amazonom i lokalnim trgovinama. Ovo je prilika za lokalne trgovine da iskoriste moć Amazona da pomognu izgraditi svoje poslovanje. Matt Chosid: Da. Smatramo da je to judo pomak. Amazon ima veliku publiku za pretraživanje. To se može malo iskoristiti. Mnogo je puta kad ljudi pretražuju … Ponekad će ga kupiti od Amazona, ali ima mnogo puta … više puta nego ne … da samo rade svoje istraživanje. Kao mali trgovci na malo, možemo ju judo premjestiti i iskoristiti tu publiku malo, i dobiti ih u našu trgovinu. Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
