Samsung ponovno priznaje važnost upravljanja krizama u poslovanju (Watch)

Sadržaj:

Anonim

Zamislite pregledavanje interneta ili pozivanje na pametnom telefonu i odjednom - uređaj zapali! To bi moglo zvučati nevjerojatno, ali se zapravo dogodilo nekim vlasnicima Samsung Galaxy Note 7.

Samsung je ranije ovog mjeseca objavio opoziv od oko milijun uređaja nakon što je primio gotovo 100 izvješća o pregrijavanju baterija telefona. I iznenađujuće, upravo je napor povlačenja, potencijalno čak i više od stvarnih požara, naštetio Samsungu tijekom ovog procesa.

$config[code] not found

Samsungu je trebalo gotovo dva tjedna da koordinira opoziv s američkom vladom. I sve to vrijeme, potrošači koji nisu bili svjesni povlačenja nastavili su doživljavati pregrijane baterije. Kašnjenje i pogrešno rukovanje opozivom uzrokovali su pad tržišne vrijednosti Samsunga za milijarde dolara.

Uzimanje iz ovog primjera upravljanja krizom

Takva situacija pokazuje važnost upravljanja krizom za poduzeća svih veličina. Kada se bavite povlačenjem ili drugim ozbiljnim problemima, morate djelovati brzo i namjerno. Nitko ne želi da njihovo poslovanje prođe kroz nešto takvo. S druge strane, glatka i odlučna reakcija vašeg poslovanja može zapravo osvojiti nešto od dobre volje koju ste izgubili. Zato se isplati dobro se nositi s krizom.

Slika: Newsy

Više u: Videozapisi