Učinkovita komunikacija tima ključna je za produktivno radno okruženje. Zapravo, loša komunikacija u timu je glavni razlog za neuspjelu karijeru, prema Sveučilištu Sjeverna Iowa. Učinkovita grupna komunikacija oslanja se na razumijevanje osnova međuljudske komunikacije i na to kako oni mogu poboljšati ili ometati poruke. Interpersonalni komunikacijski čimbenici koji utječu na učinkovitu komunikaciju uključuju sposobnost slušanja, neverbalne komunikacije, kulture i rješavanja sukoba.
$config[code] not foundSposobnost slušanja
Učinkovita komunikacija zahtijeva razmjenu ideja. To znači ne samo dijeljenje ideja, nego i slušanje ideja drugih. Korištenje strategija slušanja, kao što je aktivno i refleksivno slušanje, pomaže vam da postanete dobar slušatelj. Aktivno slušanje uključuje korištenje neverbalne komunikacije, poput kontakta s očima i držanja tijela, kako bi vam pomoglo da slušate. Refleksivno slušanje zahtijeva preformuliranje onoga što je druga osoba rekla kako bi se osiguralo da ste razumjeli ideju druge osobe. Na primjer, ako netko kaže "Raspored više blagajnika trebao bi nam pomoći da zadržimo linije tijekom blagdana", mogli biste odgovoriti: "Da, više blagajnika trebalo bi spriječiti duge crte."
Neverbalna komunikacija
Grupna komunikacija najbolje funkcionira kada članovi vjeruju jedni drugima. Neverbalna komunikacija, kao što su izrazi lica i govor tijela, može uspostaviti povjerenje ili izazvati sumnju. Ona gradi povjerenje kada neverbalne poruke koje šalju dopune verbalne poruke. S druge strane, neverbalna komunikacija koja proturječi verbalnoj komunikaciji ukazuje na pitanja povjerenja, kao što je osoba koja kaže da je donio stresnu odluku, ali se čini opuštenom.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingKultura
Predrasude i predrasude koje stvara kultura uzrokuju prepreke učinkovitoj timskoj komunikaciji. Na primjer, čovjek iz kulture koji smatra da su žene podređene muškarcima, mogao bi imati problema s jednakim radom sa ženama. Prevladavanje takvih prepreka uključuje učenje o različitim kulturama i razbijanje stereotipa. Početak razgovora o kulturnoj raznolikosti može povećati znanje i smanjiti stereotipe, prema državnom sveučilištu Ohio. Za gore navedeni primjer, to bi podrazumijevalo pokazivanje čovjeku da su mu ženske suradnice jednako sposobne i zaslužuju poštovanje.
Rješavanje sukoba
S timskom komunikacijom dolazi do sukoba. Sukob će vjerojatnije pogodovati komunikaciji u grupi ako se problemi, na pošten način, što prije suočite s problemima. Izjave “ja” su jedan od načina da osigurate da s poštovanjem razgovarate o pitanjima bez izazivanja drugih da postanu obrambeni. Izjave “ja” stavljaju fokus na vas, a ne na drugu osobu. Na primjer, "smatram da trebamo ući u daljnje detalje o našem marketinškom planu" bilo bi bolje nego da "niste posvetili dovoljno pozornosti našem marketinškom planu."
