Postanite analitičar radne snage
Dovršite obrazovanje potrebno za analitičara radne snage.Dok je diplomirao u računalne znanosti ili poslovne administracije će vam sigurno dati konkurentnu prednost, većina tvrtki tražiti kombinaciju pozivni centar iskustvo i neke formalne obuke u računalima za svoje potencijalne kandidate za posao.
$config[code] not foundUpoznajte se sa softverom za baze podataka koji analitičari koriste za obavljanje svojih poslova. Uz Microsoft Excel i Office, trebali biste imati iskustva s eWFM-om, Siebelom, Blue Pumpkin-om, IEX-om, TCS-om ili bilo kojom drugom vrstom softvera za upravljanje radnom snagom koji se koristi za upravljanje rasporedom, tijekom rada i statističkim podacima.
Steknite iskustvo da postanete analitičar radne snage tako što ćete raditi u okruženju pozivnog centra, po mogućnosti za tvrtku za brzo telefoniranje. Mnoge tvrtke traže kandidate za radno mjesto analitičara koji imaju najmanje 1 do 3 godine iskustva u pozivnom centru, posebno u nadzornim ili upravljačkim položajima.
Razvijte svoje vještine s više zadataka, jer analitičar radne snage obično mora uravnotežiti mnoge radne zadatke u isto vrijeme tijekom dana. Organizacijske vještine su obavezna u ovoj vrsti radnog okruženja, kao i učinkovite pismene i verbalne komunikacijske vještine. Od vas će se očekivati da prenesete relevantne informacije iz promjene u promjenu.
Pronađite posao kao analitičar radne snage
Pokušajte tradicionalnim metodama pronaći pozicije analitičara radne snage, kao što je odjeljak klasificiranih oglasa u lokalnim novinama, ili upotrijebite online resurse poput CareerBuilder kako biste pronašli dostupne pozicije kao analitičar radne snage (vidi dolje Resursi).
Pretplatite se na on-line newsletter, kao što je Call Center Times, koji ne sadrži samo relevantne članke o industriji telefonske prodaje, već će vam pomoći u pronalaženju određenih poslova na terenu kako biste mogli postati analitičar radne snage (vidi dolje Resursi).
