Klijenti i 60.000 "zadužitelja" - od kojih mnogi rade kao slobodni novinari - bili su na grubom buđenju u ponedjeljak, 16. travnja, kada je TaskRabbit objavio da je stranica uklonjena nakon "incidenta vezanog za kibernetičku sigurnost". tweet tvrtke potvrdio je situaciju.
TaskRabbit Cybersecurity Incident
Od trenutka pisanja, stranica ostaje nedostupna, osim odredišne stranice koja ukratko objašnjava situaciju. Na stranici TaskRabbit kaže da se stvar istražuje i da su aplikacija i web-lokacija u međuvremenu izvan mreže. Kratki FAQ na stranici ima neke osnovne informacije o tome što korisnici i zadaci trebaju raditi u međuvremenu. Jedno od upozorenja tvrtke je da odmah promijenite lozinku. U nastavku možete pogledati cijeli FAQ.
$config[code] not foundU tweetu, TaskRabbit je rekao da surađuje s policijom i vanjskom tvrtkom za cyber sigurnost da sazna što se dogodilo. Pojedinosti o incidentu nisu otkrivene, ali sa stotinama tisuća korisnika i 60.000 osoba zaduženih za rješavanje problema, potencijal velikog kršenja osobnih i financijskih podataka postoji.
Istražujemo incident vezan za kibernetičku sigurnost, a naša aplikacija i web-lokacija nisu aktivne dok tim radi na tome. Zahvaljujemo na strpljenju dok istražujemo ovo pitanje. pic.twitter.com/d61J1c3eh1
- TaskRabbit (@TaskRabbit) 16. travnja 2018
Rani pokazatelji upućuju na to da je napad možda pokrenut putem e-pošte za krađu identiteta. To dolazi od korisnika koji su objavili svoje interakcije s web-lokacijom na usluzi Twitter, kao što se dogodilo.
Što je s zadacima?
TaskRabbit je rekao da će raditi s zaduženjima za reprogramiranje poslova. Što se tiče bilo kakvih zadataka koji su bili zakazani za ponedjeljak, 16. travnja i nisu bili u mogućnosti ostvariti, tvrtka kaže da će ih na odgovarajući način nadoknaditi.
TaskRabbit je pronašao nišu u ekonomiji koncerata tako što je kupce i one koji žele obavljati svakodnevne zadatke povezao. Kada je Ikea kupila tvrtku u jesen 2017. godine, to je bilo savršeno smisleno s obzirom na spremnost za montažu koju tvrtka prodaje.
Tko su Taskeri?
Prema poduzeću, zaduženici su sastavljeni od velikog broja pojedinaca s mnogo različitih pozadina. To su svi, od mladih profesionalaca do roditelja, umirovljenika, studenata i drugih. Postoje mnogi zaduženici koji su ovo učinili svojim punim radnim vremenom.
TaskRabbit naplaćuje 30 posto od ukupne cijene koju kupci plaćaju za izvršene zadatke, a naplaćuje i naknadu od 7,5 posto povjerenja i sigurnosti koja se dodaje ukupnom iznosu zadatka.
Usluga trenutno djeluje u 40 gradova diljem SAD-a iu Londonu, Velika Britanija.
Evo kratkog niza pitanja i odgovora na odredišnoj stranici usluge TaskRabbit s objašnjenjem što se dogodilo i što korisnici trebaju učiniti:
Pitanja Što se dogodilo? Trenutno istražujemo incident vezan za kibernetičku sigurnost. Radimo s vanjskom tvrtkom za cybersecurity i provedbom zakona kako bismo odredili pojedinosti. U međuvremenu, aplikacija i web-lokacija su izvan mreže dok naš tim radi na tome. Koje su informacije ugrožene? Radimo s vanjskom tvrtkom za cybersecurity i provedbom zakona kako bismo utvrdili specifičnosti incidenta i pružit ćemo više informacija kada to možemo. Ja sam klijent / Tasker, pa što mogu učiniti da se zaštitim? Kao neposrednu mjeru predostrožnosti, ako ste koristili istu zaporku na drugim web-lokacijama ili aplikacijama kao što ste to učinili za TaskRabbit, preporučujemo da ih sada promijenite. Kada se TaskRabbit stranica vrati, moći ćete je promijeniti i tamo. Obavijestit ćemo pojedince o kojima je riječ, kako više informacija postane dostupno. Ja sam Tasker i propustio sam sastanak jer nisam mogao otvoriti aplikaciju. Što da napravim? Ako ste imali zakazan zadatak i niste ga uspjeli dovršiti jer je aplikacija ugašena, radit ćemo s vama kako bismo je preraspodijelili nakon što se web-lokacija ponovo izradi. Ja sam Tasker i nisam mogao doći do svojih klijenata. Hoću li dobiti naknadu? Svakom Taskeru koji je imao zadatak zakazan za ponedjeljak, 16. travnja i ne može izvršiti zadatak, mi ćemo ih na odgovarajući način nadoknaditi. Član tima zajednice TaskRabbit će biti u kontaktu čim to bude moguće. Ja sam TaskRabbit klijent. Što će TaskRabbit učiniti kako bi nadoknadio neugodnosti koje sam pretrpio jer nisam uspio dovršiti svoj zadatak? Žao nam je zbog bilo kakvih neugodnosti koje to može prouzročiti našim klijentima i Taskersima, a mi ćemo nastojati što prije prerasporediti sve nedovršene zadatke.
Slika: TaskRabbit / Twitter
