Ako ste konzultant, bavite se svim vrstama klijenata. Neke biste voljeli duplicirati, dok drugi, recimo, zaista zaradite svoj novac radeći s njima. Jeste li primijetili kako korisnici ulaze u nekoliko kategorija?
Pročitajte ove opise da biste utvrdili koji najbolji opis Vaših klijenata:
Nemiješanje države u ekonomska pitanja
Možda imate tendenciju da volite ovu vrstu klijenta. Opušteni su i sretni što mi dopuštaju da vodim emisiju kada je u pitanju njihov marketing. Laissez-faire kupac zna da ste vi stručnjak i vjerujete u odluke koje donosite. Uglavnom su zadovoljni povremenom prijavom s vremena na vrijeme.
- Kako rukovati: Jedan od problema s ovim pristupom je da ponekad postoji prekid u komunikaciji. Ako nisu zadovoljni vašim uslugama, možda se neće obratiti da bi vas obavijestili prije nego što bude prekasno. Da biste to zaobišli, svakih nekoliko tjedana svakako se prijavite putem e-pošte i telefona kako biste bili sigurni da ste na putu da ispunite očekivanja o određenom projektu.
Micromanagers
Suprotno laissez-faire klijentu je mikro upravitelj. I baš kao oni šefovi koje se sjećate iz svojih dana u korporativnom svijetu, ti kupci dišu niz vaš vrat svakim potezom. Naposljetku, to je njihov novac koji su uložili u vaše usluge, pa samo žele osigurati da radite ono što trebate učiniti.
- Kako rukovati: Iako možda želite postaviti zakon kada je riječ o mikromanagerima, bolje je da samo slijedite njihovo vodstvo, barem unutar parametara. Ako se osjećate prigušeno količinom mikromanžinga klijenta, na taktičan način pronađite način da zatražite malo prostora (možda ograničite pozive na sat vremena jednom tjedno, a ne dva puta dnevno) da biste obavili posao.
Potpuno u mraku
Ova vrsta klijenta treba vaše vodstvo, iako možda ne želi odbaciti ono malo kontrole koje imaju. Na primjer, klijent može doći k vama za usluge društvenih medija, iako malo znaju kako koristiti Twitter za posao. Ako imaju pristrasnost u odnosu na vaše usluge (tj. Tehnofob), to može biti teško prodati, ali obično će se povinovati vašem savjetu kad vide prednosti za svoj brand.
- Kako rukovati: Vratite se na osnove. Nemojte pretpostavljati da znaju nešto o vašem području stručnosti. Umjesto toga počnite od nule i pomozite im da shvate što radite i kako mogu povećati njihovu donju granicu. Potaknite ih da postavljaju više pitanja i budite strpljivi!
Pametan i savršen
Ne biste li više voljeli takve vrste klijenata? Oni znaju što žele, ili nemaju vremena ni znanja da to učine sami. Dobra vijest je - oni imaju novac da vam plate to! Manje ćete vremena potrošiti na prodaju na uslugama, što je lijepo.
- Kako rukovati: Ne budite zadovoljni u svom odnosu pretpostavljajući da je sve košer. Provjerite i održavajte čvrsti kontakt. Izađite s puta i pokažite da mislite na njih; na primjer, pošaljite poveznicu na članak za koji mislite da će uživati u čitanju. Ovaj klijent će biti lojalan i upućivati druge poslove na vas, tako da vam je potrebno da njegujete odnos.
Zapamtite da uvijek možete otpustiti svog klijenta! Ako vas jedan tip klijenta jednostavno trlja na pogrešan način, radite kako biste uklonili tu vrstu iz svog portfelja i radite na crtanju onih s kojima lakše radite.
Maska Photo putem Shutterstocka
8 Komentari ▼
