Nedostatak komunikacije na radnom mjestu može stvoriti sukob u odnosima među kolegama, suradnicima, nadzornicima i podređenima, članovima tima, pa čak i zaposlenicima i klijentima. Napetost stvorena u ovim radnim odnosima može u konačnici dovesti do niskog morala na radnom mjestu i slabih organizacijskih rezultata.
Komunikacija suradnika
Radnici unutar odjela ili radnog tima oslanjaju se na učinkovitu komunikaciju kako bi zadržali sve na istoj stranici u obavljanju poslovnih aktivnosti. Zaposlenici u proizvodnom radnom timu trebaju komunicirati o odgovornosti zadatka i vremenskom rasporedu proizvodnje. Nedostatak komunikacije može dovesti do grešaka, pogrešnih koraka, kašnjenja i gubitka vremena. Na kraju, radnici počinju okrivljavati jedni druge za loše komuniciranje ili ne slušanje.
$config[code] not foundNadzornici i podređeni
Podređeni se oslanjaju na supervizore da komuniciraju i formalno i neformalno. Neformalna interakcija pridonosi razvoju odnosa, što pomaže u zaštiti od sukoba. Ako menadžeri ne komuniciraju s uputama, zadacima zadataka i informacijama, radnici mogu napraviti greške ili ne izvršavaju svoje dužnosti. To može uzrokovati sukob između upravitelja, koji očekuje dobar posao, i zaposlenika, frustriran lošim radom. Menadžeri se također oslanjaju na povratne informacije zaposlenika o potrebama i napretku zadataka. Supervizori mogu biti frustrirani zaposlenicima koji ne pružaju takve povratne informacije.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingMeđuresorna komunikacija
Zaposlenici iz različitih odjela u organizaciji često moraju dobro komunicirati kako bi surađivali na projektima i aktivnostima tvrtke. Prodajni zastupnik koji ne dopušta upravitelju skladišta da zna za ubrzani nalog može iritirati radnike u odjelu za skladištenje zbog žurbe u posljednjem trenutku. Kreativni zaposlenici u tvrtki mogu biti frustrirani upraviteljima proračuna ili računovođama ako komunikacija nije jasna glede proračunskih ograničenja. Na primjer, kreatori mogu razviti prekrasan dizajn koji je preskup za ispunjenje.
Zaposlenika za Korisnika
Sukob se može pojaviti i na radnom mjestu kada zaposlenici loše komuniciraju s klijentima ili klijentima. Prodavač bi se mogao uznemiriti sa zaposlenikom koji se ogriješi jednog od njegovih klijenata, što bi ga moglo koštati buduće prodaje i provizije. Zaposlenici u maloprodaji mogu biti frustrirani zaposlenicima koji dezinformiraju korisnike o pravilima trgovine na telefonu ili osobno. Ova loša komunikacija mogla bi dovesti do frustriranih klijenata koji svoje osjećaje uzimaju prema kolegama koji ne znaju.
