Rečeno je da je percepcija stvarnost, i možda nigdje to nije istinitije nego kada je riječ o tome kako javnost percipira pojedince, tvrtke, proizvode i usluge. Službenici za odnose s javnošću igraju važnu ulogu u stvaranju tih percepcija izgradnjom odnosa i informiranjem javnosti o tome tko je njihov klijent. Od stvaranja “priče” o brandu koje žele ispričati i upućivanja upita medija kako bi reagirali na krizne situacije, službenici za odnose s javnošću su na prvoj liniji stvaranja i održavanja javne percepcije i pomažu tvrtkama da ostvare svoje ciljeve.
$config[code] not foundStrategija
Poticanje dobrih odnosa s javnošću strateški je, a službenici za odnose s javnošću uvelike su uključeni u izradu planova za svoje poslodavce ili klijente. Ovi strateški planovi usredotočeni su na utvrđivanje ciljeva i ciljeva klijenta, određivanje najboljih taktika kampanje i razvoj vremenskih okvira i proračuna za projekte. Klijenti očekuju mjerljive rezultate, koji se mogu razlikovati od klijenta i industrije, tako da su PR službenici također zaduženi za određivanje najboljih načina za mjerenje svojih napora i razvoj ključnih pokazatelja uspješnosti i mjerila za mjerenje njihovog napretka.
Značajan dio strateškog planiranja uključuje istraživanje, a većina službenika za odnose s javnošću provodi većinu istraživanja. Istraživanje može uključivati mjerenje percepcije javnosti pomoću anketa i drugih alata, gledajući na to što radi konkurencija, učenje o javnom mišljenju o određenim pitanjima, određivanje najboljih utjecaja za određene kampanje i određivanje najboljih pozicija i platformi za njihove klijente. U osnovi, posao stručnjaka za odnose s javnošću je pronaći načine kako bi poslodavac ili klijent izgledali dobro i izradili i proveli plan za to.
Odnosi s medijima
Rad s medijima jedan je od najvećih dijelova opisa posla službenika za odnose s javnošću. Ne samo da se bave medijskim upitima, organiziraju intervjue i pružaju informacije na zahtjev, već su i obično uključeni u obuku i pripreme za medije. Na primjer, oni bi mogli surađivati s glavnim direktorom tvrtke kako bi razvili točke razgovora za predstojeći intervju i pomogli u poliranju odgovora CEO-a i njihovom spremanju. U nekim industrijama, kao što je zdravstvena zaštita, službenici za odnose s javnošću zaduženi su da osiguraju da se svim medijskim upitima postupa u skladu sa saveznim zakonima o privatnosti ili drugim propisima.
Službenici za odnose s javnošću također su pozvani da služe kao glasnogovornik tvrtke u mnogim slučajevima i blisko surađuju s vodstvom kako bi razvili točke za razgovor i strategiju odgovora na medije. Također rade na izgradnji uzajamnih aranžmana s medijima, slanjem priopćenja za medije, te organiziranju intervjua i konferencija za tisak. Ovisno o klijentu, službenik za odnose s javnošću također može unaprijed razgovarati s medijima ili pregovarati s medijima o tome koje se teme mogu raspravljati i što je zabranjeno. Primarni cilj PR službenika je zaštititi interese klijenta i izgraditi pozitivan ugled. Dobri odnosi s medijima dio su toga.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingInterne komunikacije
Budući da mnogi službenici za odnose s javnošću rade izravno za organizacije koje predstavljaju, a ne kao agencija, interne komunikacije često spadaju u njihov opis posla. Te dužnosti mogu uključivati upravljanje biltenima tvrtke, planiranje i promicanje događanja zaposlenika te upravljanje komunikacijom zaposlenika u slučaju krize. Interni odnosi s javnošću obično su usmjereni na izgradnju i održavanje morala i osiguravanje da svi zaposlenici ubrzaju politike tvrtke, inicijative i promjene. Unutar nekih organizacija, Odjel za odnose s javnošću i PR službenici upravljaju programima za prepoznavanje zaposlenika, koji uključuju zadatke u rasponu od odabira i naručivanja nagrada do nadgledanja pregleda kandidatura za priznanje. Službenici za odnose s javnošću također su odgovorni za to da svi zaposlenici budu upoznati s markom tvrtke i da su sva komunikacija i kolaterali proizvedeni izvan odjela za odnose s javnošću u skladu s standardima brendiranja i usklađeni s cjelokupnom strategijom odnosa s javnošću.
Publicitet
Dobivanje publiciteta je još jedan važan dio posla službenika za odnose s javnošću, i unatoč izreci da je '' svi publicitet dobar publicitet '', mnogi se na terenu ne bi složili s tom idejom. Dobivanje pozitivne pokrivenosti je jedna od dužnosti PR djelatnika, a to obično čine izdavanjem priopćenja za javnost, dopiranjem do medija, zakazivanjem konferencija za novinare i organiziranjem događaja kako bi privukli medijsku pozornost. Društveni mediji važan su dio promidžbenih i PR aktivnosti, a neki PR službenici u potpunosti su usredotočeni na izgradnju buzz-a putem platformi društvenih medija. Druge zadaće unutar ovog područja mogu uključivati pisanje i dizajniranje brošura ili reklama i drugih kolaterala, organiziranje i sastavljanje press kita, pisanje blogova, ažuriranje računa društvenih medija i dopiranje do članova medija kako bi se osigurala pokrivenost.
Neke tvrtke provode javnu komunikaciju stvaranjem časopisa ili drugih publikacija kako bi informirale i educirale javnost, a službenici za odnose s javnošću često su uključeni u te napore. Mogu istraživati i uređivati članke, pružati informacije o proizvodima, uslugama ili događajima ili raditi s dizajnerima kako bi osigurali da se gotovi proizvod pridržava standarda brendiranja. Oni su također uključeni u promociju tih proizvoda, često dijeleći sadržaj na društvenim medijima.
branding
Ovisno o organizaciji, odnosima s javnošću i brendiranjem može rukovati jedan tim ili odvojeni timovi koji blisko surađuju. Međutim, ono što se ne može podcijeniti jest činjenica da PR i brendiranje idu ruku pod ruku. Oba se bave stvaranjem pozitivne javne percepcije tvrtke ili proizvoda, a bez snažnog branda, stvaranje i zaštita ugleda vašeg klijenta postaje sve teža.
Službenik za odnose s javnošću vjerojatno će biti uključen u rasprave o brendiranju, osobito ako je tvrtka nova ili u procesu rebrandinga. Ako je brand već dobro uspostavljen, od PR-a se očekuje da poznaje brand unutar i izvan te da u ključne komunikacije uključi ključne poruke i standarde brendiranja. Sve što PR službenik treba uskladiti s uspostavljenim brandom kako bi održao dosljednost i željenu percepciju i iskustvo korisnika.
Komunikacija u krizama
Službenici za odnose s javnošću često se ispituju kada dođe do krize koja bi potencijalno mogla oslabiti imidž njihovog poslodavca. Bilo da je to velika katastrofa koja uzrokuje štetu ili smrt (poput izlijevanja nafte BP u Meksičkom zaljevu 2010.), skandal koji uključuje vrhunsku izvršnu vlast ili negativan tisak potaknut nezadovoljnim klijentom, PR službenici moraju biti spremni za djelovanje promijeniti priču i zaštititi ugled svog poslodavca. U nekim slučajevima, korporativni službenici za odnose s javnošću provode procjene rizika i razvijaju strategije komunikacije u kriznim situacijama mnogo prije nego što se dogodi najgore. Međutim, reagiranje na krizu često znači duge sate, iako su službenici zauzeti pisanjem i distribuiranjem priopćenja za tisak, održavanjem konferencija za novinare, upravljanjem društvenim medijima, vođenjem glasnogovornika i praćenjem percepcije i odgovora javnosti radi mjerenja uspjeha njihovih napora i utvrđivanja jesu li dodatne taktike potrebno.
Postati službenik za odnose s javnošću
Većina poslodavaca traži službenike za odnose s javnošću na početnoj razini, koji se ponekad nazivaju stručnjaci za odnose s javnošću ili stručnjaci za komunikacije, ili u slučaju rada u agenciji, voditelji računa, da imaju barem diplomu komunikacije, novinarstva, engleskog, poslovnog ili drugog srodnog predmeta. Poslodavci obično preferiraju kandidate koji imaju iskustva u komunikacijama, kao što je rad na studentskim novinama ili su imali praksu u PR tvrtkama, PR odjeljenjima, medijima. Napredne pozicije u PR-u mogu zahtijevati višegodišnje iskustvo i magisterij iz odnosa s javnošću, komunikacije ili specijaliziranog područja, kao što je krizno komuniciranje.
Iako licenciranje nije potrebno, neki se PR stručnjaci odlučuju za akreditaciju u odnosima s javnošću. Akreditirani akreditirani ugovor za odnose s javnošću, koji se obično naziva APR, dodjeljuje se pojedincima koji imaju najmanje pet godina iskustva u odnosima s javnošću i uspješno prolaze prezentaciju na panelu i kompjutorski ispit. Tijekom panel prezentacije, kandidati moraju odgovoriti na specifična pitanja kako bi pokazali svoje znanje o PR-u i predstavili portfelj koji sadrži uzorak plana odnosa s javnošću. Proces vjerodostojnosti je izazovan, ali zarađivanje APR oznaka može povećati mogućnosti zapošljavanja i potencijal zarade.
Koliko menadžer za odnose s javnošću čini?
Srednja plaća za stručnjaka za odnose s javnošću iznosi 59.300 dolara, navodi Zavod za statistiku rada. To znači da je polovica PR profesionalaca zaradila više i zaradila manje. Top 10 posto zarađenih na ovom području oduzima kući više od 112.000 dolara godišnje, dok najmanje 10 posto zarađuje manje od 32.000 dolara godišnje. Najviše plaćeni radnici u ovom području su oni u vladi koji zarađuju oko 63.000 dolara godišnje, a slijede oni koji rade za agencije, koji zarađuju oko 62.000 dolara godišnje.
Izgledi za posao u ovom području su dobri, budući da BLS predviđa 9-postotno povećanje broja radnih mjesta u ovom području do 2026. godine. Velik dio tog rasta može se pripisati internetu i promjenama u načinu na koji ljudi dobivaju informacije. Zahvaljujući 24-satnim ciklusima vijesti i činjenici da se vijesti - i dobre i loše - brzo šire online, PR službenici moraju stalno biti oprezni i spremni odgovoriti kako bi zaštitili interese i ugled svojih klijenata. Osim toga, rast društvenih medija kao PR-a i marketinškog alata povećava potrebu za pojedincima koji razumiju platforme i mogu ih učinkovito koristiti.
Uspjeh u odnosima s javnošću
Odnosi s javnošću mogu biti izazovno polje, a konkurencija za radna mjesta je žestoka. Međutim, razvijanje određenih vještina može olakšati vaš posao i povećati vaše šanse za uspjeh.
- Pisanje: Biti u stanju pisati dobro je jedna od najvažnijih vještina za svakog PR profesionalca. Znajući točno koje riječi upotrijebiti, koju će terminologiju rezonirati s vašom publikom i kako objasniti izazovne koncepte, odvest će vas daleko. Razvijte svoje vještine u svim vrstama pisanja, uključujući dopise, blogove, priopćenja za tisak, bijele knjige i društvena ažuriranja, kako biste povećali svoju vrijednost.
- Istraživanje: Znati gdje i kako pronaći informacije od vitalnog je značaja za razvoj čvrstih PR planova.
- Tehnička sigurnost: PR službenici često moraju koristiti više od osnovnog softvera u svom radu, osobito kada je riječ o web medijima. Poznavanje softvera za uređivanje fotografija i videozapisa, sustava za upravljanje sadržajem i grafičkih programa ključno je za stvaranje prezentacija, videozapisa i kolaterala.
Još jedna važna kvaliteta za uspjeh u PR-u je integritet. Često se PR službenici optužuju za „okretanje“ i pokušaj obmanjivanja javnosti korištenjem specifičnih jezika ili lažnih objašnjenja ili uzimanjem stvari iz konteksta kako bi stvorili nove naracije. U današnjem okruženju „lažnih vijesti“ i sveukupnom nepovjerenju medija, važno je da profesionalci za odnose s javnošću održavaju odgovornost i imaju integritet u svemu što rade. Može biti trenutaka kada je teško ublažiti utjecaj na ugled klijenta, ali poštenje i integritet su uvijek najbolja politika. Obratite posebnu pozornost na pojedinosti i ispravite pogreške ili zablude, prisjetite se da je to vaš osobni ugled na liniji kao i vaš klijent. Ostvarivši etičnost i poštenje u svim poslovima, vaša karijera za odnose s javnošću vjerojatnije će biti duga i uspješna.
