Zaštita privatnosti potrošača u eri brze promjene (PDF) je izvješće od 73 stranice koje stvara “okvir privatnosti” koji prebacuje teret zaštite privatnosti s pojedinačnih potrošača na tvrtke.
FTC izvješće obuhvaća 3 područja
Izvješće je složeno, ali ističe 3 područja najbolje prakse za poslovne subjekte:
Dizajn privatnosti - Prema FTC, tvrtke bi trebale izgraditi zaštitu privatnosti u svaki aspekt svog poslovanja. To uključuje ograničavanje količine podataka prikupljenih od potrošača, održavanje sigurnosti podataka, osiguravanje točnosti podataka i praksu čuvanja zvuka.
Pojednostavljeni izbor potrošača - Tvrtke bi trebale potrošačima dati veći izbor o tome kako zadržati svoje podatke privatnim i olakšati odabir podataka koji su privatni, uključujući mehanizam „Ne prati“ kako bi se potrošačima omogućila kontrola informacija prikupljenih o njima tijekom pretraživanja weba i korištenja mobilnih uređaja. FTC izvješće pohvaljuje proizvođače preglednika Microsoft, Mozilla Firefox i Apple za opremanje svojih najnovijih preglednika značajkama koje omogućuju korisnicima da kažu "hands-off" za trackere.
Izvješće je također pohvalilo reklamnu industriju za poduzimanje akcija, ukazujući na Digital Advertising Alliance, samoregulirajuće tijelo za online oglašivače ponašanja. Vjerojatno ste u nekim oglasima vidjeli ikone u obliku trokuta (pogledajte gore). Klikom na ikonu doći ćete do informacija o tome kako je oglas stigao do vas. Što je još važnije, daje vam način da isključite oglašavanje ponašanja koje prati vaše interese i pokušavate predvidjeti svoje postavke i prikazati relevantne oglase.
Veća transparentnost - Izvješće poziva tvrtke da svoje postupke prikupljanja i korištenja informacija učine transparentnima. Uključena je i preporuka da tvrtke pružaju potrošačima „razumni pristup“ prikupljenim podacima o njima. Obavijesti o privatnosti trebaju biti kraće, jasnije i standardizirane kako bi ih potrošači bolje razumjeli.
Na što se odnosi Okvir FTC-a
Okvir FTC-a odnosi se na mrežne i izvanmrežne podatke. Primjenjuje se na podatke koji se "razumno mogu povezati" s određenim potrošačem, računalom ili uređajem.
To se odnosi na tvrtke svih veličina koje obrađuju podatke o potrošačima. No, ono ima ono što se može smatrati iznimkom za mala poduzeća: tvrtke koje svake godine prikupljaju neosjetljive podatke od manje od 5.000 potrošača, a informacije ne prodaju trećim stranama u marketingu. Na primjer, okvir privatnosti ne bi se primjenjivao na nezavisne trgovce koji koriste e-poštu kako bi informirali manje od 5.000 korisnika o posebnim prodajama.
Iako izvješće FTC-a nema zakonsku snagu, to je dobra zbirka uobičajenih praksi zaštite privatnosti zajedno s evoluirajućim industrijskim praksama. A za tvrtke, to vam daje osjećaj na koji način vjetrovi puše oko pitanja privatnosti potrošača.
2 Komentari ▼
