Glasine o propasti maloprodaje su pretjerane. Ukupna maloprodaja porasla je 3,5 posto u 2017.; za usporedbu, BDP je porastao za samo 2,3 posto, navodi se u studiji Deloitteovog izvješća. No, ista studija upozorava, postoji velika promjena na koju se trgovci moraju prilagoditi. Evo što trebate znati i četiri načina na koje se vaša trgovina može prilagoditi.
Dobre vijesti, loše vijesti
Prvo, dobra vijest: Velika većina (91 posto) maloprodaje još uvijek se odvija u trgovinama od cigle i maltera. Iako se očekuje da će maloprodaja na internetu porasti za 11,7 posto, predviđa se da će prodaja u trgovinama porasti za 1,7 posto.
$config[code] not foundLoše vijesti: Tradicionalna maloprodaja može biti suočena s apokalipse - ili barem masivnom preobrazbom koju Deloitte naziva Velika maloprodajna bifurkacija.
Zašto? Kupci se sve više dijele na dvije različite skupine: potrošače s visokim primanjima (20 posto Amerikanaca) koji su sada financijski bolji nego što su bili 2017. i svi ostali. Dok je 80 posto prihoda Amerikanaca stagniralo od 2007. godine, troškovi bitnih stvari kao što su stanovanje, hrana, obrazovanje i zdravstvena zaštita porasli su (za 12 posto, 17 posto, 41 posto i 62 posto) u istom razdoblju, prema Deloitte je analizirao podatke iz Zavoda za statistiku rada. Osim toga, nove “osnove” kao što su pametni telefoni i podatkovni planovi troše veći udio proračuna potrošača.
Rezultat: nevjerojatnih 80 posto potrošača manje troši na diskrecijske maloprodajne troškove kao što su odjeća i dodaci nego što je to bilo prije recesije.
Kako se prilagoditi promjenjivom krajobrazu maloprodaje
Kako vaša trgovina može preživjeti Veliku bifurkaciju? Slijedite ove savjete.
1. Ne pokušavajte biti sve stvari za sve ljude.
Deloitteova studija identificirala je tri vrste trgovaca:
- Vrhunski trgovci koji isporučuju vrijednost putem vrhunske ponude proizvoda i iskustava;
- Maloprodajni lanci temeljeni na cijeni koji isporučuju vrijednost prodajom po najnižim mogućim cijenama i jasno komuniciraju taj prijedlog kupcima
- Uravnoteženi trgovci koji isporučuju vrijednost putem ravnoteže cijene i / ili promocije.
Uravnoteženi trgovci na malo (misle da su robne kuće na srednjem tržištu) zaslužni za većinu nedavnih zatvaranja trgovina i stečajeva, a njihova smrt uzrokuje percepciju maloprodajne apokalipse. Suprotno tome, maloprodajni trgovci na bazi premije i cijena rastu. U posljednjih pet godina, prihodi vodećih trgovaca povećali su se za 81 posto, a prihodi trgovaca na temelju cijena porasli su za 37 posto, u usporedbi sa siromašnim povećanjem od 2 posto za uravnotežene trgovce na malo u istom vremenskom okviru.
2. Pripremite se za Premium.
Ukoliko se ne nadate natjecanju s Walmartom, prilika za male trgovce leži u premium kategoriji. Kupci s visokim prihodima ne samo da troše više, nego i štite veći broj trgovaca. Deloitte izvješćuje da je "rascjepkanost potrošnje u trgovini" (broj trgovaca koji se bave proizvodnjom cigle i maltera redovito kupuju) za 17 posto viša među potrošačima s visokim prihodima. Rascjepkana potrošnja na internetu potrošača je još izraženija - 40 posto veća od potrošača s niskim prihodima.
3. brinite manje o generacijama i više o psihologiji.
Lako je biti opsjednut tisućljetnim i baby boomerima ili razlikama između generala X i generala Z. Međutim, Deloitte je utvrdio da se ponašanje kupaca temelji mnogo više na razini prihoda nego na generacijskoj demografiji. Percepcija potrošača o njihovom ekonomskom statusu kritična je za njihove kupovne navike i spremnost na potrošnju. Stereotipne tisućljetne navike trošenja zapravo su one iz milenija s visokim prihodima, ali ne i cijele dobne skupine.
4. Imajte digitalnu strategiju.
Većina maloprodaje može se još uvijek odvijati u trgovinama od cigle i maltera - ali to bi moglo biti zbog toga što ima više kupaca s niskim primanjima nego kupaca s visokim prihodima. Pedeset i osam posto potrošača s niskim primanjima radije bi kupovalo u trgovini; međutim, 52 posto potrošača s visokim prihodima radije bi kupovalo online. Ako već nemate prisutnost e-trgovine, to bi mogao biti trenutak za početak izrade. Ako niste spremni prodavati na mreži, fino podešavanje strategije internetskog marketinga i oglašavanja može vam pomoći privući pozornost kupaca na mreži - i nadamo se da ćete ih unijeti u vašu trgovinu.
Fotografija putem Shutterstocka
6 Komentari ▼
