Vaša web-lokacija služi kao najbolji alat za privlačenje pozornosti potencijalnih kupaca na mreži. Budući da je vaš sadržaj na webu ono što zaista prenosi vašu poruku i osigurava konverzije, vaš sadržajni marketing mora biti optimiziran za ciljani profil korisnika.
Ali što ako imate više ciljanih profila kupaca, s različitim ukusima i motivacijama, a svi oni zahtijevaju drugačiji pristup? Jeste li optimizirani za jednu grupu, s rizikom otuđenja ili nedovoljne zastupljenosti drugog? Usmjeravate li sadržaj što je moguće manje, ostavljajući web-lokaciju neodređenim, zbrkanim sadržajem koji ne privlači kupce?
Podijelite i prosperirajte: ciljajte više korisničkih profila
Internet je vrlo svestran medij i ne biste se trebali brinuti o tome da postignete jedan ili drugi profil ako vaša tvrtka brine o više korisničkih baza.Vaša web lokacija ne može biti optimizirana samo za jedan korisnički profil; možete ga optimizirati za bilo koji broj korisničkih profila ulažući dodatni rad u stvaranje posebnih korisničkih iskustava za svaku bazu korisnika.
Jednostavno rečeno: možete učiniti vašu web-lokaciju do koje želite i dostaviti je na način da mogu prilagoditi za sebe.
Postoji mnogo različitih načina za implementaciju više skupova sadržaja za različite profile kupaca. Općenito govoreći, najlakše je ciljati individualne profile kupaca tako što ćete kreirati određeni mikro-site ili zasebnu odredišnu stranicu za različite vrste kupaca, a Vašim posjetiteljima omogućiti da odrede tko su po dolasku. Dopuštanje klijentima da se identificiraju putem selektivnih opcija sadržaja može pružiti bogatstvo vrijednih podataka koji mogu potaknuti vaše buduće online strategije.
Da biste to postigli, potreban vam je potpuno drugačiji skup web-stranica za svaki profil klijenta. Možete stvoriti individualizirane odredišne stranice koje govore o bolnim točkama i specifičnim potrebama hiper-fokusiranog ciljnog segmenta, ili možete malo više generalizirati i svrstati svoje ciljane skupine prema zanimanju, interesima ili razini stručnosti.
Vašoj web-lokaciji trebat će neka vrsta navigacijskih opcija koje će vaše diferencirane web-stranice učiniti dostupnim posjetiteljima. To se može učiniti pomoću jednostavnog padajućeg izbornika, prompta web-lokacije po dolasku, stranice s mrežnim prolazom s popisom određenih odredišta za posjetitelje ili bilo kojeg drugog broja kreativnih metoda koje privlače pozornost.
Wikipedija segmentira njihov sadržaj i tako možete
Najčešći primjer bio bi bilo koji međunarodni portal. Uzmite, primjerice, Wikipediju. Odredišna stranica na koju dolazite jednostavna je za razumijevanje i znatno je segmentirana. Ako ste francuski ili talijanski posjetitelj, Wikipedija bi vam bila prilično nedostupna ako biste došli na početnu stranicu Wikipedije na engleskom jeziku.
Osiguravanjem globalno usmjerene odredišne stranice svim korisnicima koji stignu na svoju početnu stranicu, Wikipedija je segmentirala njihov sadržaj na temelju jezika. Korisnik zatim klikne na željeni jezik i može pristupiti sadržaju koji im je posebno prilagođen.
Amazon.com također segmentira njihovu web-stranicu na temelju jezika. Ako se pomaknete na dno početne stranice, vidjet ćete ispod njihovog najnižeg logotipa popis drugih nacija. Kanadski kupci mogu odabrati Amazon Canada i pristupiti kanadskim proizvodima po kanadskim cijenama. Ne samo da su segmentirali svoje web-lokacije po jeziku, nego i prema profesionalnim razinama posjetitelja koje su odmah iznad toga. Ako ste investitor ili član tiska, sadržaj koji vam je posebno namijenjen možete pronaći na stranicama Amazon Investor Relations ili na stranici Press Releases.
Mnoge međunarodne tvrtke imaju elegantne, minimalne odredišne stranice koje nude segmentaciju prema geografskoj regiji, jeziku i razini interesa. To su nevjerojatno široki segmenti i ne moraju se odmah primijeniti na male tvrtke. Možete, međutim, lako primijeniti ove opće ideje na web-lokaciju za male tvrtke.
Neka segmenti rade za vaše poslovanje
Identificiranje ciljanih segmenata prvi je korak u procesu. Možete koristiti poslovno istraživanje, analizu web-lokacije i sve druge resurse na ovoj web-lokaciji i druge. Kada istražite svoje klijente, trebali biste moći stvoriti opći profil tko su vaši najvredniji klijenti. Ako prodajete kuhinjske aparate, vaši segmenti mogu uključivati profile poput "Nogometna mama", "Mladenački par" ili "Dads u potrazi za nadogradnjom".
Odatle možete dizajnirati strategije sadržaja oko svakog profila. Što motivira svaki profil? Što im se ne sviđa? Što traže od vašeg poslovanja? Nakon dugog zadatka razvoja prilagođenog sadržaja za svaki od vaših specifično ciljanih profila kupaca, možete izraditi posebne odredišne stranice i druge web-sadržaje koji su posebno prilagođeni njima.
Nakon završetka segmentiranih stranica sa sadržajem, trebali biste uključiti opciju navigacije ili uključivanje interaktivnih elemenata koji od korisnika traže da se identificiraju. Međutim, specifično ili općenito, dajete definicije za ono što definira vaše posjetitelje, jasno stavite do znanja da postoje različite kategorije koje bi trebale obuhvaćati. Oznake kao što su “Samo pregledavanje?” I “Traženje za prodaju” mogu usmjeriti posjetitelje na posve različite sadržaje.
Nakon postavljanja navigacijskog elementa, pratite statistiku upotrebe web-lokacije. Vrste stranica koje ljudi posjećuju reći će vam uspjeh ili neuspjehe ciljanih segmenata. Ako imate jedan skup sadržaja koji je češće pogođen, znat ćete da je ciljni profil s nižom izvedbom možda potrebno popraviti ili možda biti nepotreban.
Promatrajući vašu statistiku i znajući odakle dolazi vaš promet, kao i kamo i gdje su, možete osmisliti marketinške strategije sadržaja koje pokreću rezultate i uvelike povećavaju ROI pomoću preciznosti usmjerene na kupca i laserskog usmjeravanja.
Košarica jaja Foto preko Shutterstocka
4 Komentari ▼
