Želite klijente da vas prijatelj, dohvatiti!

Anonim

Jedno od pitanja koje najviše dobivam od vlasnika malih tvrtki je, kako dobivaju klijente da se uključe u njih u društvenim medijima? Na primjer, nakon što su odvojili vrijeme za izgradnju i stvaranje svoje prisutnosti na Facebooku, što je sljedeće kako bi ih korisnici pronašli i počeli komunicirati? Često govorimo o tome kako privući fanove na svoju Facebook stranicu u smislu pružanja ekskluzivnog sadržaja, hostinga i drugih aktivnosti osmišljenih za povećanje angažmana i svijesti, ali čini se da zaboravljamo jednu stvar:

$config[code] not found

Ako želite da vaši klijenti razgovaraju s vama na društvenim medijima, morate pitati.

eMarketer je podijelio anketu koju su proveli DDB Worldwide i Opinionway Research i utvrdila da tri četvrtine korisnika Facebooka diljem svijeta koji su „voljeli“ brand učinili su to kao rezultat poziva ili oglašavanja marke koju su slijedili. Samo 49 posto svih korisnika Facebooka izjavilo je da su se udružili s brendom nakon što su sami istraživali.

Da, morate stvoriti stranicu na koju se korisnici žele pridružiti i koja će donijeti vrijednost. Ali kada to učinite, morate se pobrinuti da znaju za to. A ponekad je to tako jednostavno kao što ste im dali do znanja da vaša stranica postoji.

Morate koristiti samo-promociju da biste dobili riječ o društvenom računu koji pokušavate izgraditi. Kao vlasnik male tvrtke, to može značiti:

  • Slanje personaliziranih Facebook poruka onima u vašoj rodnoj mreži.
  • Stvorite ulični tim kako biste širili riječ u vlastitim mrežama u vaše ime.
  • Stavljanje poziva na akciju u bilten tvrtke.
  • Promicanje računa na web-lokaciji ili na blogu tvrtke.
  • Popis računa u svim tiskanim materijalima tvrtke.
  • Povezivanje svih računa na društvenim medijima kako bi ih bilo lakše pronaći.

Što god radili, morate nešto učiniti. Istraživanje koje je proveo Worldwide i Opinionway Research pokazuju da samo zato što klijent zna da postoji, to ne znači nužno da će vas pratiti u društvenim medijima. Ako ste se preselili u susjedstvo, ponekad morate nazvati vrata i obavijestiti ih.

U istraživanju je također naglašena važnost zadržavanja interesa kupaca nakon što postanu fanovi. Prema istraživanju, 36 posto korisnika koji "vole" brand na kraju će se odjaviti. Razlozi za odjavu uključuju gubitak interesa za marku (32 posto), objavljivanje previše informacija (27 posto) i nezainteresiranost za objavljene informacije (27 posto). Ovi brojevi vode kuću na važnost da budete u skladu s vašom publikom i da znate zašto su povezani s vama. Koje informacije / iskustvo žele i kako im to možete ponuditi?

Za vlasnike malih tvrtki na društvenim medijima, tajna uspjeha je saznati zašto bi vaši klijenti željeli komunicirati s vama putem ovih novih kanala (što mogu dobiti na Facebooku koji nije na vašoj web-lokaciji?) I zatim provjeriti jesu li svjesni postoji. Zvuči jednostavno, ali ponekad jest. Jer ponekad se radi samo o tome da se ljudima da upravo ono što žele.

6 Komentari ▼