Bez obzira na njihovu industriju ili veličinu, trgovci iz cijelog svijeta počinju prihvaćati mobilna plaćanja, zahvaljujući prednostima kao što su prihvaćanje plaćanja gdje god želite i poboljšanje korisničkog iskustva.
To ne znači da nema mane za mobilna plaćanja, osobito sigurnosne probleme.
Vaganje prednosti i nedostataka mobilnih plaćanja
Prije nego što vlasnici malih tvrtki počnu prihvaćati mobilna plaćanja, trebali bi uzeti vremena da usporede prednosti i rizike mobilnih plaćanja kako bi bili sigurni da su mobilna plaćanja pravo prikladna za vašu tvrtku.
$config[code] not found
Prednosti mobilnih plaćanja
Pogodnost kupca
Najveća prednost prihvaćanja mobilnih plaćanja za vlasnike malih tvrtki je u tome što klijentima olakšava plaćanje. Umjesto da klijenti izvlače svoje kreditne kartice, novac ili napišu ček, mobilna plaćanja podržavaju beskontaktna plaćanja putem njihovih pametnih telefona.
To ne samo da ubrzava proces kupnje, već vam daje i mogućnost da se s klijentima angažirate tijekom cijelog putovanja klijenta.
Primjerice, upotrebom beacona možete slati kupone kupcima kada su u blizini trgovine, pregledavati opise proizvoda dok kupujete, nadopunjavati dodatne proizvode i primati plaćanja gdje god i kad god klijent želi.
Olakšajte klijentima plaćanje i interakciju s njima, možete povećati pretvorbe i pretvoriti te klijente u lojalne zagovornike robne marke.
Smanjuje troškove
Mobilna plaćanja eliminiraju potrebu za kupnjom skupe opreme za prodaju putem jednostavnog pretvaranja mobilnog uređaja pomoću čitača kartica ili aplikacije. Također smanjuje troškove papira i tinte jer klijentima možete slati e-poštu ili tekstualne potvrde umjesto ispisivanja papirnatih računa.
Poboljšava novčani tok
Mobilna plaćanja mogu povećati vaš novčani tok na nekoliko načina. Za početak, klijenti radije plaćaju kreditnim ili debitnim karticama metode poput gotovine. Isto tako, većina mobilnih procesora plaćanja prenosi sredstva na poslovni račun za manje od tri dana.
Međutim, tehnologija, kao što je blockchain, čini transakcije u stvarnom vremenu.
Integrira programe lojalnosti
Mobilna plaćanja omogućuju integriranje programa lojalnosti i nagrađivanja jer su podaci o klijentu pohranjeni u aplikaciji - kao što kupcima možete slati kupon kada su u blizini trgovine.
To znači da će vaši klijenti automatski primati nagradne bodove ili kupone za svaku transakciju koju naprave.
S obzirom da klijenti koji se ponavljaju u prosjeku troše oko 67 posto više nego prvi put, besprijekorna integracija programa vjernosti može biti glavni poticaj za vašu donju granicu.
Pristup djelotvornim podacima
Plaćanja za mobilne uređaje također mogu pružati podatke o klijentima, kao što su učestalost kupnje u vašoj tvrtki, koliko potroše i koji je njihov način plaćanja. Te se informacije mogu koristiti za ciljanje klijenata na temelju njihovog ponašanja u kupovini, uzoraka i zahtjeva, što poboljšava uslugu korisnicima.
Kada poboljšate usluge korisnicima, možete povećati prodaju.
Mobilna plaćanja također pružaju dodatne uvide, kao što je automatsko praćenje oglasnog prostora. Na primjer, ako upravljate kamionom za hranu, znat ćete kada je vrijeme da naručite prehrambene proizvode kako ne biste ostali bez hrane.
Rizici mobilnih plaćanja
Pogledajte Sigurnost
S obzirom na količinu kršenja podataka visokog profila, razumljivo je zašto je sigurnost glavna briga kako vlasnika tvrtki tako i korisnika.
Mobilno plaćanje je najviše sigurno, zahvaljujući tokenizaciji i biometrijskim podacima, pronađeno je da gotovo polovica svih mobilnih plaćanja nije sigurna.
Zastarjela tehnologija i infrastruktura
Dok su mobilna plaćanja jeftinija od tradicionalnih POS sustava, ona još uvijek zahtijeva novi hardver, kao što su terminali ili telefoni koji podržavaju Near Field Communication.
Drugim riječima, ako ste sustav još uvijek stariji terminal za kreditne kartice ili niste vlasnik pametnog telefona, ne možete prihvatiti mobilna plaćanja. Također morate imati jaku internetsku vezu i ažuriranu infrastrukturu koja omogućuje obradu mobilnih plaćanja.
To u razvijenim zemljama možda nije toliko važno, ali za tržišta u razvoju to je izazov za vlasnike malih poduzeća.
Rješenja s više platformi
Budući da postoji niz različitih mobilnih uređaja i operativnih sustava, kao što su Android i iOS i tisuće mreža, rješenje za plaćanje jednake veličine nije uvijek dostupno.
Dok mobilna plaćanja dijele slične kvalitete, postoje male razlike. Primjerice, Apple Pay koristi Secure Element (SE) za zaštitu osjetljivih podataka, dok se Android Pay oslanja na emulaciju kartica hosta (HCE).
Usvajanje korisnika je Sporo
Unatoč činjenici da klijenti više vole koristiti kreditne ili debitne kartice, većina odlučuje ostati u svojim zonama udobnosti kada je u pitanju plaćanje. Dakle, iako su mobilna plaćanja povezana s kreditnom karticom, klijenti se lakše uvlače ili ubacuju kartice u terminal umjesto da mašu telefonom preko terminala.
Teško je pročitati uvjete i odredbe
Kao i svaki drugi ugovor koji biste potpisali, vlasnici tvrtki moraju najprije pročitati i razumjeti uvjete i odredbe koje je predstavio procesor mobilnog plaćanja.
Na primjer, procesori poput Trga naplaćuju 2,75 posto naknade za obavljanje transakcija. Međutim, oni će naplatiti 3,5 posto plus 0,15 dolara za svaku ručno unesenu transakciju. Ako ne čitate sitni tisak, uglavnom kada se radi o naknadama za obradu, primijetit ćete nepoželjno iznenađenje kada otvorite dostavnicu na kraju mjeseca.
Ponovno je izdana uz dopuštenje. Izvorno ovdje.
Slike: Due.com
Više u: Komentar sadržaja sadržaja izdavača ▼
