Budući da je ovo posljednji petak u 2017. godini, uzimamo slobodan tjedan od uobičajenog tjednog intervjua, ali vraćamo se sljedećeg petka da započnemo 2018. godine. htio je vidjeti koja će tvrtka dati Amazonu priliku za svoj novac u narednoj godini.
Tko će biti konkurenti Amazonke u 2018. godini?
Stoga smo jednu epizodu posvetili promatranju odnosa Amazona prema tvrtkama kao što su Apple, Facebook i Google, kako su se ti odnosi promijenili tijekom godina, a koja je od tih tvrtki pozicionirana da se najučinkovitije natječe s Bezos & Co u e-trgovini, oblaku računalstvo, razgovorna sučelja i bilo što drugo.
$config[code] not foundIspod je uređena transkripcija našeg razgovora. Da biste čuli cijeli razgovor, pogledajte videozapis u nastavku ili kliknite na ugrađeni SoundCloud player. I vidimo se 2018.!
* * * * *
Trendovi u malom poslovanju: ako gledate Amazon, gledate Google. Gledate Facebook. Gledate Walmarta. Gledate sve te tvrtke dok reagiraju na ono što Amazon radi. Osobito kada pogledamo dinamiku na Facebooku / Amazonu / Googleu.
John Lawson: Velika trojka.
Trendovi u malom poduzetništvu: Spomenuli ste to prije, svi su izgledali kao da imaju vlastiti teren, ali sada se čini da se događa krivolov.
John Lawson: Velika trojka, još ne tako davno, postojali su vrlo dobro definirani tornjevi stručnosti. Google se bavio pretraživanjem. Amazon se bavio e-trgovinom, a Apple je bio sve o uređajima i operativnim sustavima …
Trendovi u malom poduzetništvu:… i oni sami.
John Lawson: Amazon, stvarno mislim da je pokrenuo tržišnu strategiju koja je zahvatila svačije stvari i sada se svi međusobno natječu na vrlo jedinstven način i mislim da je Amazon bio pravi pokretač toga.
Trendovi u malom poslovanju: Mislim da ste u pravu, ali mislim da je posljednja slamka koja je promijenila igru uspjeh uređaja Echo jer je to nešto što nitko nije vidio. Bila je to kategorija koja zapravo nije ni postojala. Moglo bi se reći da se u posljednjih 18 mjeseci plima okrenula i ljudi su bili poput: "Pa, ovo je prilično cool." Počeli ste viđati više vještina koje se razvijaju. Počeli ste čuti više brbljanja i do trenutka kad je stvarno bilo, natjerali su Google i Apple da reagiraju.
John Lawson: Vrlo kasno u igri.
Trendovi u malom poslovanju: Google je zakasnio, ali oni su zapravo obavili prilično dobar posao radeći neke nadoknade. Apple još uvijek nije objavio vlastiti proizvod.
John Lawson: Ovo je ludo; to je bio napad na Apple.
Trendovi u malom poslovanju: Da. Siri je bila vani …
John Lawson: Siri je početak svega i oni se jednostavno nisu pomicali ni blizu mjesta gdje su mi se mogli pomaknuti uz prepoznavanje glasa i glasovno aktivirane uređaje.
Trendovi u malom poslovanju: Gotovo kao da nisu znali što imaju.
John Lawson: Da. Nisu znali. Samo su se ondje igrali s njim i nisu izgradili cijeli ekosustav oko njega.
$config[code] not foundTrendovi u malom poslovanju: Sviđa mi se “Echosystem”.
John Lawson: Mislim da si u pravu. To je bilo poput rukavice. Nitko ga nije vidio.
Trendovi u malim poduzećima: Odjednom se događaju ratovi na cijelom mjestu. Imali smo čak i veliki udarac tamo gdje je Amazon prestao prodavati
Chromecast uređaji i onda kao odgovor na to, Google je izvukao YouTube videozapise s Echo Showa.
John Lawson: Znam.
Trendovi u malom poslovanju: Amazon nije bio na Apple TV-u uz Amazon Prime Video. Kao da smo unijeli novu…
John Lawson: Što se sada bore?
Trendovi u malom poslovanju: bore se za pozornost.
John Lawson: Razmislite, pa da. Pažnja.
Trendovi u malom poslovanju: Jer ako imate pažnju, možete to pretvoriti.
John Lawson: Onda to možete koristiti za sve ostalo.
$config[code] not foundTrendovi u malom poslovanju: Točno.
John Lawson: Sjećam se kada je Amazon počeo raditi tu stvar s pretraživanjem, gdje su ljudi počeli koristiti Amazon kao pretraživačku platformu za kupnju proizvoda. Google je bio lud za tim i to je bilo kada ste počeli vidjeti da Google plaća oglase kako bi došli do vrha i pokušali to potaknuti, a to nije nužno radilo. Amazon je platforma izbora za kupnju. Ako nešto tražim, ljudi idu ravno u Amazon. Nema više Google pretraživanja. Ne više, ali sada vrlo malo.
Trendovi u malim poduzećima: Mislim da će velika bitka biti na glasovnom pretraživanju i kako ćemo se udobnije služiti ovim uređajima, to će biti glasovno pretraživanje koje dolazi kroz druge vrste uređaja - osim telefona. Kroz te vrste zvučnika.
John Lawson: Znaš što? Promijenit ću izraz, jer ne radim glasovno pretraživanje. Izrađujem glasovne naredbe. Ja ne tražim ništa kad govorim. Rijetko sam to tražio da mi vrati višestruke rezultate. Obično će me vratiti samo jedan rezultat.
Trendovi u malom poslovanju: dobro, to je ključ za glasovno pretraživanje jer ne možete vršiti glasovno pretraživanje i dobiti milijune rezultata pretraživanja natrag …
John Lawson: Morate biti "rezultat".
Trendovi u malom poslovanju: Morate biti jedan od njih. To je igra koja mijenja igru.
John Lawson: To me je samo navelo na razmišljanje. Kao da Amazon ne mora prodati prvi rezultat jer će prvi rezultat biti proizvod. Google je, međutim, upotrijebio Google Plaćene oglase kako bi vas natjerao na vrh. Ako ću dobiti samo jedan rezultat, kako će Google to moći ostvariti iz perspektive oglašavanja? Samo zato što plaćate više ne znači da ćete biti najbolji rezultat.
Trendovi u malom poduzetništvu: idemo na drugi korak jer, kao što ste rekli. Tako Google… Google ne prodaje tešku robu, uglavnom.
John Lawson: Ne. Oni prodaju plasman.
Trendovi u malom poslovanju: Točno. Tko prodaje teške robe?
John Lawson: Amazon.
Trendovi u malom poslovanju: Amazon čini svoj novac od transakcije, ne isključujući konverziju, ali sve više i više zarađuju novac od transakcije vlastite robne marke.
John Lawson: Oni su trostruko uranjanje.
Trendovi u malom poslovanju: ne žele u najvećoj mjeri odvojiti novac od …
John Lawson: Sama pretraga.
Trendovi u malom poduzetništvu:… sama pretraga. Traže da oduzmu novac od stvarne transakcije, što Google stavlja na prilično strm gubitak jer tako moraju zaraditi jer ne čine nikakvu transakciju.
John Lawson: To je igra koja mijenja igru.
Trendovi u malom poslovanju: Gdje se Apple uklapa u to? Čini se da se i oni bore s tim.
$config[code] not foundJohn Lawson: Da. Oni su.
Trendovi u malom poslovanju: Jer, sjetite se da je HomePod trebao izaći …
John Lawson: Točno prije Božića.
Trendovi malog gospodarstva: Trebalo je biti spremno za blagdane.
John Lawson: Pravo. Da.
Trendovi u malom poslovanju: Otkazali su ga.
John Lawson: Morali su.
Trendovi u malom poslovanju: Mnogi su rekli da su se preplašili na Amazonovim uređajima … Zapamtite, postojao je samo Echo uređaj.
John Lawson: Točno i najavili su tri u jednom danu.
Trendovi u malom poduzetništvu: Da, a onda su se pojavili još neki. Dakle, dok ih Amazon istječe - čak ih i Google pokreće - Apple je zaglavio. Mislim da pokušavaju shvatiti i to jer se mnogo toga odvija … Od okruženja s telefonskim centrom, barem u Sjedinjenim Američkim Državama, idemo na okruženje s više uređaja. Dakle, nismo potpuno ovisni o telefonu. Mogu spustiti slušalicu i samo vikati u različitim dijelovima kuće i javiti uređaj. Dakle, gdje se to stavlja Apple ako sve više naših interakcija nije putem telefona?
John Lawson: Ako nisu napravili uređaj za izbor, ne znam gdje ih to stavlja.
$config[code] not foundTrendovi u malom poslovanju: to ih stavlja kao ono što vidimo, o čemu ste ranije razgovarali s Home Depotom. To ih stavlja u sličnu kategoriju kao Walmart reagira na ono što Amazon radi.
John Lawson: Da. Točno, za razliku od inovatora, sada ste… Budući da ste na stražnjem kraju psa i puštate psa da maše repom, to više nije dobra stvar.
Trendovi u malom poslovanju: U redu, dopustite mi da vas pitam ovo. Od svih tvrtki o kojima smo razgovarali, za koga mislite da ima najbolju priliku da budu uspješni u njihovom odgovoru na sve što im je Amazon prijetnja?
John Lawson: Definitivno mislim da je Google taj. Google je trenutno poput Falcona. Gubi ih. Mislim da Amazon ima dobar start. Oni rade sjajne stvari, ali kada je riječ o ukupnom udjelu dijela mog života, Google je i dalje kralj. Znaš što mislim?
Trendovi u malom poslovanju: Google ima sedam platformi s najmanje milijardu korisnika. Dobili su Gmail, dobili su pretraživanje, dobili su YouTube … Ima ih sedam.
John Lawson: To je prilično ludo.
Trendovi u malom poslovanju: to nitko drugi ne može reći. Dakle, imaju toliko podataka koji dolaze na ono što tražimo. Razgovori koje imamo. Google Play. To je druga stvar.
John Lawson: Oh u redu. Da. Google Play.
Trendovi u malom poslovanju: Dakle, imaju mnogo podataka o našem ponašanju, o onome što volimo, o nekim od naših transakcija, o onome što tražimo. Mislim da si u pravu. Mislim da imaju najviše streljiva.
John Lawson: Da. Pokreću naše telefone. Većina naših telefona. Android. Pokreću većinu naših telefona. To je samo …
Trendovi u malom poslovanju: trenutno koristim uslugu YouTube Live TV.
John Lawson: Pravo.
Trendovi u malom poslovanju: znaju koje kanale gledam, što gledam, što spremam u njihovom oblaku.
John Lawson: Samo su shvatili sve. Sve to moraju staviti zajedno
Trendovi u malom poslovanju: jedino što nemaju mnogo transakcijskih podataka sa stajališta tvrde robe jer … John Lawson: Ne slažem se. Ne slažem se.
$config[code] not found Trendovi u malom poslovanju: U redu. John Lawson: Razlog zbog kojeg se ne slažem je to što mislim da sa svojom oglasnom platformom, Google Ad Words, ljudi stavljaju oglase na svoju platformu i mogu pratiti tu transakciju sve u košaricu. Trendovi u malom poslovanju: Pa, to je određena vrsta transakcije. To nisu sve transakcije. John Lawson: Ne. Svi ljudi koji se oglašavaju. Trendovi u malom poslovanju: Kada kažete 50 posto ljudi koji su kupovali Cyber ponedjeljak kupili od Amazona, to je teško boriti se. John Lawson: Evo borbe, za mene. Borba je iako imamo dva milijuna prodavača treće strane na Amazon platformi koja prodaje proizvode, mislim da ta dva milijuna shvaćaju da Amazon za njih nije dobar partner. Ako se Google može pozicionirati kao dobar partner malom i srednjem poduzetništvu koje se zapravo natječe s Amazonom, iako prodajemo na Amazonu, nekako se natječete jer ne želite platiti tu premiju samo da biste dobili promet koji donosi Amazon. Trendovi u malom poslovanju: Tko još, barem sada, može donijeti taj promet? Mogao bi … John Lawson: Ebay. Trendovi u malom poslovanju: Pričekajte malo, čovječe. Imao sam 2010 flashback tamo za sekundu. John Lawson: To je ono što govorim. Vi ste između stijene i tvrdog mjesta mnogo puta s Amazonom kao trgovcem. Mislim da su i svi drugi. Da, mi smo samo … Trendovi u malom poslovanju: Mislim da se Walmart vjerojatno tako osjeća, mislim … John Lawson: Da. Trendovi u malom poslovanju:… gotovo svako poduzeće, pa… John Lawson: To je nešto drugo, čovječe. Trendovi u malom poslovanju: Mislim da ste u pravu. Čini se da je Google na najboljem mjestu. Apple, oni su uvijek vani jer imaju veliki fanboy, fan base. Prodajni brojevi koje sam vidio za iPhone 10 su izvan tablica. Marže se povećavaju. Moram prestati zezati s usporavanjem starih telefona. John Lawson: Upravo sam htio reći da je razlog zašto nisu na listi jer moj stari telefon usporava jer je moja baterija … Trendovi u malom poslovanju: Da.Mislim da će ih to stvarno koštati. John Lawson: Da. Ne znamo koliko će to biti 2018. godine. Trendovi u malom poslovanju: Da. Mislim da će utjecaj biti značajan. John Lawson: Da. Trendovi u malom poslovanju: Dakle, oni imaju neka pitanja kojima se treba baviti. Zaključak je da samo živimo u svijetu Amazone i svi moramo pokušati shvatiti kako se nositi s tim. John Lawson: Ako je to slučaj, evo što ću vam reći. To je uspon do vrha planine je način više nego rewarding broj jedan. Jednom kad ste broj jedan, svi će vas tražiti. Mislim da je Amazon sada prevrnuo ljestvicu i da će svi pucati za njih i da bi moglo doći do nekih reakcija javnosti na to. Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
