Dobro došli u drugu seriju razgovora One on One s nekim od najperspektivnijih poduzetnika, autora i stručnjaka u današnjem poslovanju. Larry Augustin, predsjednik Uprave SugarCRM-a, razgovarao je s Brentom Learyjem u ovom intervjuu koji je uređen za objavljivanje. Jedna od grupa koja je smislila izraz "open source", Larry je pisao i govorio široko na open source. On je također anđeo investitor i savjetnik mnogim tvrtkama u ranoj fazi tehnologije. Da biste čuli zvuk punog intervjua, stranicu do ikone zvučnika na kraju posta.
$config[code] not found* * * * *
Trendovi u malom poslovanju: Vi ste glavni izvršni direktor SugarCRM-a. Možete li nam reći nešto više o svojoj pozadini?
Larry Augustin: Došao sam u šećer kao predsjednik uprave malo prije dvije godine. Prije toga bio sam član uprave i vanjski ravnatelj Sugar malo više od četiri godine. Tijekom tog razdoblja, ne samo da sam radio sa Sugarom, nego također s brojnim drugim startupima, većinom s nekom vezom na open source. Imao sam dovoljno sreće da radim s tvrtkama kao što su JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic, a nedavno i tvrtka koja se zove Appcelerator.
Trendovi u malom poduzetništvu: Gdje je danas otvoreni izvor u odnosu na vrijeme kada je prvi put počeo, te kako to koristi ljudima koji danas započinju posao?
Larry Augustin: Open source je napravio prijelaz s primarno developera koji su jako zainteresirani da mogu postaviti smjer, uzeti izvorni kod i izgraditi stvari za sebe nečemu što je sada vrlo uobičajeno u komercijalnom svijetu. Ideja da možete imati pristup izvornom kodu - da je pristup izvornom kodu vrijedan - našao se u načinu na koji ljudi danas razmišljaju o poslu.
Dugo vremena, osobito u svijetu poslovnog softvera, vidjeli smo konfrontacijski odnos između kupca i dobavljača. Bilo je razdoblje u kojem tvrtke nisu voljele softverske proizvode koje kupuju, nikada ih nisu koristile, nikada ih nisu usvojile i nikada nisu imale dobro partnerstvo s dobavljačem.
Open source ima priliku pretvoriti odnos između dobavljača i korisnika - potrošača - u partnerstvo. Postoji jedna tvrtka čija je primarna briga korištenje proizvoda u svom poslovanju. Postoji još jedna tvrtka čija je primarna briga izgradnja, proizvod, podrška i razvoj proizvoda. No umjesto da se raspravlja, postoji zajednička vizija o proizvodu.
Trendovi u malom poslovanju: Koji je utjecaj otvorenog koda na računalstvo u oblaku?
Larry Augustin: Bez otvorenog koda, danas ne bismo mogli razviti modele koje vidimo oko cloud computinga, jer jedna od značajnih promjena kako idemo na cloud computing je pay-as-you-go inkrementalna licenca za korištenje. Bez otvorenog koda za izgradnju infrastrukture oblaka i bez otvorenog koda za softver koji je fleksibilan, ne bismo imali usluge u oblaku.
Trendovi u malom poslovanju: Open source, cloud based, SAAS, što god želite nazvati - zašto je CRM bio takav vozač i takav uspjeh kada su u pitanju ove vrste isporuka?
Larry Augustin: CRM je jedna od onih aplikacija koje svaka tvrtka želi. Ako imam posao, imam prodavače, imam klijente i moram omogućiti mom prodajnom timu da razumije moje klijente. Dok gledate mogućnosti otvorenog koda, postoji prilika za partnerstvo s klijentom oko softvera koji svatko treba. Kupac ima mnogo ideja o tome kako bi softver trebao izgledati. Moramo ih uzeti i stvoriti iskustvo za klijenta koje ih čini uzbuđenim zbog softvera.
CRM je jedan od prvih koraka za otvoreni izvor u poslovnoj aplikaciji. Povijesno gledano, većina otvorenih izvora fokusirana je na dijelove infrastrukture softvera. S CRM-om smo prešli u poslovnu aplikaciju. Ovo je velika prilika za open source pokazati da možemo koristiti svim poslovnim kupcima, a ne samo IT kupcu.
Trendovi u malom poslovanju: gledajući na područje društvenog CRM-a, kakav je učinak potreba za integriranjem društvenih usluga na otvoreni izvor i na tvrtke koje traže CRM pomoć?
Larry Augustin: Korisnici koriste društvene mreže kako bi razgovarali o poslovanju. Nekada je tvrtka imala prilično dobre izglede da kontrolira svoju poruku. Poruke su došle potrošačima kroz određene vrste medija, bilo da su to novine, TV ili radio. Danas je to posve okrenuto. Potrošači vjeruju drugim potrošačima, a društvene mreže omogućile su im razmjenu informacija. Danas pouzdani izvor informacija o dobavljaču ili proizvodu nije dobavljač, nego kolege potrošači. Da bi njihova poruka bila poslana potrošaču, tvrtke moraju sudjelovati, integrirati i povezivati se s tim društvenim mrežama.
Moramo omogućiti prodavaču u tvrtki da razumije što njihovi klijenti, kontakti ili prospekti govore o njima na društvenoj mreži. Na primjer, u SugarCRM-u imamo integraciju s uobičajenim društvenim mrežnim uslugama kao što su Facebook, Twitter i LinkedIn. Mnoge usluge društvenog umrežavanja izgrađene su pomoću softvera otvorenog koda. Otvorenost tih platformi omogućila nam je da te integracije učinimo nužnima kako bismo donijeli društvenu mrežu iz mreže potrošača u poduzeće i omogućili poduzeću da komunicira s tim korisnicima.
Trendovi za mala poduzeća: Pogledajmo budućnost, godinu ili dvije od sada. Kakvu ulogu igra otvoreni izvor u ovoj socijalnoj ekonomiji?
Larry Augustin: Otvoreni izvor ide samo u jednom smjeru i to je naprijed. Kada je kôd vani, dostupan je svima za upotrebu. Kao rezultat toga, uvijek se više gradi.
Kombinirajte to s otvorenim kodom usluga u oblaku, a vrste stvari koje vidimo u društvenom umrežavanju danas su samo vrh ledenog brijega onoga što će ljudi moći stvoriti.Open source u kombinaciji s cloud computingom čini ga vrlo, vrlo jednostavnim za nekoga tko ima sljedeću sjajnu ideju da bude dostupan vrlo, vrlo brzo.
Trendovi u malom poslovanju: Gdje ljudi mogu saznati više o šećeru?
Larry Augustin: Na SugarCRM.com mogu vidjeti što radimo i uzeti stvari za probnu vožnju. Ako ste malo ili srednje poduzeće, imamo proizvod koji se odlično uklapa. Također mogu provjeriti našu godišnju konferenciju korisnika i razvojnih programera 4. i 6. travnja u San Franciscu.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
3 Komentari ▼
