Korištenje društvenih medija više nije opcija - to je praktično zahtjev za male poduzetnike koji se žele povezati sa svojim klijentima. Dok se alati mijenjaju gotovo svakodnevno, cilj ostaje isti: interakcija s klijentima i stvaranje povjerenja. Ako kasnite u bandwagon (ili samo želite najnovije), započnite ovdje.
Društveni mediji
Sada znamo da ne svaka dobna skupina koristi društvene medije, a važno je znati gdje pada vaše ciljno tržište. Na primjer, razdoblje od 35 do 44 godine najčešće koristi Facebook i Twitter, dok tinejdžeri imaju dvostruko više društvenih prijatelja od ove grupe. Znajući da prosječan korisnik socijalne mreže ima 37 godina može biti od pomoći pri planiranju marketinške strategije društvenih medija. Roy Morejon
$config[code] not foundDa li vaša tvrtka više treba web-lokaciju? Mnogi kažu da solidna Facebook stranica može poslužiti u svrhu statičke web stranice, s boljim rezultatima. Ključno je zadržati zanimljivost i stalno proširiti svoju mrežu. A gdje biste svoj proizvod mogli gurnuti na svoju web-lokaciju, teško ćete ga prodati na Facebook stranici. Direktor za male tvrtke
Unatoč žestokoj konkurenciji društvenih medija, oni možda neće biti tako učinkoviti kao što trgovci žele vjerovati. Davanje nečega besplatno besplatno otežava ciljanje ljudi koji ulaze, a jednostavno imati nekoga kao što je vaš Facebook zid ili retweet poruka nije toliko vrijedno, kaže Social Times. Ljudi koji se prijavljuju na natječaje za društvene medije vjerojatno neće ostati na mjestu nakon završetka natjecanja, pa razmislite o sljedećem pokušaju da poklonite iPad kako biste dobili više klijenata. Social Times
Upravljanje ugledom na mreži
Vaš ugled više nije u vašim rukama; sada je u rukama vaših klijenata. A ako nisu sretni, postoje desetine mjesta na koja se mogu žaliti na vas. Ključ je pratiti i upravljati onome što se govori o vama na mreži i ostati transparentan u svom odgovoru. Što ne činiti? Nemojte se prepirati s klijentom i ne lažite pozitivne recenzije o svojoj tvrtki. New York Times
Kada na mreži dobijete lošu recenziju, poduzmite odgovarajuće korake za rješavanje problema. Prvo kontaktirajte klijenta i pogledajte možete li izmijeniti situaciju jedan na jedan. Zatim se ispričajte, prisjećajući se da kupac nikada nije više u pravu nego kad su vas javno oštetili. Besplatan proizvod ili poklon kartica može ići dug put da smiruje nabrano perje. Zatim zamolite klijenta da ponovi revidirani pregled, s obzirom na napore koje ste uložili u promjenu situacije. Direktor za male tvrtke
SEO najbolje prakse
Čak i ako ste početnik u optimizaciji tražilice, trebali biste i dalje koristiti analitiku da biste bolje razumjeli odakle dolazi promet na vašoj web-lokaciji. Besplatni alati, kao što je Google Analytics, uvelike vam govore o tome koje stranice ljudi vole, koliko dobivate promet i koje ključne riječi privlače najviše posjetitelja. Analitika bi trebala biti dio vaše cjelokupne strategije internetskog marketinga, jer možete vidjeti koji alati najbolje rade. Nabavite mjesta
Jesu li vaše ključne riječi zastarjele? Ako je tako, nedostaje vam viši poredak na rezultatima tražilice. Osvježavanje Vaših ključnih riječi za ono što se sada traži može vam donijeti značajan napredak u korist Googlea. Koristite svoju analitiku (pogledajte gore) kako biste bili sigurni da nove ključne riječi dobivaju željeni promet. SEO Chat
Gdje će Google pasti
S tolikim brojem korisnika društvenih medija i vlasnika tvrtki još uvijek na ogradi o usluzi Google+ mnogi pitaju kako će Google odmjeriti rezultate pretraživanja pomoću svoje društvene web-lokacije. Hoće li Google dati veći prioritet sadržaju proizvedenom putem usluge Google+? Ako je tako, sigurno ćete izgubiti korisnike brže od usluge Google Buzz ili Wave. Nakon takvih društvenih neuspjeha, Google će dobro postupiti. Social Media Explorer
Unatoč pitanju hoće li se Google pretvoriti u despota usvajanjem usluge Google+, Chris Brogan kaže da ionako skoči na bandwagon. Povezujući se s drugima na platformi, male tvrtke mogu proširiti svoje mreže, čak i ako Google+ nije spreman za uvođenje poslovnih profila. Poduzetnik
Zaključak
Kada je David Meerman Scott napisao svoju knjigu, Nova pravila marketinga i PR-a, 2007. godine društveni su mediji bili inovativni. Ako ste je koristili, bili ste svjetlosnim godinama ispred konkurencije. Sada se taj jaz zatvara, a sve više tvrtki koristi društvene alate na tržištu. No mala poduzeća još uvijek zaostaju, a oko polovice uopće ne koristi društvene medije. Nije jasno zašto su mnogi nerado socijalizirani, ali Scott daje neke savjete za početak rada. Ključ, kaže on, dijeli vrijedne sadržaje i izbjegava preveliku pažnju. Usredotočite se na to kako vaši proizvodi mogu pomoći drugima. Poduzetnik
10 Komentari ▼
