6 načina za natjecanje pomoću maloprodajnog iskustva korisnika

Počelo je s velikom recesijom.

Dok su zatezali pojaseve, Amerikanci su trošili manje na proizvode i više na iskustva. Iako se gospodarstvo poboljšalo, taj se stav nije promijenio: potrošači svih dobi sve više troše svoj novac na iskustva, a ne na stvari. Što to znači za vašu maloprodajnu tvrtku i kako se možete natjecati s iskustvima poput egzotičnog odmora, avanture za penjanje ili zabavnih večera s prijateljima?

$config[code] not found

U prosincu prošle godine, gotovo 40 posto potrošača u istraživanju nacionalne maloprodajne federacije (NRF) izjavilo je da će uživati u iskustvima (kao što su ulaznice za predstavu ili prijelaz u yoga studio) kao darove tijekom praznika.

Što je mlađi ispitanik ispitanik, to je vjerojatnije da će vrednovati iskustva: oko 57 posto ispitanika od 18 do 24 godine želi primiti iskustva. Isto vrijedi i za gotovo 50 posto onih u dobi od 25 do 34 godine, oko 44 posto u dobi od 35 do 44 godine i gotovo petina osoba u dobi od 65 i više godina.

Trend za kupnju nezaboravnih iskustava, a ne proizvoda je u porastu, predviđa maršal Cohen, glavni analitičar industrije, maloprodaja, NPD grupe. „U 2017. godini potrošači će biti vrlo agresivni u pogledu potrošnje na iskustva na račun proizvoda“, piše on na blogu NPD Group. Kako bi se natjecali, objašnjava Cohen, trgovci će morati "pojačati svoju igru" tako što će "povećati" iskustvo kupovanja i donijeti uzbuđenje proizvoda potrošaču. "

Ideje za iskustvo kupaca u maloprodaji

Kako možete napraviti shopping u vašoj trgovini iskustvo koje će privući kupce i zadržati ih vraćaju? Evo nekih ideja.

Dodajte interaktivne elemente u trgovinu. To bi moglo biti jednostavno kao pružanje tablet računala zabavnom djecom čiji su roditelji kupovali u vašoj trgovini. (Nije potrebno mnogo za stvaranje "zabavnog odredišta" za malu djecu.)
Uključite društvene medije u svoje iskustvo u trgovini. Budući da mnoga Millennials prate iskustva koja mogu dijeliti na društvenim medijima, dodavanje aspekta društvenih medija u vašu trgovinu može vam pomoći da bude zabavnije. Na primjer, možete postaviti "selfie štand" u blizini odjeće trgovinama svlačionica gdje kupci mogu isprobati odjeću i fotografirati podijeliti sa svojim prijateljima.
Stvorite iskustva u trgovini relevantna za ono što prodajete. Na primjer, knjižare mogu sadržavati čitanja autora, potpisivanje knjiga i zabave za pokretanje knjiga. Prodavaonica kućnih ljubimaca može održati natjecanje u kostima za ljubimce za Noć vještica. Prodavaonica ljepote može pružiti makeovers ili hairstyling.
Nametnite apetite svojih kupaca. Jesti i piti su glavni izvori zabave za većinu ljudi. Ako imate mjesta i ako to dopuštaju vaši lokalni zakoni o prostornom uređenju, razmislite o dodavanju caffe bara koji poslužuje čaj ili prodaje slastice.
Trgovci također trebaju izraditi marketinške materijale naglasiti iskustvo posjedovanja proizvoda. Na primjer, ako prodajete opremu za kampiranje, vaš marketing može prenijeti avanturu i otkriće kampiranja, povezujući to iskustvo s vašim proizvodom.
Ako tražite novu lokaciju, pratite lokalne trgovačke centre. Mnogi trgovački centri diljem zemlje traže mjesta za zabavu, kao što su restorani i kina, kako bi postali sidreni zakupci umjesto sada praznih robnih kuća.