Da bi rastao, svaka tvrtka treba steći nove kupce i održati one koje imaju. To je osobito teško za mnoge vlasnike malih tvrtki jer se obično boje prodaje i marketinga. Oni su također loši u održavanju svojih kupaca jer su toliko usredotočeni na dobivanje novih na ulaznim vratima, postojeći ostavljaju nezadovoljstvo iza stražnjih vrata. Tvrtke trebaju razviti procese koji privlače, pretvaraju i zadržavaju kupce ako žele dugoročno biti uspješni.
$config[code] not foundKako privući nove klijente i zadržati ih
1. Strah, Vlasnici malih tvrtki bježe od marketinga jer ga ne dobivaju. Oni misle da nemaju vremena sa svim taktičkim svakodnevnim aktivnostima koje trebaju svakodnevno. Ne mogu se zaustaviti dovoljno dugo da bi ga razumjeli. Radnja koju treba poduzeti: Stop na mjesečnoj osnovi za planiranje marketinške strategije. Naime, koje akcije tvrtka svakodnevno provodi kako bi privukla nove kupce i zadržala one koje imaju.
2. Ne mjerenje marketinških rezultata, Postoji percepcija da će bilo koji novac potrošen na marketing donijeti loše rezultate. Zapravo, stara izreka kaže da vlasnik tvrtke zna da 50 posto njihovog marketinga radi. Oni su samo nesigurni od kojih 50 posto! Radnja koju treba poduzeti: Ulagajte samo u marketing koji se može pratiti i pratiti. Testirajte inicijative i zatim izmjerite rezultate. Prestanite raditi ono što ne uspije i povećajte više onoga što uspije. Ako ništa ne funkcionira, uzimajte male akcije sve dok nešto ne uspije.
3. Previše ovisnosti o preporukama ili riječima, Vlasnici malih tvrtki smatraju da će novi klijenti, ako nude veliki proizvod ili uslugu, automatski doći ili biti upućeni u tvrtku. To je vrlo daleko od istine. Radnja koju treba poduzeti: Umjesto toga, proaktivno dobijte preporuke pitanjem kupaca i poticanjem da podijele svoja iskustva na društvenim medijima.
4. Bez pripovijedanja, Većina tvrtki prodaje značajke i proizvode. Nažalost, perspektiva kupuje rješenja za svoje probleme, a najbolji način da ih riješimo jest ispričati priču o tvrtki. Radnja koju treba poduzeti: Pitajte zaposlenike kakva je priča tvrtke. Napravite priču koja je istinita i inspirativna.
5. Nema sustavnog marketinga, Kada su stvari spore, vlasnici malih tvrtki prodaju svoje proizvode. Čim izvuku kupce kao rezultat, postaju previše zauzeti radeći na tome da zadrže marketing. To održava njihov poslovni stan i čini tvrtku gotovo nevidljivom na internetu. Zapamtite, nikome ne možete ništa prodati; samo trebate biti tamo kad su spremni za kupnju. Radnja koju treba poduzeti: Mjesečno, sastavite sustavni marketinški plan koji će se izvršiti bez obzira koliko ste zauzeti. To može uključivati online plaćeni marketing, marketing sadržaja putem e-pošte ili društvene mreže.
6. Nisko znanje o digitalnom marketingu, Ova vrsta marketinga je vrlo zbunjujuća i ima mnogo više izbora. No, sada više od 75 posto potrošača provodi istraživanje na webu prije nego što kupi bilo što, tako da svaka tvrtka treba biti pronađena ako se želi odabrati. Radnja koju treba poduzeti: Pronađite stručnjaka koji će educirati i raditi s vama na različitim aspektima digitalnog marketinga, uključujući optimizaciju tražilica i marketing tražilice.
7. Nije osobno. Cilj marketinga je potaknuti perspektivu od otkrića do kupnje na vrlo osoban način. Svaka perspektiva želi misliti da samo razgovarate s njima, a tehnologija to dopušta. Akciju koju treba poduzeti Saznajte kako vaša tvrtka personalizira svaku interakciju s potencijalnim klijentom kako bi se osjećali posebno.
8. Nema mobilnih web-lokacija, Manje od 50 posto svih malih poduzeća ima internetske stranice. Bez toga, tvrtka je manje vjerojatno da će se pojaviti u mobilnim Google web pretraživanjima. To je loše za pronalaženje posla jer se više od 50 posto svih pretraživanja obavlja na mobilnim uređajima. Radnja koju treba poduzeti: Učinite mobilnu pretragu za web-lokaciju svoje tvrtke. Provjerite ima li odgovarajući dizajn tako da na pametnim telefonima nema pomicanja ili štipanja.
9. Nema prisutnosti društvenih medija. Manje od 15 posto malih poduzeća ima bilo kakve feedove u društvenim medijima. Bez nje, poduzećima nedostaje prilika za razgovore s novim izgledima koji trebaju njihovo rješenje. Radnja koju treba poduzeti: Pretražujte na web-lokacijama društvenih medija o problemu koji vaša tvrtka rješava. Pogledajte koje vrste razgovora se događaju oko njih. Uključite se u tu stranicu i te razgovore svakodnevno.
10. Ne upravljaju svojim online recenzijama, Danas je svaki prošli kupac obožavatelj ili kritičar i oni o tome razgovaraju online. Pozitivan komentar može privući druge izglede. Neodgovoreni negativni komentar može zadržati izglede daleko. Radnja koju treba poduzeti: Svakodnevno pratite komentare na svim većim mjestima i odgovarajte empatijom i rješenjem.
Kako privući nove klijente i zadržati one koje imate?
Ponovno je izdana uz dopuštenje. Izvorno ovdje.
Kupci Foto preko Shutterstocka
2 Komentari ▼
