Danas je dobar posao više od izvrsnih proizvoda, usluga i izvanredne brige o kupcima. Radi se o učenju kako se kretati kroz sve nove i brze rizike za vaš brand. Trendovi Small Business Trends-a razgovarali su sa šefom marketinga tvrtke Fortune 500 Peterom Horstom o tim potencijalnim marketinškim bombama na onim što se naziva Trump Era za posao. Govorio je o jednoj stvari koju sve male tvrtke mogu učiniti kako bi se okrenule ili kroz bilo kakve društvene ili političke fraze.
$config[code] not foundKako upravljati nedostatkom povjerenja
“Bilo da ga zovete Trump Era ili Fake News Era, postoje novi i brzi rizici za bilo koju marku imovine nego ikad prije”, kaže on. "To je zbog savršene oluje trendova i snaga koje su se pile i prije nego je Trump stupio na dužnost."
Razumite prijetnje koje vam prijeti brand
Horst kaže da, iako je javnost s vremenom izgubila povjerenje u svoje institucije, proces se ubrzao u protekloj godini. Taj gubitak povjerenja obuhvaća svaku javnu instituciju, uključujući vladu, tvrtku pa čak i nevladine organizacije.
“Uz to dolazi i do porasta straha. To je opći strah da su stvari slomljene i da ne ide dobro “, kaže on, dodajući da zabrinutosti poput korumpiranih političara i rata smanjuju veliki trag.
To pak dovodi do radikalne polarizacije koju danas vidimo. To je vrlo nabijena okolina koja često povezuje grupe jedni s drugima na bilo koji društveni problem. Horst kaže da kada sve ovo postane slojevito u poslovnom i brand arenu, rezultat su potrošači koji očekuju da mala poduzeća stavljaju svoje vrijednosti na zaslon.
Razumjeti rizike od stajanja - ili ne
"Od njih se očekuje da se izjasne za što se zalažu, pa čak i da igraju ulogu u tome da svijet postane bolje mjesto", kaže Horst.
Ovo veće očekivanje za angažiranje može biti opasno mjesto za vaš brand ako ne radite kako biste ga uspješno navigirali. Brendovi moraju stalno biti svjesni da društveni mediji mogu nedopušteno odmah, osakatiti odgovore za bilo kakve pogrešne korake.
Na kraju, postoje rizici za uključivanje i rizike da ostanete na marginama i da ne zauzmete stav. On predlaže da oblikovanje njihovih vrijednosti bude jedna stvar koju bi svako malo poduzeće trebalo učiniti koristeći sljedeći plan.
Držite se temeljnih vrijednosti svoje marke
Horst smatra da bi svaka tvrtka trebala biti spremna objesiti svoj brand šešir na vrijednosti tvrtke - bez obzira na to što jesu.
"To je mjesto gdje vi kažete," Slušajte, zbog mojih vrijednosti koje uključuju moj poslovni model ili moje klijente, odlučio sam ne gaziti u dijalog o društvenim ili političkim pitanjima ", kaže on.
Ovaj proces može izuzeti malu tvrtku od ulaska u sukob, ali morate biti jasni i obavili posao kako biste pokazali koje su vaše vrijednosti.
Horst također sugerira da ove temeljne vrijednosti jasno mapirane mogu pomoći malim poduzećima da povuku crtu kada se nađu u raspravi protiv svoje volje.
"Budući da ne možete birati hoće li vas predsjednik nazvati u cvrkutu ili će suradnik učiniti nešto nesretno u kafiću", kaže on, "morate znati tko ste i kakav će biti vaš odgovor ako vas netko dogodilo se više stvari. "
On sugerira da je suradnja sjajan način da se ova vrsta tvrtke DNA spoji zajedno. Upravljački tim, pa čak i osnivači, mogu biti korisni.
"Također ćete morati saznati koja su pitanja koja su postala bliska i draga srcima zaposlenika jer su postali velika sila u prisiljavanju tvrtki na usvajanje politika", kaže on.
Fotografija putem Shutterstocka
1
