Kao vlasnik male tvrtke, mnogo toga treba razmotriti u prvih nekoliko mjeseci i godina. Dok veće organizacije imaju sposobnost da apsorbiraju troškove i provedu put do uspjeha, manje marke rijetko imaju taj luksuz. Ako želite biti uspješni, morat ćete naučiti kako raditi unutar svojih sredstava strateškim približavanjem glavnim poslovnim odgovornostima.
U ovom ćemo članku pogledati neke od glavnih odgovornosti s kojima se poduzetnici susreću u danima formiranja svojih malih poduzeća i istaknuti nekoliko savjeta i resursa koje možete pronaći dragocjenim u vašem nastojanju za rastom.
$config[code] not foundOdgovornost vlasnika malih tvrtki
1. Branding i marketing
Kada ste tek započeli, brandiranje i marketing su iznimno važni. Morate dobiti svoje ime vani i ispred svoje ciljne publike kako biste dobili trakciju. Konkretno, razmislite o sljedećim stvarima:
- Dizajn logotipa. Iako logotip vaše tvrtke nije najvažnija odgovornost koju imate, to je jedna od prvih stvari koja se mora shvatiti. Srećom, postoji mnogo besplatnih online alata koji će vam pomoći da započnete.
- Web hosting i dizajn. Malo poduzeće u 2016. ne može daleko stići bez funkcionalnog i privlačnog web-mjesta. Ako jednostavno morate brzo baciti nešto, razmislite o besplatnom WordPress hostingu. Kasnije možete odlučiti da je plaćeni hosting najbolja ruta, ali ovo je jednostavno rješenje koje neće zahtijevati tonu vašeg vremena na prednjoj strani.
- Promotivni materijali. Od posjetnica do fizičkih oznaka, Vašem novom poslovanju bit će potrebni promotivni materijali koji će vam pružiti i upoznati ljude s vašim poslovanjem. Uspostavljanje zdravog odnosa s lokalnim pisačem ili isplativim online partnerom ići će dug put prema tome kako vam pomoći potaknuti vaš brand.
Očito postoje druge stvari koje treba razmotriti, ali dobivanje logotipa, web-lokacije i promotivnih materijala zajedno su neke od najvažnijih odgovornosti na vašem tanjuru.
2. Poslovna komunikacija
Bilo da je riječ o internoj ili eksternoj, poslovna komunikacija je jedan od najvažnijih (ali često previđenih) izazova s kojima se nova poduzeća suočavaju u prvih nekoliko mjeseci i godina. Provjerite jeste li ovom aspektu svojeg posla posvetili pažnju. Evo nekoliko korisnih savjeta:
- Uspostavite jasan protokol. Od samog početka Vašem poslovanju su potrebna jasna pravila o načinu priopćavanja informacija. U idealnom slučaju, htjet ćete uspostaviti lanac zapovijedanja tako da svatko zna koga bi trebali doseći u bilo kojoj situaciji. To sprječava konfuziju i poboljšava brzinu prijenosa informacija.
- Uklonite oslanjanje na e-poštu. Jeste li znali da prosječni zaposlenik provjerava e-poštu 36 puta na sat? To rezultira tisućama dolara u izgubljenoj produktivnosti po zaposleniku svake godine. Ako postoji jedna stvar s kojom se najviše zrele organizacije bore, to je izgubljeno vrijeme u rukama e-pošte. Osim uspostavljanja jasnog protokola e-pošte, možda ćete se i manje voljeti oslanjati na tradicionalnu e-poštu i umjesto toga koristiti resurs kao što je Slack.
- Pronađite rješenje za virtualni sastanak. Bit će trenutaka kada ste izvan ureda ili klijent izvan grada mora razgovarati s vašim timom. U takvim situacijama virtualni sastanci su iznimno vrijedni. Pronađite virtualno rješenje za sastanke i upoznajte se s njim. Tako ste spremni za sastanke, bez obzira gdje se ljudi nalaze.
Određivanjem nekih od tih stvari na početku, vaše će poslovanje imati mnogo jače temelje. To će također spriječiti neke od ometanja i slabosti s kojima se susreću druge zrele organizacije.
3. Upravljanje društvenim medijima
Društveni mediji očito su važan alat za tvrtke svih veličina, ali je posebno vrijedan za mala poduzeća koja su inače ograničena malim proračunom ili ograničena na vrlo specifično zemljopisno tržište. Evo nekoliko stvari o kojima treba razmisliti:
- Stavite neke stvari na autopilot. Postoji mnogo moćnih društvenih medija koji vam omogućuju pojednostavljenje svakodnevnih zadataka raspoređivanjem postova, praćenjem aktivnosti na računu i organiziranjem vijesti. Identificirajte alate za koje vjerujete da će vam najviše pomoći i postavite dugotrajne odgovornosti na autopilot.
- Ali ručno obradite druge zadatke. No nemojte pogriješiti automatizirajući svaki zadatak društvenih medija. Nekim se najbolje ručno rukuje. Na primjer, ne želite automatizirati odgovore na sljedbenike. Vi riskirate zvučni općenito i ugrožavate svoj ugled.
- Skoči u budućnost. Dok su društvene mreže poput Facebooka i Twittera i dalje važne, male tvrtke trebaju skočiti u budućnost i eksperimentirati s vizualnim platformama kao što su Instagram, Snapchat i Periscope. Industrija je očito na čelu u tom smjeru i ne želite ostati iza sebe.
Društveni mediji su nešto na što se male tvrtke moraju usredotočiti u ranim danima. Međutim, postoji pravi način i pogrešan pristup tome. Svakako povećajte vrijeme i resurse tako što ćete svoje poslovanje uskladiti s odgovarajućim alatima.
4. Služba za korisnike
Dok je prvi izazov za mlade tvrtke privlačenje kupaca, drugi izazov je zadržati ih kako bi se vratili po još. Nažalost, male tvrtke često zaboravljaju na službu za korisnike dok ne primijete da njihove stope zadržavanja pate. Evo nekoliko stvari o kojima treba razmisliti:
- Razvijte cilj. Vašoj korisničkoj službi treba strategija. Razvijte opipljive ciljeve i nastojte maksimizirati svaku razmjenu koju imate s klijentima. Brze, učinkovite i zadovoljavajuće su tri dobre riječi na koje se možete usredotočiti.
- Otvorite linije. Dobra usluga korisnicima je ukorijenjena u pristupačnosti. Ako želite zadržati zadovoljstvo kupaca, morate biti otvoreni za komunikaciju. Jednostavna ponuda adrese e-pošte za podršku nije dovoljna. Trebali biste imati druge opcije, uključujući telefonsku pomoć za pomoć.
- Uzmite pristup od vrha prema dolje. Jedna od najvećih stvari koja postavlja male tvrtke osim većih organizacija je praktična priroda usluga korisnicima. Kao vlasnik tvrtke, možete napraviti veliku razliku tako što ćete sami aktivno sudjelovati u službi za korisnike. Ona govori mnogo o tome kada se lideri uključe.
Koliko god vremena provodite radeći na stvarima iza scene, trebali biste posvetiti još više vremena oblikovanju vašeg pristupa službi za korisnike. Imajte na umu ove tri ideje.
Sve to zajedno
Slično kao i pojedinci, tvrtke prolaze kroz različite faze života. I dok je teško ignorirati važnost bilo koje životne faze, prvih nekoliko mjeseci i godina su nedvojbeno najznačajniji. Tijekom tog vremena gradite temelj koji će oblikovati putanju vaše organizacije.
Pažljivo razmotrite odgovornosti s kojima se suočavate i napravite izračunate poteze koji Vašu tvrtku stavljaju u položaj koji vodi dugoročnoj stabilnosti.
Izrezivanje vrpce Foto preko Shutterstocka
4 Komentari ▼
