Michael McDermott iz BashFooa napisao je prije nekoliko dana:
Lideri u online uslugama upravljanja ugledom, Ratepoint Inc. u Needhamu, MA izvijestili su danas popodne o naglom zatvaranju svih operacija. U e-pošti koja je danas popodne poslana svim „partnerima, klijentima i prijateljima“, izjavili su:
“Aktualno se pribavljaju sredstva i tehnologije RatePointa, a nažalost to znači da će svi RatePoint računi uskoro biti zatvoreni. Od veljače 2, 2012, sve usluge RatePoint, uključujući upravljanje reputacijom, e-mail marketing, ankete i recenzije proizvoda, bit će ukinute. Vaša sposobnost pristupa vašem RatePoint računu završit će u ovom trenutku. "
Iako je datum 2. veljače 2012. spomenut kao datum krajnjeg roka za koji klijenti više nisu mogli pristupiti korisnicima kako bi dohvatili svoje podatke, neki korisnici RatePointa prijavljuju da sada ne mogu pristupiti svojim računima.
Loše komunikacije
Prema nitima na forumu za Web Hosting Talk, neke su klijente iznenadile vijesti o zatvaranju. Oni pokušavaju pronaći zamjenu za recenzije kupaca.
Ono što me zbunjuje je da je s početne stranice RatePoint web stranice još uvijek očigledno poslovno. Obavijest o završetku na čekanju na početnoj stranici programa RatePoint, od ovog pisma 28. siječnja 2012. godine, ne postoji. Morate kopati u centar za korisničku podršku kako biste pronašli obavijest o prekidu obavljenih operacija, s datumom 4. siječnja, Ipak, više od 3 tjedna kasnije na početnoj stranici nema ništa o tome.
No, ovdje je najgori dio: RatePoint je donio odluku da se ugasi još u studenom 2011., prema ovoj stavci u bazi podataka korisničke podrške. Ipak, čini se da nisu učinili mnogo da bi obavijestili kupce u to vrijeme i - kako se čini - u međuvremenu su nastavili prihvaćati nove.
Poduzeće koje se financira iz ulaganja ide kiselo
RatePoint je financiran rizičnim kapitalom. Prema priopćenju objavljenom 2009. godine, tvrtka je u to vrijeme izvijestila da je “zatvorila 10 milijuna dolara u seriji B financiranja koju je predvodila Castile Ventures iz Waltham, Mass., Uz sudjelovanje postojećih investitora.406 Ventures i Prism VentureWorks. "Što pokazuje kako … ulaganje u poduzetništvo nije jamstvo poslovnog uspjeha.
Pregledali smo RatePoint još u kolovozu 2011. tijekom sretnijih vremena za tvrtku. Od tada, Constant Contact stekao dio marketinga putem e-pošte, ostavljajući reputaciju menadžmenta / recenzije u RatePointu. To je dio upravljanja ugledom (recenzije kupaca) koji se trenutno isključuje.
Što trebate učiniti ako ste korisnik usluge RatePoint?
$config[code] not foundŠto trebate učiniti ako ste korisnik usluge RatePoint?
- Pokušajte izvesti postojeće recenzije kupaca ako možete - odmah. Tu su upute za izvoz vaših recenzija tvrtke ukopane u bazu podataka korisničke podrške.
- Što ako već plaćate godišnje? U centru za pomoć ukopana je obavijest o tome gdje možete poslati zahtjev za povrat sredstava.
- Potražite konkurenta koji nudi posebnu ponudu za zamjenu. Lobby i Shopper kupaca odobreni su dva takva koja nude posebne ponude kupcima RatePointa koji su ostali na cjedilu.
