(Ovo je četvrta serija od pet dijelova za trendove u poslovanju s malim poduzećima o odgovornosti u novom svijetu, sve veća potreba za temeljnom odgovornošću u malim poduzećima, budući da se poslovni krajolik raspada u cyber i fizički. Prvi dio bio je Rat svjetova, Dio 2 bio je Obje strane sada, a dio 3 je Metrics and Management. Želim vam se svima zahvaliti na velikim dodacima u komentarima.)
$config[code] not foundJa sam već dovoljno dugo prisutan da bih doživio uvođenje odgovornosti kroz planiranje, mjerne podatke i upravljanje u stvarnim stvarnim poslovnim situacijama mnogo puta. To me je navelo na razvoj teorije problema kristalne kugle i lanca. Vrlo je česta pojava. Postaje na putu. I to možete izbjeći.
To je vrlo uobičajeno
Istinita priča: sredinom 1980-ih sam se savjetovao za Apple Latin America. Kada me je generalni direktor Hector Saldana četvrtu godinu zaredom zamolio da napravim poslovni plan, dodao je uvjet: "morate ostati u blizini kako biste nam pomogli u provedbi."
Gutljaj. Odgovornost, oh ne.
Ali jesam. A to je zahtijevalo da desetak srednjih menadžera postavi konkretne i mjerljive ciljeve kako bismo mogli pregledati, pratiti i upravljati.
Rani odgovor uključivao je neke negativne reakcije. Pričali smo. Postalo je jasno da su neki zabrinuti da je riječ o tome kako ih spustiti na papir s pojedinostima koje bi se kasnije mogle koristiti protiv njih. Praćenje kao planiranje za ispaljivanje kasnije, ako nisu ispunili ciljeve.
Imali smo problem s igrama. Dosta dolazi s prodajnim kvotama koje pokreću bonuse. Prodaja želi nisku kvotu kako bi mogla pobijediti. Menadžment želi višu kvotu kako bi morao više raditi. Takvo razmišljanje otežalo je stvaranje čistog i zdravog procesa planiranja. To je kristalna kugla i lanac.
Stiže na put
Dobar proces čistog planiranja, temelj odgovornosti, zahtijeva realno ostvarive ciljeve. Ali kada ljudi počnu kockati s ciljevima, sustav je mnogo teže rješavati, a manje je vjerojatno da će imati koristi u odgovornosti i upravljanju.
To nisu samo srednji menadžeri; ide u oba smjera. Vidio sam ljude kako pokušavaju zaraditi svoje ciljeve - držati ih nerealno niskim kako bi ih mogli pobijediti - a ja sam vidio da vlasnici i menadžeri pokušavaju napuhati svoje ciljeve - učiniti ih previsokim da bi ljudi morali raditi jako teško, i još ih ne dosegnete.
I to možete izbjeći
Izbjegavanje problema s kristalnom kuglom i lancem ima dva koraka: prvo, o tome otvoreno razgovarajte; drugo, upravljajte njime ispravno.
Za korak u razgovoru vi - vlasnici i menadžeri - obećajte svima da se radi o suradnji, koordinaciji i timskom radu. Objasnite da želite ostvariti realne ciljeve.
Koristite ovaj primjer: izvorni godišnji plan, razvijen uglavnom u jesen, pozvao je na veliki seminarski program u svibnju. Kako se ispostavilo, svibanj je loš datum jer je ključna grupa publike već predana nečemu drugom. Uz dobar proces planiranja, sastanak za pregled mjesečnog plana u ožujku ukazuje na problem u svibnju, tako da je projekt preseljen u srpanj. Svi pobjeđuju. Nitko ne kaže da je menadžer zadužen i da se u lipnju oblači jer nije uspio provesti kako je planirano za svibanj. Proces pretvara buduća nagađanja u podsjetnike i upozorenja kako bi se bolje upravljalo tekućim planom.
Za drugi korak, ispravno upravljanje njime, pobrinite se da to učinite. Rasporedite unaprijed redoviti mjesečni pregledni sastanak i pridržavajte se rasporeda. Držite ga kratkim i specifičnim. Pregledajte rezultate nedavne prošlosti i pogledajte unaprijed određene događaje i događaje u bliskoj budućnosti. Pazite na promijenjene pretpostavke. Neka bude od vrha prema dolje stvar suradnje i koordinacije, umjesto kristalne kugle i lanca.
* * * * *
O autoru: Tim Berry je predsjednik i osnivač Palo Alto Softwarea, osnivača bplans.com i suosnivač tvrtke Borland International. On je također autor knjiga i softvera o poslovnom planiranju, uključujući Business Plan Pro i The Plan-kao-ti-go poslovni plan; i Stanford MBA. Njegov glavni blog je Planiranje priča. On je na cvrkutu kao drvena građa.
6 Komentari ▼
