Kada je riječ o rebrandingu, što vaša mala tvrtka može naučiti od proizvodnog giganta kao što je Sharp Electronics? Prilično mnogo, kako se ispostavilo.
Nakon što ju je ranije ove godine kupio japanski proizvođač elektronike Hon Hai Precision, Sharp je prošao opsežan proces rebrandinga kako bi se usredotočio na podjelu kućnih aparata.
Taj napor rezultirao je novim kišobranom "Simply Better Living", koji pokazuje povećanu usmjerenost tvrtke na vrhunske kućne aparate i predanost omogućavanju zdravlja i dobrobiti svojih kupaca.
$config[code] not found
Osim što je na Sharpu imao poziciju izvršnog marketinga (prije toga i Samsung i Circuit City), Weedfald je pokrenuo vlastitu tvrtku, Gen One Ventures, konzultantsku praksu, 2008. Kao takav, on poznaje izazove s kojima se vlasnici malih tvrtki suočavaju rebranding.
Razgovarao je s tvrtkom Small Business Trends putem telefona i podijelio neka od načela koja je naučio tijekom godina koje su vodile Sharpov rebranding i kako se male tvrtke mogu prijaviti.
Lekcije iz Sharp Rebranding primjera
1. Napravite "Provjera iz vrata"
Ovaj korak, koji bi trebao prethoditi svemu ostalom, znači da prije nego što učinite bilo što drugo, trebali biste provesti neka opsežna istraživanja tržišta. Svrha, prema Weedfaldu, jest da ćete "znati tko ste i tko pokušavate biti."
Upotrijebio je metaforu trostrane stolice da objasni što to istraživanje podrazumijeva.
Prvi dio bavi se razumijevanjem onoga što Weedfald naziva vašom “jedinstvenom uredničkom franšizom i položajem”. Drugim riječima, što čini vaše proizvode i usluge drugačijima od vaših konkurenata? Imate li ponudu ili nešto bolje? Koja je vaša jedinstvena vrijednost?
Weedfald je rekao da, kao vlasnik male tvrtke, morate razumjeti tri stvari:
- Tržišne uvjete u kojima igrate;
- Kojim kupcima pokušavate pristupiti;
- Natjecanje i ono što oni mogu ponuditi i što ne nude.
Druga noga stolca ima veze s razumijevanjem vaše strategije distribucije. Na koji način možete distribuirati svoje proizvode i usluge koji privlače ljude?
Treća etapa bavi se pitanjem cijene i vašom sposobnošću prodaje, stvaranja većeg ritma u prodaji. Morate razumjeti prednosti koje dolaze s mogućnošću zarade i kako ih iskoristiti za povećanje prodaje s vašom trenutnom bazom klijenata.
Weedfald je rekao da mnoge tvrtke nakon inicijalne interakcije nikad ne prate i stoga propuste izvrsnu priliku da prodaju više svojih proizvoda ili usluga.
2. Koristite CRM softver
Podaci o kupcima postaju vrlo relevantni za drugu nogu stolice, rekao je Weedfald. Zapravo, on je definirao akronim CRM da znači "potrošači su doista važni."
"CRM je Sveti Gral", rekao je. "Što bolje poznajete klijenta, to je vjerojatnije da ćete biti relevantni za njih."
3. Budite kreativni s vašim rebrendiranjem
Businesses U svom rebrandingu, mala poduzeća moraju ući u kreativnu zonu kako bi izbjegli predvidljivo ”, rekao je Weedfald. "Ne možete samo reći" Ja sam vodoinstalater "," Ja sam u maloprodaji "ili" Ja se bavim proizvodnjom. "Morate ga promatrati kreativnije. Previše je natjecanja za vas da budete isti kao i svi drugi. "
4. Razmislite o dosljednosti, učestalosti, veličini, boji i lokaciji
Oglašivači bombardiraju potrošače porukama, no nitko se ne može sjetiti niti jedne reklame (osim onih iz Geico i Progressive).
Weedfald dijeli formulu koja može dati vašem poduzeću način da to popravi i osigura da ne trošite novac prilikom oglašavanja: dosljednost, učestalost, veličinu, boju i lokaciju.
"Morate voziti učestalost i dosljednost u oglašavanju", rekao je. "Rijetki, nedosljedni oglasi neće funkcionirati. I nemojte biti mali; nećete biti pokopani negdje. Idi velika. I to na način koji je vrlo relevantan za vašu bazu klijenata i lokaciju. "
Weedfald metaforički koristi izraz "boja" kako bi predstavljao kreativnost korištenu u izradi oglasa, kao i sam oglas.
5. Obratite osobnu pozornost na svoje klijente
Weedfald je rekao da svaki Božić i Hanuka šalje personalizirane video poruke svakome od svojih poslovnih korisnika.
"Cijeli vikend uzeo sam kako bih poslao 120 različitih video poruka e-pošte onoliko ljudi i grupa kupaca", rekao je. - I to je uspjelo. Svi su svojim prijateljima i kolegama rekli o videu.
Ideja je, kazao je, da ako budete relevantniji i osobniji u svom marketingu, izgradite emocionalni kapital sa svojim klijentom, što zauzvrat potiče lojalnost robne marke, pokreće priliku i povećava vaš položaj na tržištu.
6. Zaradite pravo tražiti red
Morate zaraditi pravo tražiti nalog i biti vrlo relevantni kada to učinite, rekao je Weedfald.
Savjetovao je da se tvrtke usredotoče na formulu prodaje - pažnju, interes, uvjerenje, želju i bliskost - i da to prakticiraju u različitim vremenskim okvirima: 30 sekundi, jedna minuta, pet minuta i jedan sat.
"Praksa čini savršenu", rekao je. „Preko telefona, licem u lice ili na internetu, vježbajte dijeljenje vrlo relevantnih informacija s visokom energijom. Trebali biste biti u stanju artikulirati zašto je vaš proizvod ili usluga bolja, jača i korisnija od vašeg konkurenta jednako lako u parceli dizala od 30 sekundi ili 30-minutnoj prezentaciji. "
7. Postavljajte pitanja i djelujte na odgovore
"Za mala poduzeća, pitanja su odgovori", rekao je Weedfald, "stoga stalno postavljajte pitanja i reagirajte na odgovore kad ih dobijete."
8. Pregledajte primjedbe kao zahtjeve za više informacija
Često, tvrtke vide "ne" kao prigovor, rekao je Weedfald. Umjesto toga, ono što bi trebali učiniti jest da ga vide kao zahtjev za više informacija.
"Imate posao i pokušavate nagovoriti nekoga da kupi", rekao je. "Ako kažu ne, to je tvoja krivica, a ne njihova."
Dodao je da je "bolje da trošite svoje vrijeme na razmišljanje zašto ne dobivate mogućnosti i gubite prodaju mnogo prije nego što pokrenete oglas kako biste pokušali dobiti više posla."
9. Koristite Internet Smartly
Weedfald je tvrdio da mnoge male tvrtke ograničavaju svoju internetsku prisutnost na web stranicu, ali umjesto toga trebaju iskoristiti sve ono što web (koji on naziva "slobodno poduzetništvo u oblaku") može ponuditi.
Posebno savjetuje male tvrtke da se povežu s korisnicima putem društvenih medija.
"Prije četrdeset godina morali bismo napisati pismo ili telefonirati", rekao je. "Sada možemo jednostavno pristupiti internetu i komunicirati s korisnicima izravno putem društvenih medija."
On također potiče tvrtke da iskoriste moć internetskog videozapisa, koji je igrao značajnu ulogu u Sharpovu rebrandingu, kao što možete vidjeti u ovom primjeru:
10. Učinite svoj brand obećanjem
Osim što je naglasak stavio na “checkup od vrata prema gore” i korištenje tronožne stolice, Weedfald je rekao da najvažniji aspekt rebrandinga dolazi u obliku da vaš brand bude obećanje i da ga se drži.
Zapravo, on naziv marke obećava "sjedište" tronožne stolice.
"Vaš klijent bi trebao sjediti na tom sjedalu, ali on neće, ako ne voli vašu marku, proizvode, usluge ili tko ste i koga zastupate", rekao je. "Tretirajte druge na način na koji želite biti tretirani, učinite neočekivano i dobit ćete odanost marke."
Rebrandiranje fotografije putem usluge Shutterstock
6 Komentari ▼
