Ako neko vrijeme niste promijenili pravila svoje tvrtke, možda je vrijeme da ih ponovo posjetite.
Lekcija o tome zašto se tvrtke moraju mijenjati s vremenom
United Airlines (NYSE: UAL) upravo je naučio ovu lekciju na teži način. Zrakoplovna je tvrtka odbila ulazak na let za dvije djevojke koje su nosile tajice koje su letjele koristeći svoje prijatelje zaposlenike i obiteljski program.
$config[code] not foundAktivistkinja Shannon Watts, koja slijedi velik broj Twittera, svjedočila je incidentu i podijelila ga s sljedbenicima. To je dovelo do brojnih online kritika prema zrakoplovnim tvrtkama od putnika koji cijene udobnost letenja i onih koji su zabrinuti zbog nepoštene politike. Čak je i glumica Patricia Arquette ušla u razgovor.
@united gamaše su poslovna odjeća za 10-godišnjaka. Njihov posao je biti djeca.
- Patricia Arquette (@PattyArquette) 26. ožujka 2017
Sa svoje strane, United je objasnio da putnici nisu bili u skladu s pravilima oblačenja za nositelje karata, za koje tvrtka tvrdi da će predstavljati zrakoplovnu tvrtku kada budu letjeli.
Putnici su jutros bili ujedinjeni prolaznici koji nisu bili u skladu s našom politikom pravila o odijevanju za putovanja u korist tvrtke.
- United (@united) 26. ožujka 2017
No, politika još uvijek nije dobro odgovarala mnogim ljudima, osobito putnicima koji smatraju da se tvrtka mora mijenjati s vremenom. Tajice su postale uobičajenije i prihvatljivije posljednjih godina. Mnogi jednostavno ne vide potrebu za takvom politikom, pogotovo zato što putovanje zrakoplovom nije formalno za neku prigodu kakva je nekad bila.
Zapravo, konkurentska aviokompanija Delta čak je iskoristila priliku da istakne svoje najnovije i prihvatljive politike u tweet-u.
Leteća Delta znači udobnost. (To znači da možete nositi svoje tajice.?)
- Delta (@Delta) 27. ožujka 2017
Ovaj incident naglašava potencijal za negativnu reakciju na bilo koju politiku koja bi se mogla smatrati nepotrebnom ili zastarjelom. Čak i ako u velikoj mjeri ne utječu na iskustvo korisnika, ljudi žele znati da tvrtke koje podržavaju podupiru svoje vrijednosti.
United Airlines fotografija putem Shutterstocka
