Koliko daleko bi vaši klijenti išli na tweet o vašim proizvodima ili uslugama? Hoće li potrošiti 1.000 dolara da kažu svijetu o vama? To bi bilo sjajno kada bi ono što su rekli bilo besplatno. Ali pretpostavimo da je istina istina. Koliko bi klijent otišao žaliti se na loš proizvod ili cvrkutao o lošoj usluzi?
Promovirani tweetovi Ciljana zrakoplovna tvrtka preko izgubljene prtljage
Poslovni čovjek iz Chicaga, Hasan Syed, platio je oko 1000 dolara za promidžbu svojih ljutih tweetova, poput one ispod, svim sljedbenicima British Airwaysa, nakon što je rekao da je zrakoplovna tvrtka izgubila očevu prtljagu:
$config[code] not foundHvala vam što ste mi upropastili službeni put u EU #britishairways. Nisam trebao letjeti na @BritishAirways @ British_Airways. Nikada više ne letim s tobom
- (@HVSVN) 2. rujna 2013
U izvješćima medija piše da je kampanja funkcionirala i da se zrakoplovna tvrtka napokon ispričala.
Općenito mislimo na društvene medije u smislu marketinških poruka. Ali, naravno, kupci također mogu reći svoje mišljenje. I ispada da neki od njih mogu platiti za to!
Syed je čak podijelio neke od svojih statistika sa svojim sljedbenicima, prikazujući pojedinosti o razini angažiranosti:
Grafički prikaz kampanje. X-Axis = Vrijeme, Y-os = Pojavljivanja pic.twitter.com/VNEutLE37Y
- (@HVSVN) 5. rujna 2013
Promovirane tweetove vidjelo je više od 50.000 ljudi u području Velike Britanije i New Yorka, gdje su radili promovirani postovi, izvještava Business Insider.
Promovirani tweetovi su poput običnih tweetova, ali su posebno usmjereni na trenutne i potencijalne sljedbenike, navodi Twitter.
Tweeti se mogu ciljati na temelju spola, ključne riječi, interesa, zemljopisa, uređaja i još mnogo toga.
Ta je situacija učinila tu vijest jer se čini da je to prva (ili zasigurno jedna od prvih) upotreba Twitter oglašavanja kako bi se osiguralo da se žalba sasluša. To je još jedan razlog za brzo rješavanje problema s uslugama za korisnike. Jer ne samo da bi nezadovoljni klijenti mogli doći na Twitter, ali ako ih dovoljno razljutite, oni imaju moć pojačati svoje pritužbe putem oglašavanja.
To je izjednačavanje prostora za igru - na način koji može uhvatiti neke tvrtke ravnim stopama.
Ljuta Blue Bird Photo putem Shutterstocka
Više u: Twitter 10 Komentari ▼
